LINE
2025.1.03
WEB Marketing Journal
LINE
2025.1.03
LINE公式アカウントを運用していく上で、ユーザーエンゲージメントを高めるために重要な機能の一つが「リッチメニュー」です。しかし、せっかくリッチメニューを作成しても、サイズが適切でなければクリック率が低下したり、伝えたい情報が正しくユーザーに届かなかったりする可能性があります。
この記事では、2024年最新の情報に基づき、LINE公式アカウントのリッチメニューの最適なサイズを徹底解説!レギュラーサイズ・ラージサイズ・スモールサイズの各サイズの違いや使い分け、具体的な活用事例、そしてクリック率をアップさせるデザインTipsまで、網羅的に分かりやすく説明します。
この記事を読めば、あなたのLINE公式アカウントのリッチメニューを最大限に活用し、ビジネスの成果向上に繋げられるはずです。
具体的な設定方法も画像付きで解説しているので、初心者の方でも安心して設定できます。もうリッチメニューのサイズで迷うことはありません!
LINE公式アカウントのリッチメニューは、トーク画面の下部に常に表示されるメニューのことです。いわば、LINE公式アカウントにおけるお店のショーウィンドウやウェブサイトのグローバルメニューのような役割を果たします。ユーザーはリッチメニューをタップすることで、ウェブサイトへのアクセス、クーポン取得、予約、問い合わせなど、様々なアクションを実行できます。
視覚的に訴求力のある画像やボタンを設置することで、ユーザーの行動を促進し、ビジネス目標の達成に貢献します。従来のテキストベースのメニューと比較して、視覚的な訴求力が高く、ユーザーにとって直感的で使いやすいインターフェースを提供できる点が大きな特徴です。
リッチメニューは、複数のメニュー項目を画像やボタンで分かりやすく配置できるため、ユーザーに様々な情報を効果的に伝えられます。例えば、新商品の告知やキャンペーン情報、お店の営業時間やアクセス情報などを掲載することで、ユーザーエンゲージメントを高め、コンバージョンに繋げることが可能です。また、季節やイベントに合わせてリッチメニューの内容を柔軟に変更できるため、タイムリーな情報発信を実現できます。
サイズ | 幅 (px) | 高さ (px) | アスペクト比 |
---|---|---|---|
レギュラーサイズ | 1200 | 810 | 1.48:1 |
ラージサイズ | 1200 | 1686 | 0.71:1 |
スモールサイズ | 1200 | 405 | 2.96:1 |
上記は主要なサイズですが、LINE公式ドキュメントによると、高さは最大2080pxまで設定可能です。幅は固定で1200pxです。
レギュラーサイズは最も標準的なサイズで、多くの業種で活用できます。例えば、飲食店であれば、テイクアウトメニュー、デリバリー注文、テーブル予約への導線を配置するなど、複数の主要なアクションをバランス良く配置できます。アパレル業界では、新作アイテムの紹介、オンラインストアへの誘導、店舗検索などを配置するのに適しています。
ラージサイズは、縦長の表示領域を活かして、より多くの情報を掲載したい場合に有効です。例えば、美容サロンであれば、様々なメニューの詳細情報や施術例を写真と共に掲載したり、キャンペーン情報をより目立つように表示したりできます。また、ECサイトでは、複数の商品カテゴリーへの導線を設けることで、ユーザーの回遊率向上を図れます。
スモールサイズは、シンプルなメニュー構成に適しています。例えば、クーポン配布や問い合わせ窓口への導線など、特定のアクションにユーザーを誘導したい場合に効果的です。また、期間限定キャンペーンのバナー表示などにも利用できます。
LINE公式アカウントでリッチメニューを活用することで、ユーザーエンゲージメントを高め、ビジネス目標の達成を促進できます。ここでは、リッチメニューを使用する主なメリットを詳しく解説します。
リッチメニューは、視覚的に訴求力のある画像やボタンを使って、ユーザーに特定のアクションを促すことができます。クーポン配布、キャンペーン告知、商品購入ページへの誘導など、様々な用途で活用できます。明確な行動喚起ボタンを設置することで、ユーザーのコンバージョン率向上に繋がります。
魅力的なリッチメニューを設置することで、ユーザーが商品購入や予約などのコンバージョンアクションを起こす可能性が高まります。例えば、期間限定セールの告知や新商品の紹介などをリッチメニューに掲載することで、ユーザーの購買意欲を高め、CVR向上に貢献します。
リッチメニューを活用して関連商品や上位商品の紹介、クロスセル・アップセル施策を行うことで、顧客単価の向上に繋げることができます。例えば、特定の商品を購入したユーザーに対して、関連商品をリッチメニューで表示することで、追加購入を促進できます。
リッチメニューは、ユーザーが求める情報に簡単にアクセスできるよう導くことで、ユーザーエクスペリエンスを向上させます。複雑なメニュー構造を簡素化し、必要な情報を分かりやすく提示することで、ユーザーの満足度を高めます。
リッチメニューは、ウェブサイトや特定のページへのリンクを埋め込むことができるため、ユーザーが求める情報にスムーズにアクセスできます。例えば、FAQページやお問い合わせフォームへのリンクを設置することで、ユーザーの疑問を迅速に解決し、ストレスフリーな体験を提供できます。
リッチメニューからLINEトーク画面に遷移させることで、ユーザーとのスムーズなコミュニケーションを実現できます。例えば、問い合わせボタンを設置することで、ユーザーが気軽に質問や相談をできる環境を構築し、顧客満足度向上に繋げます。
リッチメニューは、自動応答機能と組み合わせることで、ユーザーからの問い合わせ対応を自動化し、業務効率化に貢献します。よくある質問への回答をリッチメニューに設定しておくことで、問い合わせ対応にかかる時間を削減し、人的リソースを他の業務に集中させることができます。
リッチメニューでよくある質問への回答を用意することで、カスタマーサポートの負担を軽減し、業務効率化を実現できます。例えば、営業時間や配送に関する情報をリッチメニューに掲載することで、問い合わせ対応にかかる時間を削減できます。
LINE公式アカウントでは、リッチメニューのクリック数などのデータ分析が可能です。LINE公式アカウントの管理画面で提供されるデータをもとに、ユーザーの行動を分析し、リッチメニューの構成やデザインを改善することで、更なる効果向上を目指せます。例えば、クリック率の低いメニュー項目を改善したり、ユーザーのニーズに合わせたメニューを追加することで、より効果的なリッチメニュー運用を実現できます。
静止画だけでなく、アニメーションGIFや動画を使用することで、より動きのある表現でユーザーに訴求できます。視覚的に魅力的なリッチメニューは、ユーザーの目を引きつけ、ブランドイメージの向上にも繋がります。
種類 | メリット | 活用例 |
---|---|---|
静止画 | シンプルな訴求で分かりやすい | 新商品情報、キャンペーン告知 |
アニメーションGIF | 動きのある表現で注目を集める | 季節感のあるデザイン、イベント告知 |
動画 | よりリッチなコンテンツで訴求 | 商品紹介動画、サービス説明動画 |
これらのメリットを最大限に活かすためには、ターゲットユーザーのニーズを的確に捉え、効果的なリッチメニューを設計することが重要です。適切な画像サイズ、デザイン、配置、アクション設定などを考慮することで、ユーザーエンゲージメントを高め、ビジネス成果に貢献するリッチメニューを実現できます。
LINE公式アカウントのリッチメニューは、ユーザーがトーク画面を開いた際に画面下部に表示されるメニューです。タップすることで、ウェブサイトへの誘導やクーポン表示、予約受付など様々なアクションを設定できます。リッチメニューのサイズは、ユーザーの利用環境や表示領域に合わせて最適なものを選択することが重要です。サイズによって表示される情報量や操作性が変わるため、それぞれのサイズの特徴を理解し、効果的に活用しましょう。
LINE公式アカウントで利用できる主要なリッチメニューサイズは、以下の3種類です。
サイズ | ピクセル数 | アスペクト比 |
---|---|---|
レギュラーサイズ | 800px × 2500px | 8:25 |
ラージサイズ | 1200px × 810px | 4:3 |
スモールサイズ | 800px × 600px | 4:3 |
これらのサイズに加え、カスタムサイズも設定可能です。ただし、カスタムサイズは特定の条件下でのみ利用可能です。詳しくはLINE公式ドキュメントをご確認ください。
それぞれのサイズには、それぞれ適した使い分けがあります。表示例を参考に、自社のアカウントに最適なサイズを選択しましょう。
レギュラーサイズは縦長の形状が特徴です。複数のメニュー項目を配置したり、スクロールで多くの情報を表示したい場合に適しています。例えば、ECサイトの商品カテゴリ一覧、サービスメニューの複数表示、キャンペーン情報の掲載などに活用できます。縦に長い分、多くの情報を伝えられるため、ユーザーに様々な選択肢を提供することができます。
ラージサイズは、画面の大部分を占めるため、視覚的なインパクトを与えたい場合に有効です。新商品やキャンペーンの告知、ブランドイメージの訴求など、ユーザーの注意を引きつけたい際に効果的です。ただし、情報量はレギュラーサイズに比べて少ないため、伝えたい情報を絞り込む必要があります。
スモールサイズは、画面下部に控えめに表示されるため、ユーザーの邪魔になりにくいというメリットがあります。シンプルなメニュー構成や、特定の機能への導線として活用するのが効果的です。例えば、FAQページへのリンク、問い合わせフォームへの誘導、設定画面へのアクセスなどに利用できます。
魅力的なリッチメニューを作成するには、LINE公式アカウントの仕様に沿った適切な設定が不可欠です。サイズや形式はもちろん、ユーザービリティも考慮した丁寧な設計が、高いクリック率と効果的な顧客エンゲージメントを実現します。ここでは、リッチメニュー作成時に注意すべき重要なポイントを解説します。
リッチメニューの画像は、PNGまたはJPEG形式でのみアップロード可能です。GIFやBMPなどの他の形式はサポートされていません。また、ファイルサイズには上限があり、10MBまでとなっています。高画質を維持しつつファイルサイズを小さく抑えるためには、画像編集ソフトなどで適切な圧縮を行うことが重要です。ファイルサイズが大きすぎるとアップロードに失敗したり、表示速度が遅くなったりする可能性があります。
リッチメニューは、ユーザーの端末によって表示サイズが変化します。そのため、様々な画面サイズに対応できるよう、適切な解像度で画像を作成する必要があります。LINE公式アカウントでは、各サイズに推奨される解像度が定められています。
サイズ | 推奨解像度 |
---|---|
レギュラーサイズ | 1080px × 810px |
ラージサイズ | 1080px × 1080px |
スモールサイズ | 1080px × 540px |
これらの推奨解像度を参考に、高画質でクリアな画像を用意しましょう。解像度が低すぎると、リッチメニューがぼやけて表示される可能性があります。逆に、必要以上に高解像度の画像を使用すると、ファイルサイズが大きくなりすぎるため注意が必要です。最適な解像度を選択することで、表示品質とファイルサイズのバランスを保つことが重要です。
リッチメニューには、「安全エリア」と呼ばれる領域が設定されています。これは、リッチメニューの端の部分が画面サイズによっては表示されない可能性があるため、重要な情報やボタンなどは、この安全エリア内に配置する必要があることを意味します。特に、画面サイズが小さいスマートフォンでは、リッチメニューの一部が切れて表示される場合があります。安全エリアは、リッチメニューの上下左右10px内側に設定されています。テキストやボタン、重要なビジュアル要素は、この安全エリア内に配置するようにしましょう。安全エリア外に配置された要素は、端末によっては見切れてしまう可能性があります。
これらの注意点を守り、ユーザーにとって見やすく使いやすいリッチメニューを作成することで、LINE公式アカウントの効果を最大限に引き出すことができます。
魅力的なリッチメニューは、ユーザーのクリック率向上に直結します。ここでは、クリック率をアップさせるためのデザインのコツ、配色、フォント選び、そしてターゲットに合わせたデザイン設計について解説します。
リッチメニューで最も重要なのは、ユーザーにクリックを促すための明確な行動喚起です。「予約する」「メニューを見る」「クーポンゲット」など、具体的な行動を促すテキストを配置することで、ユーザーの行動を後押しします。また、行動喚起ボタンは、リッチメニュー全体の中で目立つように配置し、わかりやすいデザインにすることが重要です。ボタンの色や形状を工夫することで、クリック率をさらに向上させることができます。
次に、視覚的な訴求力も重要です。高画質で魅力的な画像やイラストを使用することで、ユーザーの目を引きつけ、クリック率を高めることができます。例えば、飲食店であれば美味しそうな料理の写真を、アパレルショップであれば最新のコーディネート写真を掲載することで、ユーザーの購買意欲を高めることができます。季節感のある画像やキャンペーン情報なども効果的です。
さらに、リッチメニューは、ユーザーがLINE公式アカウントをフォローした直後に表示されるため、最初の接点として非常に重要です。そのため、ユーザーが求めている情報やメリットを明確に伝える必要があります。例えば、新規フォロワー向けのクーポンやキャンペーン情報を掲載することで、ユーザーのエンゲージメントを高めることができます。また、LINE公式アカウントの目的や提供するサービスを簡潔に伝えることも重要です。
配色とフォント選びは、リッチメニューのデザインにおいて重要な要素です。ブランドイメージに合わせた配色を使用することで、統一感を出し、ブランド認知度を高めることができます。また、ターゲット層に合わせた配色も重要です。例えば、若年層向けのブランドであれば、明るくポップな色使いが効果的です。一方、高級感のあるブランドであれば、落ち着いた色使いが適しています。コントラスト比にも注意し、テキストが読みやすい配色を心がけましょう。参考にしたい場合は、Canvaのカラーホイールなどを利用するのも良いでしょう。
フォントも同様に、ブランドイメージやターゲット層に合わせたものを選びましょう。ゴシック体や明朝体など、可読性の高いフォントを使用することで、ユーザーにストレスなく情報を伝えることができます。装飾的なフォントを使用する場合は、使いすぎに注意し、重要な情報が伝わりやすいように配慮しましょう。フォントサイズも重要です。小さすぎると読みにくいため、適切なサイズに設定しましょう。
フォント | 特徴 | 使用例 |
---|---|---|
ゴシック体 | 現代的で視認性が高い | タイトル、見出し、本文 |
明朝体 | 伝統的で落ち着いた印象 | 本文、キャプション |
丸ゴシック体 | 親しみやすく柔らかい印象 | 子供向けコンテンツ、女性向けコンテンツ |
リッチメニューは、ターゲット層に合わせたデザインにすることが重要です。ターゲット層の年齢、性別、興味関心などを考慮し、彼らが好むデザインや配色、フォントを選びましょう。例えば、若年層向けのブランドであれば、トレンドを取り入れたデザインや明るい色使いが効果的です。一方、高齢者向けのブランドであれば、シンプルで見やすいデザインが適しています。また、ターゲット層が利用するデバイスも考慮する必要があります。スマートフォンで閲覧されることが多い場合は、モバイルフレンドリーなデザインにすることが重要です。
ペルソナを設定することで、より具体的なターゲット像を描き、効果的なデザイン設計を行うことができます。ペルソナとは、仮想の顧客像のことです。年齢、性別、職業、趣味、ライフスタイルなど、具体的な情報を設定することで、ターゲット層のニーズや行動をより深く理解することができます。ペルソナを設定することで、リッチメニューのデザインだけでなく、LINE公式アカウント全体の運用戦略にも役立ちます。
最後に、A/Bテストを実施することで、より効果的なデザインを検証することができます。A/Bテストとは、異なるデザインのリッチメニューを複数作成し、どちらがよりクリック率が高いかを比較する手法です。A/Bテストを実施することで、ユーザーの反応をデータに基づいて分析し、改善につなげることができます。定期的にA/Bテストを実施することで、常に最適なデザインを維持することができます。
LINE公式アカウントのリッチメニューは、管理画面から設定できます。初めて設定する場合も、既存のリッチメニューを編集する場合も、基本的な手順は同じです。
リッチメニューは視覚的な訴求力が重要です。魅力的な画像を用意し、適切なサイズでアップロードしましょう。
タイプ | サイズ |
---|---|
レギュラー | 1,200px × 810px |
ラージ | 1,200px × 1,686px |
スモール | 1,200px × 405px |
上記以外のサイズでアップロードした場合、画像が歪んだり切れたりする可能性があります。必ず指定されたサイズで画像を作成してください。リッチメニューの各領域にボタンを設定する場合は、安全エリア(上下左右10pxずつ内側)に収まるように配置することで、重要な情報が欠けるのを防ぎ、ユーザーにとって使いやすいリッチメニューを作成できます。
より詳しい情報については、LINE公式ドキュメントをご確認ください。
リッチメニューには、以下のアクションを設定できます。
各アクションにはそれぞれ適切な設定項目があり、設定内容によってユーザー体験が大きく変わるため、それぞれの機能を理解し、適切な設定を行うことが重要です。より詳細な設定方法や活用例についてはLINE for Businessの公式サイトも併せてご確認ください。
LINE公式アカウントのリッチメニューに関してよくある質問をまとめました。
はい、リッチメニューは複数設定できます。ただし、ユーザーに表示されるリッチメニューは1つだけです。複数のリッチメニューを作成し、ユーザーの属性や行動に合わせて表示するリッチメニューを切り替えることが可能です。例えば、新規登録ユーザーにはクーポン付きのリッチメニュー、リピーターにはポイントカードへの導線を設けたリッチメニューを表示するといった使い分けができます。これにより、ユーザーセグメントに最適化された情報を提供し、効果的なコミュニケーションを実現できます。
リッチメニューの切り替えは、APIを利用することで自動化できます。LINE Official Account Managerのドキュメントで詳細な手順を確認できます。詳細についてはMessaging APIリファレンスをご参照ください。
はい、リッチメニューは無料で利用できます。LINE公式アカウントを作成すれば、誰でもリッチメニューを作成し、設定することができます。ただし、リッチメニューに掲載するコンテンツの作成や、効果的なリッチメニュー運用のための分析などは、別途費用が発生する場合があります。
例えば、プロのデザイナーにリッチメニューのデザインを依頼したり、高度な分析ツールを利用したりする場合には費用がかかることがあります。しかし、基本的なリッチメニューの機能は無料で利用可能ですので、安心して活用いただけます。
リッチメニューの表示がおかしい場合、以下の項目を確認してみてください。
問題 | 考えられる原因 | 解決策 |
---|---|---|
リッチメニューが表示されない | リッチメニューが正しく設定されていない、LINEアプリのキャッシュが古い、LINEサーバーの障害 | リッチメニューの設定を確認する、LINEアプリのキャッシュをクリアする、LINE公式アカウントのステータスを確認する |
リッチメニューが正しく表示されない(画像が切れている、レイアウトが崩れているなど) | 画像サイズが適切でない、推奨画像解像度と異なる解像度の画像を使用している、安全エリアを設定していない | 適切なサイズの画像を使用する、推奨画像解像度の画像を使用する、安全エリアを設定する |
タップしても反応がない | アクションが正しく設定されていない、LINEアプリのバージョンが古い | アクションの設定を確認する、LINEアプリを最新バージョンにアップデートする |
上記を確認しても問題が解決しない場合は、LINE公式アカウントのヘルプセンターを参照するか、LINEに問い合わせてみてください。
ここでは、様々な業種におけるLINE公式アカウントのリッチメニューの活用事例を紹介します。具体的なイメージを持つことで、自社アカウントへの応用がしやすくなります。
飲食店では、リッチメニューを効果的に活用することで集客や顧客満足度向上に繋げることができます。以下、具体的な活用事例とポイントを紹介します。
「ネット予約」ボタンを配置することで、ユーザーは手軽に予約ページへアクセスできます。予約システムとの連携は必須ですが、導入コストを上回る効果が期待できます。特に、ピークタイムの電話対応軽減に効果的です。
「テイクアウト注文」ボタンを設置し、LINE上で注文を完結させることで、顧客の利便性を高められます。注文状況の確認や変更もLINE上で行えるようにすることで、更なる顧客満足度向上に繋がります。
新メニューや季節限定メニューなど、おすすめのメニューを写真付きで紹介することで、来店意欲を高めることができます。クーポンと組み合わせることで、来店促進効果も期待できます。
営業時間、電話番号、アクセスなどの店舗情報を掲載することで、ユーザーが必要な情報をすぐに確認できます。Googleマップへのリンクを設定しておくと便利です。
アパレル業界では、リッチメニューを活用して最新情報の発信や顧客とのエンゲージメントを高めることができます。
新作アイテムや人気商品の情報を写真や動画で紹介することで、購買意欲を高めることができます。ECサイトへの導線を設けることで、直接購入に繋げられます。
セール情報やクーポン情報を配信することで、来店促進や購買意欲を高めることができます。期間限定のクーポンを配布することで、購買行動を促進できます。
リッチメニューから直接オンラインストアへ遷移できるようにすることで、シームレスな購買体験を提供できます。会員登録やポイントシステムとの連携も効果的です。
美容サロンでは、リッチメニューを活用して予約管理や顧客との関係構築を強化できます。
24時間いつでも予約可能なオンライン予約システムを導入することで、顧客の利便性を高め、予約の取りこぼしを防ぎます。予約システムとの連携が必須です。
季節ごとのキャンペーン情報や割引クーポンなどを配信することで、新規顧客の獲得やリピーターの来店促進に繋げられます。期間限定のキャンペーンを実施することで、顧客の行動を促せます。
施術メニューを写真付きで紹介することで、顧客の理解を深め、興味関心を高めることができます。料金や施術時間などの詳細情報を掲載することで、顧客の意思決定をサポートします。
施術に関するよくある質問をまとめたFAQページへのリンクを掲載することで、顧客の疑問を解消し、安心して来店してもらえるよう促します。問い合わせ対応の効率化にも繋がります。
業種 | 推奨サイズ | デザインのポイント |
---|---|---|
飲食店 | レギュラーまたはラージ | 写真で食欲をそそる、クーポンを目立たせる |
アパレル | ラージ | ブランドイメージに合わせた配色、新商品を大きく表示 |
美容サロン | レギュラー | 清潔感のあるデザイン、キャンペーン情報を目立たせる |
上記はあくまで一例です。それぞれの業種やターゲット層に合わせた最適なリッチメニューを作成することが重要です。
LINE公式アカウントの公式サイトも参考に、効果的なリッチメニューを作成しましょう。
この記事では、LINE公式アカウントのリッチメニューサイズについて、2024年最新の情報に基づいて解説しました。主要なサイズであるレギュラーサイズ(1200×810px)、ラージサイズ(1200×1686px)、スモールサイズ(1200×405px)の特徴と使い分け、それぞれの活用事例を紹介しました。
リッチメニューは、ユーザーにクーポンやキャンペーン情報、予約ページへの導線を効果的に提示できるため、ビジネスの成長に大きく貢献します。クリック率を向上させるためには、適切なサイズ選択に加え、画像形式や解像度、安全エリアの設定など、いくつかの注意点を守る必要があります。ターゲットに合わせたデザイン設計や効果的な配色、フォント選びも重要です。
この記事で紹介したデザインTipsを参考に、より効果的なリッチメニューを作成し、LINE公式アカウントの運用を成功させましょう。設定方法についても解説しましたので、ぜひ活用してみてください。
リッチメニューは複数設定可能で、無料で利用できます。表示に問題が生じた場合は、設定を見直すか、LINEのヘルプページを参照することをおすすめします。飲食店、アパレル業界、美容サロンなど、様々な業種で活用されている事例も紹介しましたので、ぜひ参考にしてください。
Atsushi
集客についておなやみの方、
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