LINE
2025.1.04
WEB Marketing Journal
LINE
2025.1.04
LINE公式アカウントを複数運用している、あるいはこれから運用を始めようとしている事業者様にとって、LINEビジネス マネージャーは必須のツールです。しかし、その多機能さゆえに「使い方が難しそう」「何ができるのかよく分からない」と感じている方も多いのではないでしょうか。
この記事では、LINEビジネス マネージャーとは何か、その機能、活用方法、メリット、料金プランまでを網羅的に解説します。この記事を読むことで、LINEビジネス マネージャーを活用して、どのように集客・販促につなげられるのかが理解でき、売上アップを実現するための具体的な施策を学ぶことができます。複雑な管理画面の見方や初期設定方法、メッセージ配信、広告管理、顧客とのOne-to-Oneコミュニケーション、そしてリピーター獲得のための施策まで、具体的な手順や事例を交えて分かりやすく説明します。
さらに、無料プランと有料プランの違いも明確にすることで、自社に最適なプランを選択するための判断材料を提供します。LINEビジネス マネージャーを最大限に活用し、ビジネスの成長を加速させたい方は、ぜひ最後までお読みください。
LINEビジネス マネージャーとは、LINE公式アカウント、LINE広告、LINE Official Account ManagerといったLINEのビジネス向けサービスを一括で管理・運用できるプラットフォームです。複数のLINE公式アカウントや広告アカウントをまとめて管理することで、業務効率化と効果的なマーケティング施策の実施を可能にします。中小企業から大企業まで、あらゆる規模のビジネスで活用されています。
LINEビジネス マネージャーでは、大きく分けて以下の3つの機能を利用できます。
これらの機能を統合的に管理することで、LINEを活用したビジネス戦略をスムーズに展開できます。
LINE公式アカウントは、企業や店舗が顧客とコミュニケーションをとるためのアカウントそのものを指します。一方、LINEビジネス マネージャーは、複数のLINE公式アカウントやLINE広告を一元管理するためのツールです。LINE公式アカウントはLINEビジネス マネージャーで管理・運用することが一般的です。つまり、LINE公式アカウントは「お店」、LINEビジネス マネージャーは「お店の管理本部」のような関係性です。
項目 | LINE公式アカウント | LINEビジネス マネージャー |
---|---|---|
役割 | 顧客とのコミュニケーション窓口 | LINEビジネスツールの一元管理プラットフォーム |
機能 | メッセージ配信、クーポン配布、情報発信など | アカウント管理、広告管理、データ分析など |
必須性 | LINEでのビジネス展開に必須 | 複数のアカウントや広告運用時に推奨 |
LINEビジネス マネージャーを利用するメリットは多岐に渡ります。
これらのメリットを活かすことで、LINEを効果的なマーケティングツールとして活用し、ビジネスの成長に繋げることができます。より詳細な情報については、LINEビジネス マネージャー公式サイトをご確認ください。
LINEビジネス マネージャーを始めるには、アカウントの作成とLINE公式アカウントとの連携が必要です。ここでは、初期設定の手順を分かりやすく解説します。
LINEビジネス マネージャーのアカウント作成は簡単です。以下の手順に従って進めましょう。
アカウント作成が完了すると、LINEビジネス マネージャーの管理画面にアクセスできるようになります。
LINEビジネス マネージャーでLINE公式アカウントを運用するには、アカウントの連携が必要です。既にLINE公式アカウントを持っている場合は連携、持っていない場合は新規作成を行います。
これでLINE公式アカウントとLINEビジネス マネージャーの連携が完了です。
新規でLINE公式アカウントを作成した場合も、自動的にLINEビジネス マネージャーと連携されます。
LINEビジネス マネージャーの管理画面では、様々な機能を利用できます。主なメニューと機能を以下の表にまとめました。
メニュー | 機能 |
---|---|
ホーム | 各種データの確認、お知らせの表示 |
LINE公式アカウント | アカウント管理、メッセージ配信、統計データの確認 |
広告管理 | LINE広告の作成、配信、効果測定 |
設定 | アカウント情報、メンバー管理、請求情報 |
管理画面の各機能を使いこなすことで、LINEを活用したビジネス展開を効率的に行うことができます。 各メニューをクリックして詳細を確認し、積極的に活用してみましょう。より詳しい情報はLINEビジネス マネージャーの公式マニュアルを参照ください。
LINEビジネス マネージャーは、LINE公式アカウントの運用や広告配信、顧客管理など、ビジネスにおけるLINE活用を統合的に管理できるプラットフォームです。その基本機能は多岐に渡り、ビジネスの成長を強力にサポートします。ここでは、主要な基本機能を詳しく解説します。
LINEビジネス マネージャーでは、顧客とのコミュニケーションを円滑にするためのメッセージ配信機能が充実しています。これにより、顧客エンゲージメントを高め、ビジネスチャンスを拡大することが可能です。
登録されているすべての友だちに対して、一斉にメッセージを配信できます。新商品情報やキャンペーン告知など、幅広い情報を迅速に届ける際に効果的です。配信日時を予約することも可能です。配信対象を絞り込むセグメント配信と組み合わせることで、より効果的なコミュニケーションを実現できます。
性別、年齢、地域、購入履歴などの属性に基づいて友だちをグループ分けし、それぞれのセグメントに最適化されたメッセージを配信できます。例えば、特定の商品を購入した顧客に関連商品の情報を配信するなど、パーソナライズされたコミュニケーションによって顧客満足度を高めることができます。属性情報は、LINE公式アカウントで友だちが回答したアンケートや、連携サービスから取得できます。LINE公式アカウントの活用方法を学ぶことで、より効果的なセグメント配信戦略を構築できます。
LINEビジネス マネージャーは、LINE公式アカウントの一元管理を可能にすることで、運用効率を向上させます。様々な機能を活用して、ビジネスの成果を最大化しましょう。
友だち数、メッセージの開封率やクリック率、投稿へのリアクション数など、LINE公式アカウントの運用状況を詳細なデータで確認できます。これらのデータを分析することで、効果的な施策の立案や改善に繋げることが可能です。
友だちからのメッセージに対して自動で返信する応答メッセージを設定できます。営業時間外や問い合わせが多い場合でも、迅速な対応を実現し、顧客満足度向上に貢献します。FAQへの自動誘導や、担当者への転送設定なども可能です。
LINE広告の出稿・管理もLINEビジネス マネージャー上で行えます。ターゲティング設定や予算管理など、様々な機能を活用して広告効果を最大化しましょう。
LINEビジネス マネージャーでは、様々な種類のLINE広告を管理できます。主な広告の種類と特徴は以下の通りです。
広告の種類 | 特徴 |
---|---|
LINEタイムライン広告 | 友だちのタイムラインに表示される広告 |
LINE VOOM広告 | ショート動画広告 |
LINE公式アカウントメッセージ広告 | 友だちに直接メッセージとして配信される広告 |
LINE NEWS広告 | LINE NEWS上に表示される広告 |
それぞれの広告形式の特徴を理解し、目的に合った広告を選択することが重要です。LINE広告について詳しく知りたい方は、公式ページをご覧ください。
年齢、性別、地域、興味関心など、様々なターゲティング設定が可能です。ターゲットを絞り込むことで、広告費用対効果を高めることができます。詳細なターゲティングオプションを活用して、最適な顧客層に広告を届けましょう。
LINEビジネス マネージャーは、LINE公式アカウントを活用した効果的な集客を実現するための強力なツールです。ここでは、LINEビジネス マネージャーを活用した様々な集客テクニックをご紹介します。
まずは、LINE公式アカウントの友だちを増やす施策が重要です。友だちが増えれば増えるほど、メッセージ配信によるリーチが広がり、集客効果が高まります。
ウェブサイトやアプリにLINEログインを導入し、LINEアカウントで簡単にログインできるようにすることで、ユーザーの利便性を高められます。同時に、LINE公式アカウントの友だち追加を促すキャンペーンを実施することで、友だち追加のインセンティブを高めることができます。例えば、LINEログインで会員登録をすると、初回購入時に使えるクーポンをプレゼントするといったキャンペーンが効果的です。
実店舗を運営している場合は、レジやテーブルなどにLINE公式アカウントのQRコードを設置しましょう。顧客が簡単に友だち追加できるようにすることで、オフラインでの接点をオンラインに繋げ、継続的なコミュニケーションを可能にします。QRコードと共に、友だち追加のメリット(クーポン配信、新商品情報など)を明記することで、追加率の向上に繋がります。
WebサイトにLINE友だち追加ボタンを設置することで、サイト訪問者に手軽に友だち追加を促すことができます。ボタンは目立つ場所に配置し、クリックしやすいデザインにしましょう。LINE公式アカウントの管理画面からボタンのコードを取得できます。
Instagram、Twitter、FacebookなどのSNSアカウントで、LINE公式アカウントの友だち追加を積極的に呼びかけましょう。各SNSの特性に合わせた投稿内容で、LINE公式アカウントのメリットや魅力を発信することで、友だち追加を促すことができます。例えば、限定コンテンツへのアクセスをLINE公式アカウントの友だち限定にするといった施策も有効です。
友だち追加が増えてきたら、効果的なメッセージ配信戦略を練ることが重要です。適切なタイミングで適切なメッセージを送ることで、顧客エンゲージメントを高め、集客に繋げます。
LINE公式アカウントでクーポンを配信し、実店舗への来店を促進しましょう。期間限定の割引クーポンや、特定の商品が割引になるクーポンなどを配信することで、顧客の購買意欲を高めることができます。クーポンの利用状況を分析し、効果的なクーポン内容を検討していくことが重要です。
新商品やサービスの情報をいち早くLINE公式アカウントで告知することで、顧客の興味を引きつけ、集客につなげることができます。魅力的な写真や動画と共に、新商品・サービスの特徴やメリットを分かりやすく伝えましょう。
セミナーやワークショップなどのイベント情報をLINEで告知し、LINE上で予約受付まで行うことで、参加者の集客をスムーズに行えます。イベントの告知と共に、過去のイベントの様子や参加者の声などを掲載することで、参加意欲を高めることができます。
LINE公式アカウントの管理画面で、属性や行動履歴に基づいて顧客をセグメント分けし、それぞれのセグメントに最適化されたメッセージを配信することで、より効果的な集客を実現できます。例えば、特定の商品を購入した顧客に関連商品の情報を配信するなど、顧客のニーズに合わせたメッセージ配信が可能です。
施策 | 説明 | メリット |
---|---|---|
LINEログイン連携キャンペーン | WebサービスへのLINEログインと友だち追加を連携させる | ユーザーの利便性向上と友だち追加促進 |
実店舗でのQRコード設置 | オフライン接点をオンラインへ繋げる | 実店舗への集客促進 |
Webサイトへのボタン設置 | Webサイト訪問者へ友だち追加を促す | オンライン上での集客促進 |
SNSを活用した促進 | 各SNSで友だち追加を呼びかける | 幅広い層へのリーチ |
クーポン配信 | 割引クーポンで購買意欲を高める | 来店促進、売上向上 |
新商品・サービス情報告知 | 最新情報をいち早く届ける | 顧客の興味喚起 |
イベント告知と予約受付 | イベントへの参加を促す | イベント集客の効率化 |
セグメント配信 | 顧客属性に合わせたメッセージ配信 | 高いコンバージョン率 |
これらの施策を効果的に組み合わせることで、LINEビジネス マネージャーを活用した集客を最大化することができます。LINE公式アカウントの運用状況を定期的に分析し、改善を繰り返すことが重要です。
LINEビジネス マネージャーは、顧客との関係構築を強化し、売上向上に繋げるための様々な販促テクニックを可能にします。ここでは、その代表的な手法を紹介します。
顧客一人ひとりに合わせたパーソナライズされたコミュニケーションは、顧客ロイヤルティの向上に大きく貢献します。LINEビジネス マネージャーでは、以下のようなOne-to-Oneコミュニケーションを実現できます。
チャットボットを活用することで、24時間365日、顧客からの問い合わせに自動で対応できます。よくある質問への回答や、商品情報、予約受付などを自動化することで、顧客満足度向上と同時に、人的リソースの削減にも繋がります。シナリオ型、選択肢型、キーワード型など、様々なタイプのチャットボットを目的に合わせて設定可能です。 また、有人対応への切り替え機能も備えているため、複雑な問い合わせにも対応できます。チャットボットの導入事例はLINE for Businessで確認できます。
LINE公式アカウント上でアンケートを実施することで、顧客のニーズや満足度をリアルタイムに把握できます。アンケート結果はセグメント情報として活用し、ターゲットを絞った効果的なメッセージ配信に活用できます。
例えば、新商品の開発やサービス改善に役立てたり、顧客満足度調査を実施することで、顧客ロイヤリティの向上に繋げられます。
一度来店してくれた顧客をリピーターに育成することは、ビジネスの成長に不可欠です。LINEビジネス マネージャーでは、リピーター獲得のための様々な施策が可能です。
LINE公式アカウントをポイントカードとして活用することで、顧客の購買情報を蓄積し、分析できます。ポイント付与やランクアップ特典などを設定することで、顧客の購買意欲を高め、リピート率向上に繋げられます。
また、ポイント残高や利用履歴をLINE上で確認できるため、顧客にとっての利便性も向上します。LINE公式アカウントとポイントシステムの連携については、LINE for Businessで詳細を確認できます。
顧客の誕生日に合わせたクーポンを配信することで、顧客に特別な体験を提供し、再来店を促進できます。顧客属性に合わせたパーソナライズされたクーポンを配信することで、より効果的な販促活動を実現できます。
顧客の行動や属性に基づいて、段階的にメッセージを配信するステップ配信は、効果的なナーチャリングを実現します。例えば、商品購入後に使用方法や関連商品を紹介するメッセージを配信することで、クロスセルやアップセルに繋げられます。
また、購入後一定期間が経過した顧客に、再購入を促すクーポンを配信するなど、休眠顧客の掘り起こしにも活用できます。
タイムラインへの投稿機能を活用することで、新商品情報やキャンペーン情報などを多くの顧客に届けることができます。魅力的なビジュアルや動画を組み合わせることで、顧客の興味関心を高め、エンゲージメント向上に繋げられます。 タイムラインの活用事例はLINE for Businessで確認できます。
施策 | 内容 | メリット |
---|---|---|
チャットボット活用 | 自動応答、FAQ対応、予約受付など | 顧客満足度向上、人的リソース削減、24時間365日対応 |
LINEアンケート実施 | 顧客ニーズ把握、満足度調査 | 商品開発、サービス改善、顧客ロイヤリティ向上 |
ポイントカード連携 | ポイント付与、ランクアップ特典 | 購買意欲向上、リピート率向上、顧客データ分析 |
誕生日クーポン配信 | 誕生日特典提供 | 顧客ロイヤルティ向上、再来店促進 |
ステップ配信 | 段階的なメッセージ配信 | ナーチャリング強化、クロスセル/アップセル促進 |
タイムライン投稿 | 情報発信、キャンペーン告知 | リーチ拡大、エンゲージメント向上 |
LINEビジネス マネージャーの利用料金は、選択するプランによって異なります。大きく分けて無料プランと有料プランがあり、それぞれ利用できる機能や費用が異なります。ビジネスの規模や目的に合わせて最適なプランを選択しましょう。
無料プランでは、LINE公式アカウントの基本的な機能を利用できます。メッセージ配信や統計データの確認、応答メッセージの設定などが可能です。一方、有料プランでは、より高度な機能が利用可能になります。
例えば、セグメント配信や高度なターゲティング広告配信、API連携などが利用できます。また、無料プランではAPI連携によるメッセージ配信数に制限がありますが、有料プランではその制限が緩和されます。
プラン | 料金 | 主な機能 |
---|---|---|
無料プラン | 無料 |
|
有料プラン(LINE公式アカウントのプランに準ずる) | プランによる |
|
有料プランの料金体系は、LINE公式アカウントのプランに準じており、メッセージ配信数や機能によって複数のプランが用意されています。詳細な料金はLINE公式アカウントの料金ページをご確認ください。ビジネスの規模や目的に最適なプランを選択することが重要です。
例えば、小規模ビジネスでメッセージ配信数が少ない場合は、無料プランで十分かもしれません。一方、大規模ビジネスで多くの顧客にメッセージ配信を行う場合は、有料プランの検討が必要です。また、API連携によるシステム構築を行う場合は、Messaging APIを利用することで、より高度なカスタマイズが可能になります。LINEビジネス マネージャーとLINE公式アカウントの料金プランを理解し、最適なプランを選択することで、効果的なマーケティング活動を実現できます。
無料プランでMessaging APIを利用する場合、メッセージ配信数に上限があります。上限数を超えると、追加でメッセージ配信を行うためには有料プランへの移行が必要になります。そのため、無料プランでMessaging APIを利用する場合は、配信するメッセージ数に注意する必要があります。配信上限を超えないようにメッセージ配信戦略を立てることが重要です。また、ビジネスの成長に合わせて有料プランへの移行を検討することも重要です。
LINEビジネス マネージャーに関するよくある質問をまとめました。
はい、LINEビジネス マネージャーのアカウント作成は無料です。ただし、一部の機能を利用するにはLINE公式アカウントとの連携が必要になります。
はい、複数のLINE公式アカウントを1つのLINEビジネス マネージャーで管理できます。これにより、複数のアカウントを一元管理し、効率的な運用が可能になります。
LINEビジネス マネージャーの管理画面からアカウントを削除できます。削除前に、紐づいているLINE公式アカウントや広告アカウントの状況を確認してください。具体的な手順はLINE for Businessのヘルプセンターをご確認ください。
LINEビジネス マネージャーを利用するには、LINE公式アカウントが必要です。LINE公式アカウントを作成してから、LINEビジネス マネージャーと連携してください。LINE公式アカウントの作成方法についてはLINE for Businessをご覧ください。
LINE公式アカウントには様々な種類がありますが、LINEビジネス マネージャーと連携できるのは、LINE公式アカウント(旧LINE@)と認証済みアカウントです。未認証アカウントは連携できません。
メッセージ配信の費用は、LINE公式アカウントのプランによって異なります。無料プランではメッセージ配信数に制限があります。有料プランでは、より多くのメッセージを送信できます。詳しくはLINE公式アカウントの料金プランをご確認ください。
セグメント配信とは、特定の属性を持つユーザーに絞ってメッセージを配信する機能です。例えば、年齢や性別、地域などでユーザーをグループ分けし、それぞれのグループに最適なメッセージを送信できます。セグメント配信を活用することで、より効果的なマーケティングが可能になります。
はい、メッセージ配信の予約が可能です。配信日時を指定することで、効率的な運用ができます。
LINEビジネス マネージャーでは、LINE広告を管理できます。LINE広告には、LINEタイムライン、LINE VOOM、LINE NEWS、LINEマンガなどに広告を掲載できる様々な種類があります。詳しくはLINE広告をご覧ください。
広告の費用は、広告の種類、ターゲティング、配信期間などによって異なります。予算に合わせて広告配信を設定できます。
はい、広告の効果測定ができます。インプレッション数、クリック数、コンバージョン数などのデータを確認し、広告のパフォーマンスを分析できます。効果測定に基づいて広告を最適化することで、より高いROIを実現できます。
LINEビジネス マネージャーの利用規約は、LINEビジネス マネージャー利用規約からご確認いただけます。
問題が発生した場合は、LINE for Businessのヘルプセンターをご確認ください。また、LINE公式アカウントの管理画面からもお問い合わせいただけます。
LINEビジネス マネージャーの最新情報は、LINE for Businessの公式ブログや公式SNSアカウントなどで発信されています。
プラン | 料金 | メッセージ配信数 | 機能 |
---|---|---|---|
無料プラン | 無料 | 制限あり | 基本的なメッセージ配信、統計データの確認など |
ライトプラン | 月額5,000円~ | 無料プランより多く配信可能 | 無料プランの機能に加え、高度なターゲティング配信など |
スタンダードプラン | 月額15,000円~ | ライトプランより多く配信可能 | ライトプランの機能に加え、API連携など |
※料金や機能は変更される可能性があります。最新の情報はLINE公式アカウントの料金プランページをご確認ください。
この記事では、LINEビジネス マネージャーの概要、初期設定方法、基本機能、そして集客・販促に活用するためのテクニックについて解説しました。LINEビジネス マネージャーは、複数のLINE公式アカウントやLINE広告を一元管理できるプラットフォームです。ビジネスの規模に関わらず、効率的な顧客コミュニケーションを実現し、ビジネス成長に貢献します。
特にメッセージ配信機能は、セグメント配信を活用することで、顧客属性に合わせたOne-to-Oneコミュニケーションを可能にします。友だち追加促進施策と組み合わせることで、新規顧客獲得に繋げられるでしょう。また、LINE広告との連携は、より精度の高いターゲティング広告を配信することを可能にし、費用対効果の高い販促活動を実現します。
無料プランでも基本的な機能は利用可能ですが、より高度な機能を利用したい場合は有料プランへのアップグレードを検討しましょう。LINEビジネス マネージャーを効果的に活用することで、顧客エンゲージメントを高め、ビジネスの成功に大きく貢献できるはずです。この記事が、LINEビジネス マネージャーの導入・活用を検討する皆様の一助となれば幸いです。
Atsushi
集客についておなやみの方、
ホームページ制作をお考えの方、
ご要件が定まっていない状態からでも、
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