「LINE公式アカウント」と「LINEビジネスアカウント」…名前は似ているけれど、何が違うの？と疑問に思っていませんか？ 実はこの2つ、提供される機能や料金プランが大きく異なり、ビジネスの規模や目的に合わせて最適な方を選ぶ必要があります。

本記事では、2024年最新の情報に基づき、LINE公式アカウントとLINEビジネスアカウントの違いを徹底的に解説！それぞれの概要から料金プラン、利用できる機能、開設方法まで、分かりやすく比較します。

この記事を読めば、あなたのビジネスにぴったりのアカウントがどちらなのか、その理由とともに明確に理解できます。さらに、業種・規模別、目的別のおすすめアカウントもご紹介。アカウント選びで失敗したくない、LINEを活用してビジネスを成功させたい方は必見です！

LINE公式アカウントとビジネスアカウント、それぞれの概要

LINEは、日本国内で最も利用されているメッセージアプリの一つです。そのビジネス活用として、企業や個人事業主は「LINE公式アカウント」と「LINEビジネスアカウント」の2種類のアカウントを利用できます。それぞれの特徴を理解し、自社のビジネスに最適なアカウントを選択することが重要です。

LINE公式アカウントとは

LINE公式アカウントは、企業やブランドが顧客と1対1でコミュニケーションを取ることができるアカウントです。メッセージ配信やクーポン配布、キャンペーンの実施など、様々なマーケティング活動に活用できます。幅広いプランが用意されており、無料プランから始められるため、小規模ビジネスから大企業まで、規模を問わず利用しやすいのが特徴です。

LINE公式アカウントは、主に顧客とのOne to Oneコミュニケーションを重視する企業におすすめです。例えば、美容室の予約受付や飲食店のキャンペーン告知、ECサイトの顧客サポートなど、顧客との密な関係構築に役立ちます。

主な機能としては、メッセージ配信、リッチメニュー、クーポン発行、LINE Beacon、LINEミニアプリなどがあります。これらの機能を活用することで、顧客エンゲージメントを高め、ビジネスの成長を促進することが可能です。

LINEビジネスアカウントとは

LINEビジネスアカウントは、2023年6月にサービス提供開始された比較的新しいアカウントです。LINE公式アカウントの機能に加え、顧客管理機能や分析機能、API連携など、より高度な機能が利用できます。LINE公式アカウントよりもビジネス向けの機能が充実しているため、中規模以上のビジネスや、より高度なマーケティング施策を実施したい企業におすすめです。

LINEビジネスアカウントは、顧客管理やデータ分析を重視する企業におすすめです。顧客属性や行動履歴に基づいたセグメント配信や、効果測定に基づいたPDCAサイクルの実施など、データドリブンなマーケティングを実現できます。

LINE公式アカウントと比較して、より高度な顧客管理、データ分析、API連携といった機能が提供されています。また、LINE広告との連携も強化されており、より効果的な広告配信が可能です。LINEビジネスアカウントの詳細はこちら

機能	LINE公式アカウント	LINEビジネスアカウント
メッセージ配信	可能	可能
リッチメニュー	可能	可能
クーポン発行	可能	可能
顧客管理機能	一部可能	充実した機能
分析機能	基本的な分析	高度な分析
API連携	一部可能	充実した連携機能

上記のように、LINE公式アカウントとLINEビジネスアカウントはそれぞれ異なる特徴を持っています。自社のビジネスニーズに合わせて最適なアカウントを選択することが重要です。

LINE公式アカウントとビジネスアカウントの違い

LINE公式アカウントとLINEビジネスアカウントは、どちらもビジネス向けのLINEアカウントですが、提供される機能や料金プラン、そして利用目的に違いがあります。それぞれの特徴を理解し、自社のビジネスに最適なアカウントを選択することが重要です。

アカウントの種類と料金プラン

アカウントの種類と料金プランは、大きな違いの一つです。LINE公式アカウントは、主に認知度向上や情報発信を目的としたアカウントで、無料プランから利用できます。一方、LINEビジネスアカウントは、顧客とのコミュニケーションやCRMに重点を置いたアカウントで、より高度な機能を利用するために費用が発生します。

詳しくはLINE公式アカウントの料金プランをご確認ください。

LINEビジネスアカウントの料金プラン

LINEビジネスアカウントは、無料プランはありません。様々なプランがあり、機能やメッセージ配信数によって料金が異なります。詳細な料金プランはLINEの公式サイトをご確認ください。

LINE公式アカウントと異なり、LINEビジネスアカウントは、顧客管理機能や高度な分析機能が利用できるため、よりビジネスに特化した活用が可能です。

※料金や配信数は変更される可能性があります。

利用できる機能の違い

LINE公式アカウントとLINEビジネスアカウントでは、利用できる機能に違いがあります。それぞれのアカウントで利用できる機能を比較することで、自社に必要な機能が備わっているアカウントを選択できます。

メッセージ配信機能

どちらのアカウントもメッセージ配信機能を備えています。LINE公式アカウントは、一斉配信が中心となりますが、LINEビジネスアカウントでは、セグメント配信やステップ配信など、より高度な配信設定が可能です。

顧客管理機能

LINE公式アカウントは、友だち追加したユーザーの基本的な情報しか取得できませんが、LINEビジネスアカウントでは、顧客の属性情報や購買履歴などを管理することが可能です。 これにより、顧客一人ひとりに合わせたOne to Oneマーケティングが可能になります。

分析機能

LINE公式アカウントでは、メッセージの開封率やクリック率などの基本的な分析データを確認できます。LINEビジネスアカウントでは、さらに詳細なデータ分析が可能で、顧客の行動分析やキャンペーンの効果測定など、より高度な分析を行うことができます。

連携サービス

LINE公式アカウントは、一部の外部サービスとの連携が可能です。LINEビジネスアカウントでは、より多くの外部サービスと連携することができ、CRMツールやMAツールとの連携により、業務効率化やマーケティング効果の最大化を図ることができます。

アカウント開設方法の違い

LINE公式アカウントとLINEビジネスアカウントでは、開設方法にも違いがあります。

LINE公式アカウントは、LINEの管理画面から比較的簡単に開設できます。

LINEビジネスアカウントは、LINE公式アカウントよりも手続きが複雑で、審査が必要な場合があります。

LINE公式アカウントの開設方法

LINEの公式サイトからアカウントの種類を選択し、必要情報を入力することで開設できます。

LINEビジネスアカウントの開設方法

LINEビジネスアカウントは、LINE公式アカウントを作成後、LINEアカウントコネクトを設定することで利用できます。

LINE公式アカウントとビジネスアカウント、どちらを選ぶべき？

LINE公式アカウントとLINEビジネスアカウント、それぞれの特徴を理解した上で、あなたのビジネスに最適なアカウントを選びましょう。業種・規模、そして目的別に最適なアカウントをご紹介します。

業種・規模別のおすすめアカウント

ビジネスの規模や業種によって、適したアカウントは異なります。以下を参考に、あなたのビジネスに合ったアカウントを選んでください。

小規模ビジネス・個人事業主向け

小規模ビジネスや個人事業主の方には、基本的にLINE公式アカウントの無料プランがおすすめです。無料プランでも、メッセージ配信や顧客管理、クーポン発行など、ビジネスに必要な基本的な機能は利用できます。月額費用を抑えながら、LINEを活用したビジネス展開を始められます。

中規模ビジネス向け

中規模ビジネスには、LINE公式アカウントの有料プラン、もしくはLINEビジネスアカウントのライトプランが適しています。顧客セグメントを分けてメッセージ配信を行ったり、API連携による高度な顧客管理システムを構築したい場合は、有料プランの活用を検討しましょう。LINEビジネスアカウントのライトプランは、より高度な分析機能や、LINE広告との連携が強化されているため、マーケティング効果の最大化を図りたい場合に有効です。

大規模ビジネス向け

大規模ビジネスには、LINEビジネスアカウントのスタンダードプラン以上がおすすめです。多数の顧客へのメッセージ配信や、きめ細やかな顧客管理、そして詳細なデータ分析に基づいたマーケティング戦略の実施には、スタンダードプラン以上の機能が不可欠です。また、専任のサポート担当による丁寧なサポートも受けられるため、安心して運用できます。

目的別のおすすめアカウント

ビジネスの目的によっても、適したアカウントは異なります。あなたのビジネス目標に合わせて、最適なアカウントを選びましょう。

認知度向上を目指す場合

認知度向上を目指す場合は、LINE公式アカウントがおすすめです。友だち追加プロモーションや、LINE広告との連携によって、多くのユーザーにリーチできます。また、タイムラインへの投稿や、リッチメニューを活用することで、ブランドイメージの構築や情報発信を効果的に行えます。

顧客との関係構築を目指す場合

顧客との関係構築を目指す場合は、LINE公式アカウント、もしくはLINEビジネスアカウントのライトプラン以上がおすすめです。セグメント配信やAPI連携によるOne to Oneメッセージ配信、ステップ配信など、顧客一人ひとりに合わせたコミュニケーションを実現できます。また、顧客管理機能を活用することで、顧客属性や購買履歴に基づいたパーソナライズされた情報提供も可能です。

売上向上を目指す場合

売上向上を目指す場合は、LINE公式アカウントの有料プラン、もしくはLINEビジネスアカウントがおすすめです。クーポン発行や、LINEショッピングとの連携、LINE広告との連携による効果的なプロモーション展開など、売上向上に直結する機能が充実しています。また、詳細なデータ分析機能を活用することで、効果的なマーケティング施策をPDCAサイクルで回すことができます。LINEビジネスアカウントの詳細はこちら

項目	LINE公式アカウント	LINEビジネスアカウント
料金プラン	無料プラン、有料プラン	ライトプラン、スタンダードプラン、プレミアムプラン
おすすめ規模	小規模～中規模	中規模～大規模
メッセージ配信	○	○（高度な機能）
顧客管理	○	○（高度な機能）
分析機能	○	○（より詳細な分析）
LINE広告連携	○	○（強化された連携）

上記を参考に、あなたのビジネスに最適なアカウントを選択してください。なお、LINE公式アカウントの有料プランからLINEビジネスアカウントへの移行は可能ですが、LINEビジネスアカウントからLINE公式アカウントへの移行はできません。アカウント選択は慎重に行いましょう。

LINE公式アカウントとビジネスアカウントに関するよくある質問

ここでは、LINE公式アカウントとビジネスアカウントに関してよくある質問をまとめました。

LINE公式アカウントからビジネスアカウントへ移行できますか？

いいえ、LINE公式アカウントからビジネスアカウントへの直接的な移行はできません。ビジネスアカウントは、LINE公式アカウントとは異なるサービスです。

そのため、ビジネスアカウントを利用したい場合は、新たにアカウントを開設する必要があります。既存のLINE公式アカウントのデータ（友だちリストなど）をビジネスアカウントに移行することはできませんので、ご注意ください。

ただし、LINE公式アカウントで取得した顧客情報はCSVファイルなどでエクスポートし、ビジネスアカウントで活用することは可能です。

ビジネスアカウントから公式アカウントへ移行できますか？

いいえ、ビジネスアカウントからLINE公式アカウントへの直接的な移行もできません。LINE公式アカウントとビジネスアカウントはそれぞれ独立したサービスであるため、相互の移行は提供されていません。

もしLINE公式アカウントを利用したい場合は、新たにアカウントを作成する必要があります。その際、ビジネスアカウントで使用していたデータ（顧客情報など）は、CSVファイル等でエクスポートし、LINE公式アカウントで活用することを検討してみてください。

複数のアカウントを管理できますか？

はい、複数のLINE公式アカウントとビジネスアカウントを管理できます。LINE公式アカウントはLINE Official Account Managerで、ビジネスアカウントはLINE Business IDで管理します。複数のアカウントを管理することで、異なるブランドやサービスごとに最適な運用を行うことが可能です。

アカウントの削除方法は？

LINE公式アカウントとビジネスアカウントの削除方法はそれぞれ異なります。

LINE公式アカウントの削除方法

LINE Official Account Managerにログインし、設定画面からアカウントの削除手続きを行います。削除前に、アカウントに紐づいているデータのバックアップなどを忘れずに行いましょう。一度削除したアカウントは復元できませんので、ご注意ください。

LINEビジネスアカウントの削除方法

LINE Business IDにログインし、アカウント設定から削除手続きを行います。LINE公式アカウントと同様に、削除前に必要なデータのバックアップを行いましょう。削除したアカウントは復元できません。

無料プランと有料プランの違いは何ですか？

LINE公式アカウントとビジネスアカウントには、それぞれ無料プランと有料プランがあります。主な違いはメッセージ配信数、利用できる機能、そしてサポート体制です。

プラン	メッセージ配信数	機能	サポート
無料プラン	制限あり	基本的な機能のみ	限定的
有料プラン	配信数に応じて変動	高度な機能（API連携など）	手厚いサポート

無料プランでは、メッセージ配信数に制限があり、利用できる機能も基本的なものに限られます。有料プランでは、配信数に応じて料金が変動し、高度な機能や手厚いサポートが提供されます。それぞれのプランの詳細については、LINE for Businessのウェブサイトで確認できます。詳細についてはこちらをご覧ください。

API連携は可能ですか？

LINE公式アカウントとビジネスアカウント、どちらもAPI連携が可能です。API連携を利用することで、外部システムとの連携や、より高度なカスタマイズが可能になります。APIの種類や利用方法については、LINE for Businessの開発者向けドキュメントを参照してください。詳細についてはこちらをご覧ください。

まとめ

この記事では、LINE公式アカウントとLINEビジネスアカウントの違いについて詳しく解説しました。アカウントの種類、料金プラン、利用できる機能、開設方法などを比較することで、それぞれの特性を理解していただけたかと思います。

結論として、どちらのアカウントを選択するかは、ビジネスの規模や目的によって異なります。小規模ビジネスや個人事業主の方、費用を抑えたい方は、無料プランが利用できるLINEビジネスアカウントがおすすめです。

一方、より高度な機能や大規模な顧客へのリーチを求める中規模以上のビジネスには、LINE公式アカウントが適しています。LINE公式アカウントは、豊富な機能と柔軟なプラン設定により、ビジネスの成長を強力にサポートします。目的別に最適なアカウントを選ぶことで、LINEを活用した効果的なマーケティング活動を実現できるでしょう。

LINE公式アカウントとLINEビジネスアカウントは、それぞれ異なる特徴を持つため、自身のビジネスニーズに合ったアカウントを選択することが重要です。この記事が、アカウント選びの参考になれば幸いです。