LINE公式アカウントは、ビジネスの成長に欠かせないツールとなっています。しかし、どのように活用すれば効果的なのか、プロフィールをどのように設定すれば集客に繋がるのか、迷っている方も多いのではないでしょうか。

この記事では、ビジネスでLINE公式アカウントを活用するメリットから、魅力的なプロフィールの作り方、そして運用方法まで、成功のためのノウハウを徹底解説します。この記事を読むことで、LINE公式アカウントを最大限に活用し、顧客エンゲージメントを高め、売上向上に繋げるための具体的な方法が分かります。種類豊富なアカウントタイプの違いや選び方のポイント、プロフィール画像の設定方法、ステータスメッセージの効果的な活用法、そして友だち追加を促進するための施策まで、網羅的に解説していますので、初心者の方から既に運用している方まで、必ず役立つ情報が見つかるはずです。

具体的な設定方法をスマートフォンとパソコンの両方で解説しているため、すぐに実践に移すことができます。さらに、リッチメニューやクーポン、セグメント配信といった高度な機能の活用方法も学ぶことで、LINE公式アカウントをさらに効果的に運用できるようになります。この記事を参考に、あなたのビジネスを成功に導くLINE公式アカウント戦略を構築しましょう。

LINE公式アカウントとは？種類と選び方

LINE公式アカウントは、ビジネスの成長を促進するための強力なツールです。顧客とのコミュニケーションを強化し、情報発信を効率化し、最終的には売上向上に貢献します。LINEアプリを通じて、企業や店舗が顧客と直接つながり、メッセージ配信やクーポン配布、キャンペーン告知など、様々なマーケティング活動を行うことができます。その手軽さとLINEの高い普及率から、多くの企業が導入しています。

LINE公式アカウントの種類

LINE公式アカウントには、主に以下の3つの種類があります。それぞれの特徴を理解し、ビジネスの目的に合ったアカウントタイプを選択することが重要です。

アカウントタイプ	特徴	費用	主な用途
LINE公式アカウント（旧LINE@）	無料プランと有料プランがあり、機能やメッセージ配信数に応じて費用が変動。幅広い機能と配信数が魅力。	無料〜	中小企業から大企業まで、幅広いビジネスに対応。
LINE Verified Account	認証済みアカウント。公式マークが付与され、信頼性が高い。メッセージ配信数に制限がない。	有料	大企業や著名人、ブランドなど、高い信頼性を求めるビジネスに最適。
LINE MINI App	LINEアプリ内に自社サービスを展開できるプラットフォーム。会員証や予約システムなど、様々な機能を組み込める。	有料	顧客ロイヤリティの向上や、オンラインとオフラインの連携を強化したいビジネスに最適。

LINE公式アカウントは、以前は「LINE@」と呼ばれていましたが、2019年に統合され、現在の名称になりました。 LINE for Business で詳細を確認できます。

ビジネスに最適なアカウントタイプを選ぶポイント

最適なアカウントタイプを選ぶには、ビジネスの規模、予算、目的などを考慮する必要があります。例えば、小規模な店舗であれば無料プランのLINE公式アカウントから始めるのが良いでしょう。一方、大企業やブランドイメージを重視する場合は、LINE Verified Accountを検討する価値があります。また、顧客とのエンゲージメントを深めたい、より高度な機能を活用したい場合はLINE MINI Appも有力な選択肢となります。

予算も重要な要素です。無料プランから始め、ビジネスの成長に合わせて有料プランに移行することも可能です。各プランの機能や料金を比較し、最適なプランを選びましょう。

メッセージ配信数も考慮すべき点です。配信数が多い場合は、有料プランの方が費用対効果が高くなる可能性があります。ビジネスのニーズに合わせて、適切なプランを選びましょう。詳しくは LINE公式アカウント料金プラン をご確認ください。

ビジネスでLINE公式アカウントを活用するメリット

LINE公式アカウントは、ビジネスの成長を促進するための強力なツールです。顧客とのコミュニケーションを強化し、ブランドロイヤルティを高め、最終的には売上向上に貢献します。ここでは、ビジネスにおけるLINE公式アカウントの活用メリットを詳しく解説します。

顧客とのエンゲージメントを高める

LINEは、国内で圧倒的なユーザー数を誇るコミュニケーションアプリです。そのため、LINE公式アカウントを活用することで、多くの潜在顧客にリーチできます。日常的に利用されるプラットフォーム上で情報発信を行うことで、顧客との接点を増やし、親近感の醸成に繋がります。パーソナライズされたメッセージ配信や、タイムリーな情報提供を通じて、顧客とのエンゲージメントを高め、ブランドロイヤルティの向上に繋げることが可能です。LINE for Businessを参照ください。

情報発信を効率化し、リーチを拡大する

LINE公式アカウントは、メルマガやSNSなど他の情報発信ツールと比較して、高い開封率とCTR（クリック率）を誇ります。セグメント配信機能を活用することで、ターゲット層に最適化されたメッセージを配信し、効率的にリーチを拡大できます。新商品情報やキャンペーン情報などをタイムリーに配信することで、顧客の購買意欲を高めることが可能です。また、リッチメッセージやリッチビデオメッセージなどの視覚的に訴求力の高いコンテンツを活用することで、より効果的な情報発信を実現できます。

顧客サポートの向上と効率化

LINE公式アカウントは、顧客サポートツールとしても非常に有効です。チャットボット機能を活用することで、24時間365日、自動で顧客からの問い合わせに対応できます。よくある質問への自動応答や、担当者へのスムーズな転送を実現することで、顧客満足度を向上させながら、サポート業務の効率化を図ることができます。また、LINE電話機能を利用することで、よりパーソナルな顧客対応も可能です。

売上向上への貢献

LINE公式アカウントは、顧客とのエンゲージメントを高め、情報発信を効率化し、顧客サポートを向上させることで、最終的に売上向上に貢献します。クーポン配信やキャンペーン告知を通じて、顧客の購買意欲を高め、リピート率向上に繋げることができます。また、LINE公式アカウント上で商品購入や予約受付などを行うことで、シームレスな顧客体験を提供し、コンバージョン率の向上を図ることも可能です。

メリット	詳細
顧客エンゲージメント向上	パーソナライズドメッセージ、タイムリーな情報提供
情報発信の効率化とリーチ拡大	セグメント配信、リッチメッセージ、リッチビデオメッセージ
顧客サポートの向上と効率化	チャットボット、LINE電話
売上向上	クーポン配信、キャンペーン告知、商品購入/予約受付

これらのメリットを最大限に活かすためには、魅力的なプロフィール作成、効果的な友だち追加促進策、そしてデータ分析に基づいた継続的な改善が重要です。LINE公式アカウントは、適切に運用することで、ビジネスの成長を力強く後押しする強力なツールとなるでしょう。

魅力的なLINE公式プロフィールを作成するためのポイント

LINE公式アカウントでビジネスを成功させるためには、ユーザーの目に留まり、興味を引く魅力的なプロフィール作りが不可欠です。ここでは、プロフィールの各項目を効果的に設定するためのポイントを詳しく解説します。

プロフィール画像の設定

プロフィール画像はユーザーが最初に目にする部分であり、アカウントの第一印象を決定づける重要な要素です。ビジネスの内容やターゲット層に合った適切な画像を選択しましょう。

適切な画像サイズと形式

LINE公式アカウントのプロフィール画像には、正方形の画像を使用することが推奨されています。画像サイズが小さすぎるとぼやけて表示される可能性があるため、高画質の画像を用意しましょう。推奨サイズは1080px × 1080pxです。ファイル形式はJPEGまたはPNGが推奨されています。
最適なサイズと形式の画像を使用することで、プロフィールの視認性を高めることができます。

ビジネスイメージに合った画像選び

ビジネスの種類によって、適切な画像は異なります。例えば、飲食店であれば美味しそうな料理の写真、美容院であればスタイリッシュなヘアスタイルの写真などが効果的です。ターゲット層に響く画像を選ぶことで、共感を生み出し、友だち追加を促進することができます。
また、ロゴを使用する場合は、背景色とのコントラストに注意し、視認性を確保しましょう。
自撮り写真を使用する場合は、明るく清潔感のある印象を与えるように心がけましょう。
季節感のある画像を取り入れることで、ユーザーの関心を高めることも可能です。

アカウント名の設定

アカウント名は、ユーザーがあなたのビジネスを認識するための重要な要素です。簡潔で覚えやすく、ビジネスの内容が明確に伝わる名前に設定しましょう。

覚えやすく、ビジネス内容が伝わる名前に

アカウント名は、ビジネス名と関連性の高い名前にすることが重要です。一目で何のアカウントかわかるようにすることで、ユーザーの検索意図に合致しやすくなります。
例えば、「〇〇カフェ」や「△△美容室」のように、業種を明確に含めることが効果的です。
また、地域名を含めることで、ローカル検索での露出を高めることも可能です。
長すぎる名前は避け、簡潔で覚えやすい名前にしましょう。
特殊文字や記号の使用は避け、シンプルな名前にすることで、ユーザーに安心感を与えられます。

ステータスメッセージの設定

ステータスメッセージは、プロフィール画像の下に表示される短いテキストです。最新情報やキャンペーン情報などを掲載することで、ユーザーの関心を高めることができます。定期的に更新することで、アカウントの活性化を図りましょう。

最新情報やキャンペーン情報を効果的に活用

新商品やイベント情報、お得なキャンペーン情報などを掲載することで、ユーザーの購買意欲を高めることができます。
期間限定の情報は、期間を明記することで、ユーザーの行動を促す効果が期待できます。
絵文字を使用することで、メッセージを強調し、視認性を高めることができます。
URLの掲載はできませんが、ウェブサイトやECサイトへの誘導を促すテキストを記載することで、アクセス数を増加させることができます。
LINE公式アカウントの機能を活用して、効果的なステータスメッセージを作成しましょう。

カテゴリの設定

カテゴリを設定することで、ユーザーがLINE公式アカウントを検索する際に、あなたのビジネスを見つけやすくなります。ビジネスの内容に合った適切なカテゴリを選択しましょう。

適切なカテゴリ選びでユーザーに見つけてもらいやすく

適切なカテゴリを選択することで、関連性の高い検索結果に表示されやすくなり、新規顧客の獲得に繋がります。
複数のカテゴリを選択できる場合は、ビジネスに関連するカテゴリを漏れなく設定しましょう。
カテゴリを変更する場合は、ユーザーへの影響を考慮し、慎重に行いましょう。

ビジネス情報の設定

ビジネス情報には、営業時間、住所、電話番号など、ユーザーにとって必要な情報を掲載します。正確な情報を掲載することで、ユーザーの信頼感を高めることができます。

営業時間や住所、電話番号など、正確な情報を掲載

項目	説明
営業時間	曜日ごとの営業時間や定休日を明記しましょう。
住所	店舗の所在地を正確に記載しましょう。地図アプリとの連携も有効です。
電話番号	店舗に直接問い合わせができる電話番号を記載しましょう。
ウェブサイトURL	自社ウェブサイトやECサイトへのリンクを設定することで、より詳細な情報提供が可能になります。

正確な情報を掲載することで、ユーザーの利便性を高め、顧客満足度向上に繋がります。

リンクの設定

自社ウェブサイトやECサイト、予約サイトなどへのリンクを設定することで、ユーザーをスムーズに誘導することができます。

自社ウェブサイトやECサイトへの導線を確保

関連性の高いウェブサイトへのリンクを設定することで、ユーザーの行動を促進し、コンバージョン率の向上に繋がります。
リンク先は、モバイルフレンドリーなページであることを確認しましょう。
定期的にリンク先の内容を更新し、最新の情報が掲載されている状態を維持しましょう。
LINE公式アカウント運用ガイドなどを参考に、効果的なリンク設定を行いましょう。

LINE公式プロフィールの具体的な設定方法

ここでは、スマートフォンとパソコンの両方からLINE公式プロフィールを設定する方法を詳しく解説します。設定項目はデバイスに関わらず共通ですが、操作手順が若干異なりますので、それぞれの手順を screenshots付きで確認していきましょう。

スマートフォンからの設定方法

スマートフォンアプリからの設定は、直感的で手軽に行えます。以下の手順に従って設定を進めてください。

1. LINE公式アカウントアプリを開き、ホーム画面右下の「設定」タブをタップします。

2. 「アカウント情報」をタップします。

3. 変更したい項目（プロフィール画像、アカウント名、ステータスメッセージなど）をタップし、編集します。

4. 「保存」をタップして変更を確定します。

プロフィール画像の設定

プロフィール画像は、あなたのビジネスの第一印象を決定づける重要な要素です。正方形の画像（推奨サイズ1080px × 1080px）を使用し、JPEGまたはPNG形式でアップロードしてください。ブランドロゴや、ビジネスの内容がイメージしやすい写真を使用すると効果的です。変更する際は、「編集」ボタンから新しい画像を選択し、「保存」をタップします。

アカウント名の設定

アカウント名は、ユーザーがあなたのアカウントを検索する際に重要なキーワードとなります。ビジネスの内容が分かりやすく、覚えやすい名前を設定しましょう。アカウント名は最大20文字まで入力可能です。変更する際は、現在のアカウント名をタップし、新しい名前を入力して「保存」をタップします。

ステータスメッセージの設定

ステータスメッセージは、アカウント名の下に表示される短いテキストです。最新情報やキャンペーン情報などを掲載するのに最適です。最大160文字まで入力可能です。変更する際は、現在のステータスメッセージをタップし、新しいメッセージを入力して「保存」をタップします。

パソコンからの設定方法

パソコンからの設定は、スマートフォンアプリよりも詳細な設定が可能です。LINE Official Account Managerにログインして設定を行います。

1. LINE Official Account Managerにログインします。

2. 左側のメニューから「設定」をクリックし、「アカウント」を選択します。

3. 変更したい項目（プロフィール画像、アカウント名、ステータスメッセージ、カテゴリ、ビジネス情報、リンクなど）を編集します。

4. 各項目の編集画面で変更内容を入力し、「保存」をクリックして変更を確定します。

ビジネス情報の設定

パソコンからは、ビジネス情報（住所、電話番号、営業時間など）を設定できます。正確な情報を掲載することで、ユーザーの信頼感向上に繋がります。 各項目に入力し、「保存」をクリックします。地図アプリとの連携も可能です。

リンクの設定

自社ウェブサイトやECサイト、各種SNSへのリンクを設定できます。ユーザーを適切なページに誘導することで、コンバージョン率の向上が期待できます。URLを入力し、「保存」をクリックします。設定したリンクは、プロフィール画面に表示されます。

設定項目	スマートフォン	パソコン
プロフィール画像	アプリから変更可能	管理画面から変更可能
アカウント名	アプリから変更可能	管理画面から変更可能
ステータスメッセージ	アプリから変更可能	管理画面から変更可能
カテゴリ	アプリからは変更不可	管理画面から変更可能
ビジネス情報	アプリからは変更不可	管理画面から変更可能
リンク	アプリからは一部変更可能	管理画面から変更可能

上記の情報以外にも、LINE公式アカウントのヘルプページには、更に詳しい情報が掲載されています。設定で困った場合は、LINE for Businessのヘルプページを参照してください。

効果的なLINE公式プロフィール運用方法

LINE公式アカウントをビジネスで活用するには、ただアカウントを作成するだけでは不十分です。プロフィールを効果的に運用し、顧客とのエンゲージメントを高め、ビジネス目標達成につなげるための戦略が必要です。ここでは、友だち追加の促進からメッセージ配信、クーポンの活用、分析機能まで、LINE公式プロフィールの効果的な運用方法を詳しく解説します。

友だち追加を促進するための施策

LINE公式アカウントの運用でまず重要なのは、友だち数を増やすことです。友だち追加を促進するための効果的な施策をいくつか紹介します。

QRコードの活用

QRコードは、オフラインとオンラインの両方で活用できる強力なツールです。店頭のポスターやPOP、名刺、チラシなどにQRコードを掲載することで、顧客は簡単にLINE公式アカウントを友だち追加できます。また、ウェブサイトやブログ、SNSなどオンライン上でもQRコードを掲載することで、アクセスしたユーザーをLINE公式アカウントへ誘導できます。

ウェブサイトへの掲載

自社ウェブサイトやブログにLINE公式アカウントへのリンクやバナーを設置することは、オンライン上での友だち追加を促進する上で非常に効果的です。特に、ブログ記事などでLINE公式アカウントでしか配信しない限定情報などを提供することで、ユーザーの友だち追加へのモチベーションを高めることができます。

キャンペーンの実施

友だち追加を促すキャンペーンを実施することで、短期間で多くの友だちを獲得できます。例えば、友だち追加でクーポンをプレゼントしたり、限定コンテンツへのアクセス権を提供したりするなど、ユーザーにとって魅力的な特典を用意することで、友だち追加を促進できます。キャンペーンの内容は、ターゲット層に合わせた魅力的なものにすることが重要です。

リッチメニューの活用

リッチメニューは、LINE公式アカウントのトーク画面下部に表示されるメニューです。視覚的に訴求力が高く、ユーザーをスムーズに目的のコンテンツやアクションに導くことができます。

ユーザーニーズに合わせたメニュー構成

リッチメニューは、ユーザーが求める情報やアクションに簡単にアクセスできるように構成する必要があります。例えば、商品情報、キャンペーン情報、お問い合わせ先などを分かりやすく配置することで、ユーザーエクスペリエンスを向上させることができます。ターゲット層のニーズを分析し、最適なメニュー構成を検討しましょう。

効果的なデザインと配置

リッチメニューは、視覚的な要素が重要です。高品質な画像やイラストを使用し、分かりやすく魅力的なデザインにすることで、ユーザーのクリック率を高めることができます。また、ボタンの配置やサイズも重要です。ユーザーがタップしやすいように、適切なサイズと配置を心がけましょう。

メッセージ配信の活用

LINE公式アカウントでは、メッセージ配信機能を使って、顧客に情報を届けたり、コミュニケーションを取ったりすることができます。

セグメント配信でターゲットを絞り込む

セグメント配信機能を活用することで、特定の属性のユーザーに絞ってメッセージを配信することができます。例えば、性別、年齢、地域、購入履歴などに応じてメッセージ内容を最適化することで、より効果的なコミュニケーションを実現できます。

配信頻度と時間帯の最適化

メッセージの配信頻度や時間帯は、ユーザーの反応に大きく影響します。配信頻度が高すぎると、ユーザーに迷惑がられてブロックされる可能性があります。逆に、配信頻度が低すぎると、ユーザーに忘れられてしまう可能性があります。適切な配信頻度と時間帯を見つけるためには、ABテストなどを実施し、データに基づいて最適化していくことが重要です。

クーポンの活用方法

クーポンは、顧客の購買意欲を高める効果的なツールです。LINE公式アカウントでは、簡単にクーポンを作成・配信することができます。

効果的なクーポンの種類と設定

クーポンの種類は、割引クーポン、送料無料クーポン、プレゼントクーポンなど様々です。ビジネスの目的に合わせて、最適なクーポンの種類と設定を検討しましょう。例えば、新規顧客獲得を目的とする場合は、割引率の高いクーポンを提供するなどが効果的です。また、クーポンの有効期限を設定することで、顧客の購買意欲をさらに高めることができます。

LINE公式アカウントの分析機能を活用しよう

LINE公式アカウントには、友だちの属性やメッセージ配信の効果などを分析できる機能が備わっています。これらのデータを活用することで、より効果的な運用につなげることができます。

データに基づいた改善で効果を最大化

分析機能で得られたデータは、今後の運用改善に役立てましょう。例えば、メッセージの開封率やクリック率が低い場合は、メッセージの内容や配信時間帯を見直す必要があるかもしれません。また、友だちの属性データから、ターゲット層に合わせたキャンペーンを企画することもできます。データに基づいてPDCAサイクルを回し、LINE公式アカウントの運用効果を最大化しましょう。

施策	内容	ポイント
友だち追加促進	QRコード、Webサイト掲載、キャンペーン	オンライン・オフライン両方で展開
リッチメニュー活用	ユーザーニーズに合わせたメニュー構成、効果的なデザイン	視覚的な訴求とユーザビリティの両立
メッセージ配信	セグメント配信、配信頻度と時間帯の最適化	適切なターゲティングと配信タイミング
クーポン活用	効果的なクーポンの種類と設定	顧客の購買意欲を高める魅力的な特典
分析機能活用	データに基づいた改善	PDCAサイクルによる継続的な改善

より詳細な情報については、LINE for Businessの公式サイトをご確認ください。

よくある質問

LINE公式アカウントの導入や運用に関して、よくある質問をまとめました。不明点がある場合は、こちらをご確認ください。

LINE公式アカウントの費用は？

LINE公式アカウントには、無料プランと有料プランがあります。無料プランでも多くの機能を利用できますが、メッセージ配信数などに制限があります。ビジネスの規模や目的に合わせて最適なプランを選びましょう。

詳しくはLINE公式アカウント料金プランをご覧ください。

個人事業主でも利用できますか？

はい、個人事業主でも問題なくLINE公式アカウントを利用できます。アカウント開設時に必要なのは、メールアドレスと電話番号、そして事業者情報です。個人事業主の場合、屋号やサービス名でアカウント名を設定し、ビジネスに関連する情報を発信することで、顧客とのコミュニケーションを円滑に進めることができます。

複数の店舗を運営している場合のアカウント運用方法は？

複数の店舗を運営している場合、それぞれの店舗ごとにLINE公式アカウントを作成する方法と、1つのアカウントで複数の店舗を管理する方法があります。店舗ごとにアカウントを作成する場合は、各店舗の特性に合わせた情報発信やキャンペーン展開が可能になります。一方、1つのアカウントで管理する場合は、運用コストを抑えられますが、地域を絞った情報配信などが難しくなる可能性があります。それぞれのメリット・デメリットを考慮し、最適な方法を選択しましょう。

複数店舗のアカウント運用例

• 各店舗のアカウントで、地域に密着した情報を発信する。
• 各店舗のLINE公式アカウントのQRコードを店頭に掲示し、友だち追加を促進する。
• 店舗ごとに異なるキャンペーンを実施し、集客につなげる。

単一アカウントの運用例

• リッチメニューで店舗一覧を表示し、ユーザーが選択した店舗の情報にアクセスできるようにする。
• メッセージ配信時に、ユーザーの属性情報に基づいて店舗情報をセグメント配信する。
• クーポンを配信する際に、利用可能な店舗を指定する。

どちらの方法を選択する場合でも、LINE公式アカウントの分析機能を活用し、データに基づいた改善を繰り返すことが重要です。LINE for Businessの事例紹介も参考にして、自社に最適な運用方法を見つけてください。

まとめ

この記事では、ビジネスにおけるLINE公式アカウントの活用方法、特にプロフィール設定と運用方法について詳しく解説しました。LINE公式アカウントは、顧客とのエンゲージメントを高め、情報発信を効率化し、顧客サポートを向上させるなど、ビジネス成長に大きく貢献するツールです。効果的なプロフィールを作成するためには、ビジネスイメージに合ったプロフィール画像や覚えやすいアカウント名、最新情報が反映されたステータスメッセージの設定が重要です。さらに、ビジネス情報やウェブサイトへのリンク設定も欠かせません。

また、友だち追加促進のためのQRコード活用やウェブサイトへの掲載、キャンペーンの実施、そしてリッチメニューやメッセージ配信、クーポンなどを効果的に活用することで、顧客との関係性を深め、売上向上に繋げることができます。LINE公式アカウントの分析機能を活用し、データに基づいた改善を繰り返すことで、更なる効果の最大化が期待できます。個人事業主から複数店舗経営の企業まで、それぞれの状況に合わせたアカウント運用でビジネスを成功に導きましょう。