LINE

2024.12.06

費用対効果抜群！LINE集客ツールでビジネスを加速させる方法

「LINE集客」と聞いても、何から始めたらいいのか分からない…そう感じていませんか？

LINEは国内利用者数9,400万人を超える巨大プラットフォーム。ビジネスにおいて、この莫大なユーザーへのリーチは見逃せません。しかし、LINE公式アカウントの標準機能だけでは、顧客管理や効果的なキャンペーン実施に限界を感じる場面も出てくるでしょう。

そこで本記事では、費用対効果抜群のLINE集客ツールを活用し、ビジネスを加速させる方法を徹底解説します。無料ツールから多機能な有料ツールまで、厳選した5つのツールを具体的な機能比較とともにご紹介。

それぞれのツールが持つ強みや活用シーンを理解することで、あなたのビジネスに最適なツール選びが可能になります。さらに、ツール導入時の注意点や個人情報保護の観点も解説。この記事を読めば、LINE集客ツールの選び方から活用方法、そして成功への道筋まで、すべてが分かります。

Contents

LINE集客のメリット
- なぜLINEで集客するべきなのか？
- LINE集客で得られる効果
LINE集客ツールを使うべき理由
- ツール活用で効率的なLINE集客を実現
- LINE公式アカウントの機能だけでは足りない部分を補う
おすすめのLINE集客ツール5選
LINE集客ツール導入時の注意点
- ツール選定のポイント
- 個人情報保護の観点
LINE集客ツール導入時の注意点
- ツール選定のポイント
- 個人情報保護の観点
LINE集客ツールFAQ
まとめ

LINE集客のメリット

LINEは国内で圧倒的なユーザー数を誇るコミュニケーションツールであり、ビジネスにおける集客ツールとしても非常に有効です。他のSNSやメールマガジンと比較しても、高い開封率とCTRを実現できるため、費用対効果の高い集客施策として注目されています。

ここでは、LINE集客のメリットについて詳しく解説します。

なぜLINEで集客するべきなのか？

LINE集客は、従来の集客方法と比較して多くのメリットを持っています。主な理由として下記が挙げられます。

高い開封率：プッシュ通知でメッセージを直接届けられるため、メールや他のSNSと比較して開封率が非常に高いです。多くのユーザーが日常的にLINEを使用しているため、メッセージの見逃しが少なく、高いリーチ率を期待できます。
親密なコミュニケーション：LINEは友人や家族とのコミュニケーションツールとして利用されるため、企業アカウントからのメッセージであっても、ユーザーとの距離感を縮め、親密なコミュニケーションを築きやすいという特徴があります。これは、顧客ロイヤリティの向上やリピート率の向上に繋がります。
セグメント配信：ユーザーの属性や行動履歴に基づいてセグメントを作成し、ターゲットに絞ったメッセージ配信が可能です。これにより、より効果的なプロモーションやOne to Oneマーケティングを実現できます。
費用対効果の高さ：LINE公式アカウントは無料で開設でき、無料プランでも多くの機能を利用できます。有料プランも比較的安価で、他の集客方法と比較して費用対効果が高い点が魅力です。
クーポンの配信：LINE公式アカウントでは、クーポンの配信が容易に行えます。クーポンは顧客の購買意欲を高める効果的な手段であり、リピーター獲得にも繋がります。

これらのメリットを活かすことで、LINE集客はビジネスの成長に大きく貢献します。

LINE集客で得られる効果

LINE集客によって得られる具体的な効果は以下の通りです。

効果	詳細
認知度向上	友だち追加によるフォロワー増加で、ブランドや商品の認知度を高めることができます。
顧客との関係構築	定期的な情報発信や双方向コミュニケーションを通じて、顧客との良好な関係を構築できます。
売上増加	キャンペーンやクーポンの配信、新商品情報の告知などを通じて、売上増加に繋げられます。
リピート率向上	顧客との継続的なコミュニケーションや、特別なオファーの提供により、リピート率の向上を促進できます。
顧客理解の深化	LINEの分析機能を活用することで、顧客の属性や行動を分析し、より深い顧客理解に繋げられます。

これらの効果を最大化するためには、LINE公式アカウントの機能を効果的に活用し、ユーザーにとって有益な情報を発信していくことが重要です。また、LINE公式アカウントガイドなどを参考に、最新の情報を常に把握しておくことも重要です。

LINE集客ツールを使うべき理由

LINE公式アカウントは、ビジネスにおける顧客とのコミュニケーションにおいて非常に強力なツールです。しかし、公式アカウントの標準機能だけでは、多様化・高度化する顧客ニーズへの対応や、ビジネスの成長を最大化するには限界があります。そこで、LINE集客ツールを活用することで、公式アカウントの機能を拡張し、より効率的かつ効果的な集客を実現することが可能になります。

ツール活用で効率的なLINE集客を実現

LINE集客ツールは、メッセージ配信の自動化、セグメント配信、顧客管理、データ分析など、様々な機能を提供しています。これらの機能を活用することで、人的リソースを大幅に削減 し、業務効率を向上させることができます。

例えば、顧客の属性や行動に基づいたセグメント配信は、よりパーソナライズされたメッセージ配信 を可能にし、顧客エンゲージメントを高めます。また、ツールによっては、顧客とのコミュニケーションを自動化 するチャットボット機能も搭載されており、24時間365日対応を実現し、顧客満足度向上に貢献します。

さらに、ツールによるデータ分析機能は、顧客の行動や属性を可視化 し、効果的な施策立案をサポートします。例えば、メッセージの開封率やクリック率、顧客の属性データなどを分析することで、改善点の発見や新たなビジネスチャンスの創出 に繋げることができます。具体的な施策例としては、顧客の誕生日月にクーポンを配信する、購入履歴に基づいておすすめ商品を提案する、などが挙げられます。

LINE公式アカウントの機能だけでは足りない部分を補う

LINE公式アカウントは、メッセージ配信、クーポン発行、リッチメニュー設定など、基本的な集客機能を備えています。

しかし、高度なセグメント配信や、ステップ配信、詳細なデータ分析 など、ビジネスの成長を加速させるためには、公式アカウントの標準機能だけでは不十分なケースも少なくありません。LINE集客ツールは、これらの不足部分を補い、より高度なマーケティング施策 を実現することを可能にします。

例えば、ステップ配信機能は、顧客の行動に応じて自動的に異なるメッセージを配信することで、顧客を育成し、購買意欲を高める ことができます。

また、ツールによっては、顧客の行動履歴に基づいたスコアリング機能 を備えているものもあり、顧客の購買可能性を予測し、より効果的なアプローチ を行うことができます。

さらに、API連携機能を活用することで、自社で保有する顧客データとLINE公式アカウントを連携させ、より精度の高いセグメント配信やパーソナライズされたコミュニケーションを実現することも可能です。

機能	LINE公式アカウント	LINE集客ツール
メッセージ配信	可能	高度なセグメント配信、ステップ配信が可能
データ分析	基本的なデータ取得可能	詳細な分析、顧客行動の可視化が可能
顧客管理	友だち追加/ブロックの管理	タグ付け、属性管理、スコアリングなど多様な管理機能
自動化	一部機能の自動応答設定	チャットボット、シナリオ設定など高度な自動化が可能

上記のように、LINE集客ツールは、LINE公式アカウントの機能を拡張し、ビジネスの成長を加速させるための強力なツールとなります。ツール選定の際には、自社のビジネスニーズや予算に合わせて、最適なツールを選ぶことが重要です。

ツール名	料金	ステップ配信	セグメント配信	チャットボット	予約機能	分析機能
Liny	無料（一部機能は有料）	○	○	×	×	△
Reply.ai	無料（一部機能は有料）	△	△	○	△	△
EFO CUBE	有料	○	○	○	×	○
AutoReserve	有料	×	△	○	○	○
KARTE	有料	○	○	○	×	○

LINE集客ツール導入時の注意点

LINE集客ツールを導入する際には、いくつかの注意点があります。適切なツールを選定し、正しく活用することで、LINE集客の効果を最大化することができます。

ツール選定のポイント

LINE集客ツールを選ぶ際には、自社のビジネス目標や予算、運用体制などを考慮することが重要です。無料ツールは手軽に導入できますが、機能が限られている場合もあります。有料ツールは費用がかかりますが、多機能で高度な分析機能などを備えている場合が多いです。自社のニーズに合ったツールを選ぶことが重要です。

個人情報保護の観点

LINE集客ツールを利用する際には、顧客の個人情報を適切に管理する必要があります。個人情報保護法を遵守し、顧客のプライバシー保護に配慮した運用を行うことが重要です。ツール選定の際には、セキュリティ対策がしっかりしているかも確認しましょう。

LINE集客ツール導入時の注意点

効果的なLINE集客を実現するために、ツール導入前に注意すべき点がいくつかあります。安易にツールを導入するのではなく、事前の調査や準備を怠らないようにしましょう。導入後に「こんなはずじゃなかった…」とならないために、以下の点に注意してください。

ツール選定のポイント

LINE集客ツールは数多く存在し、それぞれ機能や価格が異なります。自社のニーズや予算に合ったツールを選ぶことが重要です。以下のポイントを参考に、最適なツールを選定しましょう。

目的の明確化：何のためにLINE集客ツールを導入するのか、具体的な目標を設定しましょう。顧客獲得、売上向上、顧客サポートなど、目的によって最適なツールは異なります。
機能の確認：必要な機能が備わっているか確認しましょう。メッセージ配信機能、セグメント配信機能、ステップ配信機能、分析機能など、ツールによって搭載されている機能は様々です。自社の目的に必要な機能をリストアップし、ツールがそれらを満たしているか確認しましょう。
費用対効果の検討：ツールの価格と得られる効果を比較検討しましょう。無料ツールは機能が限定的である場合が多いですが、有料ツールは高機能である反面、費用が高額になる場合もあります。自社の予算内で最大の効果が得られるツールを選びましょう。
操作性の確認：ツールの操作性が分かりやすいか確認しましょう。複雑な操作方法では、ツールを使いこなせず、効果的なLINE集客ができません。無料トライアルなどを活用し、実際にツールを操作してみることをおすすめします。
サポート体制の確認：ツール提供元のサポート体制が充実しているか確認しましょう。導入後のトラブルや操作方法の不明点など、サポート体制が整っていることで安心してツールを利用できます。

個人情報保護の観点

LINE集客ツールを利用する際には、顧客の個人情報を適切に管理する必要があります。個人情報保護法を遵守し、顧客のプライバシー保護に配慮した運用を心がけましょう。

プライバシーポリシーの明示：顧客の個人情報の取り扱いについて、プライバシーポリシーを明確に示しましょう。ウェブサイトやLINE公式アカウントにプライバシーポリシーを掲載し、顧客がいつでも確認できるようにしましょう。
セキュリティ対策の実施：顧客の個人情報を安全に管理するために、適切なセキュリティ対策を実施しましょう。ツール提供元が適切なセキュリティ対策を実施しているか確認することも重要です。総務省｜情報セキュリティ対策
データの適切な管理：顧客の個人情報は、適切な方法で管理しましょう。データの保存場所、アクセス権限の設定など、厳重な管理体制を構築する必要があります。
同意の取得：顧客の個人情報を取得する際には、必ず同意を得ましょう。同意を得ずに個人情報を取得することは、個人情報保護法違反となります。

項目	注意点
ツール選定	自社の目的、予算、必要な機能、操作性、サポート体制などを考慮して選定する。
個人情報保護	プライバシーポリシーの明示、セキュリティ対策の実施、データの適切な管理、同意の取得を徹底する。
運用体制	担当者を決めて責任体制を明確にする。効果測定を行いながらPDCAサイクルを回す。
規約遵守	LINE公式アカウントの利用規約、個人情報保護法などを遵守する。

これらの注意点を守り、適切にLINE集客ツールを導入・運用することで、効果的なLINE集客を実現できるでしょう。ツールはあくまでも手段であり、目的達成のためのツールとして活用することが重要です。

LINE集客ツールFAQ

ここでは、LINE集客ツールに関するよくある質問と回答をまとめました。

ツールの費用はどれくらいかかりますか？

LINE集客ツールには、無料のものから月額数万円かかるものまで、様々な価格帯があります。機能や利用規模によって費用が異なるため、予算に合わせてツールを選ぶことが重要です。無料ツールでも基本的な機能は備わっていることが多いので、まずは無料ツールから試してみるのも良いでしょう。

有料ツールは無料トライアル期間を設けている場合もあるので、実際に使ってみてから判断するのがおすすめです。

無料ツールと有料ツールの違いは何ですか？

無料ツールは、基本的な機能が利用できる一方、機能が制限されている場合や、利用できるアカウント数に限りがある場合があります。有料ツールは、より高度な機能が利用でき、カスタマーサポートも充実していることが多いです。

例えば、セグメント配信やチャットボット機能、詳細な分析機能などは有料ツールで提供されていることが多いです。

ツールの導入は難しいですか？

ツールによって導入の難易度は異なりますが、多くのツールは直感的に操作できるよう設計されています。

また、導入マニュアルやサポート体制が整っているツールも多いので、初心者でも安心して利用できます。

導入前に無料トライアルやデモ版で操作性を確認することをおすすめします。

LINE公式アカウントとどう連携するのですか？

多くのLINE集客ツールは、LINE公式アカウントとAPI連携することで利用できます。LINE Official Account ManagerからAPI連携の設定を行うことで、ツールとLINE公式アカウントを接続し、ツールの機能を利用できるようになります。ツールの提供元が提供する連携方法の説明に従って設定を行いましょう。

ツールを使ってどんな施策ができますか？

LINE集客ツールを活用することで、様々な施策を実施できます。例えば、セグメント配信、ステップ配信、チャットボットによる自動応答、クーポン配信、アンケートの実施、顧客管理などが可能です。これらの施策を組み合わせることで、顧客とのエンゲージメントを高め、売上向上につなげることができます。

具体的な施策例は、LINE for Businessなどを参考にしてください。

複数のツールを併用できますか？

複数のツールを併用することは可能です。例えば、顧客管理ツールと配信ツールを組み合わせることで、より効果的なLINE集客を実現できます。

ただし、ツール同士の連携性や費用などを考慮して、必要なツールを選択することが重要です。

データ分析はできますか？

多くのLINE集客ツールは、メッセージ配信数や開封率、クリック率などのデータ分析機能を備えています。これらのデータ分析結果をもとに、効果的な施策の改善やPDCAサイクルを回すことができます。

セキュリティ対策は万全ですか？

ツールを選ぶ際には、セキュリティ対策がしっかり行われているかを確認することが重要です。個人情報保護の観点から、プライバシーマークやISMS認証を取得しているツールを選ぶと安心です。また、ツールの利用規約やプライバシーポリシーをよく確認しましょう。

サポート体制はありますか？

有料ツールの場合、メールや電話、チャットなどでサポートを提供している場合が多いです。無料ツールの場合、FAQやヘルプページなどでサポートを提供していることが多いです。ツールを選ぶ際には、サポート体制も確認しておきましょう。

解約方法は？

ツールの解約方法は、ツールによって異なります。一般的には、管理画面から解約手続きを行うか、サポート窓口に連絡することで解約できます。解約前に、データのバックアップ方法や解約後の注意点などを確認しておきましょう。

項目	無料ツール	有料ツール
機能	基本的な機能	高度な機能
費用	無料	月額課金
サポート	FAQ、ヘルプページ	メール、電話、チャット

まとめ

この記事では、LINE集客ツールを活用したビジネスの成長戦略について解説しました。LINEは国内利用者数が多く、顧客との密なコミュニケーションを築けるため、集客に非常に有効なプラットフォームです。LINE公式アカウントの機能に加えて、集客ツールを導入することで、より効率的に顧客を獲得し、ビジネスを拡大することが可能になります。

ツール選定の際は、自社の目標や予算、運用体制などを考慮し、最適なツールを選びましょう。また、個人情報保護の観点も忘れずに、適切なツール運用を心がけてください。

LINE集客ツールは、適切に活用することで大きな効果を発揮します。この記事を参考に、ぜひ自社に最適なツールを見つけて、LINE集客を成功させましょう。