LINE公式アカウントで使える「LINEビジネス クーポン」の活用方法をマスターしたいと思いませんか？

本記事では、売上アップに繋がるクーポンの設定方法から、飲食店・小売店・美容室など業種別の活用事例、POSレジや予約システムとの連携まで、徹底的に解説します。クーポン作成手順はもちろん、新規顧客の獲得、リピーター育成、季節商品の販売促進、在庫処分など、様々な目的に合わせたクーポンの活用方法を具体例を交えて紹介します。

さらに、クーポンの利用条件設定や効果測定といった運用上の注意点も網羅。よくある質問にもお答えしているので、LINEビジネス クーポンをこれから始める方から、すでに利用しているけれど効果を最大化したい方まで、必ず役立つ情報が満載です。

この記事を読めば、LINEビジネス クーポンを効果的に活用して、売上アップを実現するためのノウハウが全て分かります。

LINEビジネス クーポンとは？

LINEビジネス クーポンとは、LINE公式アカウントを通じて顧客に配布できるデジタルクーポンのことです。実店舗やオンラインストアで利用できる割引や特典を提供することで、新規顧客の獲得、リピーターの増加、売上向上に繋げることができます。紙のクーポンと異なり、印刷や配布の手間が省け、顧客の利用状況も簡単に確認できるため、効率的な販促活動を実現できます。

LINEは国内で月間アクティブユーザー数9,400万人を超えるコミュニケーションアプリであり (LINE株式会社 2023年4-6月期 業績発表資料)、そのユーザー基盤を活用したマーケティング施策としてLINEビジネス クーポンは非常に有効です。顧客はLINEアプリ上でクーポンを受け取り、利用できるため、利便性も高く、購買意欲の向上に繋がります。

LINEビジネス クーポンのメリット

LINEビジネス クーポンには、様々なメリットがあります。主なメリットは以下の通りです。

• 低コストで導入できる：紙のクーポンと比較して、印刷コストや配布コストを削減できます。
• 顧客の利用状況を把握できる：クーポンの発行数、利用数、利用者属性などを分析し、効果的な販促活動に繋げられます。
• ターゲティング配信が可能：特定の属性の顧客に絞ってクーポンを配信することで、より効果的なプロモーションを実施できます。
• 顧客とのエンゲージメントを高める：クーポンを通じて顧客との接点を増やし、関係性を強化できます。
• キャンペーンとの連携が容易：他のLINE公式アカウントの機能と連携し、効果的なキャンペーンを展開できます。

LINEビジネス クーポンの種類

LINEビジネス クーポンには、用途に合わせて様々な種類があります。

クーポン種類	説明	例
割引クーポン	商品やサービスを割引価格で購入できるクーポン	10%OFFクーポン、500円OFFクーポン
プレゼントクーポン	商品やサービスをプレゼントするクーポン	ドリンク1杯無料クーポン、サンプルプレゼントクーポン
送料無料クーポン	送料が無料になるクーポン	送料無料クーポン
スタンププレゼントクーポン	LINEスタンプをプレゼントするクーポン	限定スタンププレゼントクーポン
複数枚配布クーポン	一度に複数枚のクーポンを配布できるクーポン	1ヶ月間毎日使えるコーヒー割引クーポン

これらのクーポンを組み合わせたり、配信対象を絞ったりすることで、多様なマーケティング戦略を実現できます。例えば、新規顧客には割引クーポン、リピーターにはスタンププレゼントクーポンを配布するなど、顧客セグメントに合わせたクーポン配信が可能です。また、クーポンのデザインも自由にカスタマイズできるため、ブランドイメージに合わせた訴求が可能です。

LINEビジネス クーポンの設定方法

LINEビジネスでクーポンを配布するには、まずLINE公式アカウントが必要です。すでにアカウントをお持ちの方はクーポン作成手順へお進みください。まだアカウントをお持ちでない方は、これからアカウント作成の手順を解説します。

LINE公式アカウントの作成

LINE公式アカウントは、ビジネスの規模や目的に合わせて様々なプランが用意されています。無料プランから利用できますので、まずは無料プランで始めてみるのがおすすめです。アカウントの種類は、LINE公式アカウントの料金プランページで確認できます。アカウント作成の手順は以下の通りです。

1. LINE Business IDの取得：LINE公式アカウントを作成するには、LINE Business IDが必要です。LINE Business IDは、LINEのビジネス向けサービスを利用するためのIDです。まだお持ちでない場合は、LINE for Businessのウェブサイトから取得できます。

2. アカウントの種類を選択：LINE公式アカウントには、認証済みアカウント、公式アカウント、LINE@アカウントの3種類があります。ビジネスの規模や目的に合わせて適切なアカウントを選択しましょう。

3. アカウント情報を入力：アカウント名、プロフィール画像、業種、サービス内容など、アカウントに関する情報を入力します。入力した情報は、ユーザーがアカウントを検索する際に表示されるため、正確で分かりやすい情報を入力することが重要です。

4. アカウントの開設：入力した情報を確認し、問題がなければアカウントを開設します。アカウント開設後、LINE公式アカウントの管理画面にログインできるようになります。

詳しい開設手順やプラン内容については、LINE公式アカウントの公式サイトをご確認ください。

クーポン作成手順

LINE公式アカウントの作成が完了したら、いよいよクーポンを作成します。クーポン作成は、LINE公式アカウントマネージャーで行います。

クーポン内容の設定

まずはクーポンの基本的な内容を設定します。クーポンの種類、割引率または割引額、利用条件、有効期限などを設定します。 利用条件や有効期限は明確に設定することで、ユーザーとのトラブルを未然に防ぐことができます。クーポンの種類は、以下の表を参考にしてください。

クーポンタイプ	説明
割引クーポン	商品やサービスを割引価格で購入できるクーポン
プレゼントクーポン	商品やサービスをプレゼントするクーポン
送料無料クーポン	送料が無料になるクーポン

配布対象の設定

次に、クーポンを配布する対象を設定します。友だち全員、特定のセグメント、特定のユーザーなど、配布対象を絞り込むことができます。 セグメント配信を利用することで、より効果的なクーポン配布が可能です。例えば、特定の商品を購入したユーザーに限定してクーポンを配布するなど、ターゲティング配信を行うことができます。

デザインの設定

最後に、クーポンのデザインを設定します。クーポンに表示される画像やテキスト、ボタンの色などをカスタマイズできます。 魅力的なデザインのクーポンを作成することで、ユーザーの利用意欲を高めることができます。また、クーポンのタイトルとサブタイトルも設定できます。タイトルはユーザーにクーポン内容を伝える重要な要素ですので、分かりやすく魅力的なタイトルを設定しましょう。例えば、「期間限定！20%OFFクーポン」のようなタイトルは、ユーザーの目を引く効果があります。

これらの設定が完了したら、プレビューで確認し、問題がなければクーポンを発行しましょう。発行したクーポンは、LINE公式アカウントのメッセージで配信したり、タイムラインに投稿したりすることができます。また、クーポンの利用状況はLINE公式アカウントマネージャーで確認できます。

LINEビジネス クーポンの活用事例

LINEビジネス クーポンは様々な業種で活用できます。業種別に具体的な活用事例を見ていきましょう。

飲食店での活用事例

飲食店では、新規顧客獲得やリピーター促進、特定メニューの販売促進など、様々な目的でLINEビジネス クーポンを活用できます。

新規顧客獲得のためのLINEビジネス クーポン

新規顧客獲得のためには、初回限定割引クーポンが効果的です。例えば、「友だち追加で10%OFF」や「初回限定ドリンク一杯無料」といったクーポンは、顧客の来店を促す強力なインセンティブとなります。また、特定の曜日や時間帯限定のクーポンを発行することで、閑散期の集客アップも期待できます。

リピーター促進のためのLINEビジネス クーポン

リピーター促進には、来店回数に応じた特典クーポンが有効です。例えば、「3回目の来店で20%OFF」や「5回目の来店で特定メニュー無料」といったクーポンは、顧客の再来店を促し、ロイヤルカスタマー化を促進します。また、誕生日月に特別なクーポンを配信するといった工夫も効果的です。

小売店での活用事例

小売店では、季節商品や新商品の販売促進、在庫処分などにLINEビジネスクーポンを活用できます。

季節商品販売促進のためのLINEビジネス クーポン

季節商品を効果的に販売するためには、季節限定クーポンが有効です。例えば、夏には「かき氷100円引き」、冬には「コート10%OFF」といったクーポンを配信することで、季節商品の販売促進を図ることができます。また、天候に合わせたクーポン（例：雨の日限定割引）も効果的です。

在庫処分のためのLINEビジネス クーポン

在庫処分セールを実施する際に、LINEビジネス クーポンを活用することで、効率的に在庫を減らすことができます。例えば、「対象商品30%OFF」や「まとめ買い割引」といったクーポンは、顧客の購買意欲を高め、在庫処分を促進します。期限を短く設定することで、顧客の行動を促すことも可能です。

美容室・サロンでの活用事例

美容室・サロンでは、新規顧客獲得やリピーター育成、特定メニューの販売促進などにLINEビジネス クーポンを活用できます。

新規顧客向けのお試しクーポン

新規顧客獲得には、お試し価格で施術を受けられるクーポンが効果的です。例えば、「カット＋カラー初回限定価格」や「ヘッドスパお試し価格」といったクーポンは、新規顧客の来店ハードルを下げ、集客に繋がります。また、友だち追加特典としてクーポンを配布するのも有効です。

リピーター向けの特典クーポン

リピーター育成には、来店回数に応じた特典や誕生日特典を提供するクーポンが有効です。例えば、「3回目の来店でトリートメントサービス」や「誕生日月に10%OFF」といったクーポンは、顧客の再来店を促し、ロイヤルカスタマー化を促進します。

業種	目的	クーポン例
飲食店	新規顧客獲得	友だち追加で10%OFF、初回限定ドリンク一杯無料
飲食店	リピーター促進	3回目の来店で20%OFF、5回目の来店で特定メニュー無料、誕生日月限定クーポン
小売店	季節商品販売促進	かき氷100円引き、コート10%OFF、雨の日限定割引
小売店	在庫処分	対象商品30%OFF、まとめ買い割引
美容室・サロン	新規顧客獲得	カット＋カラー初回限定価格、ヘッドスパお試し価格、友だち追加特典クーポン
美容室・サロン	リピーター促進	3回目の来店でトリートメントサービス、誕生日月に10%OFF

これらの事例はあくまでも一例です。それぞれのビジネスの特性に合わせて、効果的なクーポンを企画・配信することが重要です。LINE公式アカウントの管理画面からクーポンの利用状況を確認し、改善を繰り返すことで、より効果的な販促活動を行うことができます。具体的な設定方法や活用事例については、LINE for Businessの公式サイトも参考にしてください。

LINEビジネス クーポン配布の注意点

LINEビジネス クーポンを効果的に活用するためには、いくつかの注意点があります。これらの点に注意することで、顧客満足度を高め、売上アップに繋げることができます。

クーポンの利用条件を明確にする

クーポンの利用条件を明確に設定することは、顧客とのトラブルを防ぎ、クーポンの効果を最大化するために非常に重要です。利用条件があいまいだと、顧客が混乱したり、不快な思いをする可能性があります。利用条件を具体的に明示することで、顧客は安心してクーポンを利用できます。

例えば、以下の項目を明確に記載しましょう。

• 利用可能な商品・サービス
• 利用可能な期間
• 利用可能な店舗（複数店舗展開している場合）
• 併用可能な他のクーポンや割引
• 最低購入金額

これらの情報を明確にすることで、顧客はクーポンをスムーズに利用でき、誤解やトラブルを未然に防ぐことができます。

クーポンの有効期限を設定する

有効期限を設定することで、顧客に利用を促し、キャンペーンの効果を高めることができます。期限がないクーポンは利用されにくい傾向があります。

有効期限は、キャンペーンの期間や商品の特性に合わせて設定しましょう。例えば、季節商品を販売する場合は、その季節の終わりまでに期限を設定する、新商品の場合は、発売から一定期間後に期限を設定するなど、戦略的に設定することが重要です。

短期的なキャンペーン

短期的なキャンペーンで利用するクーポンは、数日～数週間程度の短い有効期限を設定することで、顧客の購買意欲を高める効果が期待できます。例えば、週末限定のセールや、特定のイベントに合わせたクーポンなどが該当します。

長期的なキャンペーン

長期的なキャンペーンで利用するクーポンは、数ヶ月程度の有効期限を設定することで、顧客に余裕を与えつつ、定期的な来店を促す効果が期待できます。例えば、誕生日クーポンや、会員限定クーポンなどが該当します。

効果測定を行う

クーポン配布の効果を測定することは、今後のキャンペーン改善に不可欠です。効果測定を行うことで、何が成功し、何が改善すべきかを把握できます。

LINE公式アカウントの管理画面では、クーポンの発行数、利用数、利用率などのデータを確認できます。これらのデータをもとに、クーポンの内容、配布対象、有効期限などを見直し、より効果的なクーポン配布を目指しましょう。

測定項目	確認方法	活用方法
発行数	LINE公式アカウント管理画面	配布状況の把握
利用数	LINE公式アカウント管理画面	キャンペーン効果の測定
利用率	LINE公式アカウント管理画面	クーポン内容の改善
属性分析（性別、年齢層など）	LINE公式アカウント管理画面	配布対象の最適化

効果測定ツールを活用することで、より詳細なデータ分析が可能です。例えば、Googleアナリティクスと連携することで、クーポンの利用がウェブサイトへのアクセス数やコンバージョンにどのように影響したかを分析できます。

効果測定を継続的に行うことで、PDCAサイクルを回し、LINEビジネスクーポンを効果的に活用しましょう。

LINE公式アカウントの機能を最大限に活用し、ビジネスの成長に繋げましょう。

LINEビジネス クーポンと連携できるサービス

LINEビジネス クーポンをさらに効果的に活用するために、様々なサービスと連携させることができます。連携によって業務効率化やデータ分析の精度向上などが期待できます。ここでは代表的な連携サービスと、そのメリットについて解説します。

POSレジシステムとの連携

POSレジシステムと連携することで、クーポンの利用状況をリアルタイムで把握できます。売上データと紐づけることで、クーポンの効果測定が容易になり、改善策を検討しやすくなります。また、顧客の購買履歴に基づいたパーソナライズされたクーポンの配信も可能になります。

主要なPOSレジシステムとの連携例

POSレジシステム名	連携によるメリット
Airレジ	Airレジと連携することで、クーポンの利用状況をAirレジの管理画面上で確認できます。また、顧客属性に合わせたクーポンの配信も可能です。
Square	Squareと連携することで、クーポンの発行から利用状況の確認までを一元管理できます。売上データと紐づけて分析することで、効果的なクーポン戦略を立てることができます。
スマレジ	スマレジと連携することで、クーポンの利用状況をリアルタイムで把握し、売上向上に繋げることができます。また、顧客管理機能と組み合わせることで、よりパーソナライズされたクーポン配信も可能です。

予約システムとの連携

予約システムと連携することで、予約時にクーポンを自動的に発行したり、予約完了後にクーポンを配布したりすることができます。これは、予約率の向上やリピーター獲得に効果的です。また、予約時に顧客情報とクーポン利用状況を紐づけることで、顧客の行動分析にも役立ちます。

主要な予約システムとの連携例

予約システム名	連携によるメリット
Coubic	Coubicと連携することで、予約完了時に自動でクーポンを配布することができます。また、予約時に顧客属性に応じたクーポンを発行することも可能です。
RESERVA	RESERVAと連携することで、予約時にクーポン利用を促し、予約率向上に貢献できます。また、予約後のフォローアップとしてクーポンを配布することも可能です。

その他の連携サービス

POSレジシステムや予約システム以外にも、LINEビジネス クーポンは様々なサービスと連携できます。例えば、顧客管理システム（CRM）と連携することで、顧客の属性や行動履歴に基づいたパーソナライズされたクーポン配信が可能になります。また、MAツールと連携することで、クーポンの効果測定や顧客セグメントに応じた配信設定を自動化できます。さらに、ECサイトと連携することで、オンラインストアでの購入促進にも活用できます。これらの連携によって、より効果的なマーケティング施策を実現することが可能です。

よくある質問（FAQ）

LINEビジネス クーポンに関するよくある質問をまとめました。

LINEビジネス クーポンは無料で作成できますか？

はい、LINEビジネス クーポンは無料で作成できます。LINE公式アカウントを作成すれば、誰でも自由にクーポンを作成し、配信することができます。

クーポンの利用状況は確認できますか？

はい、確認できます。LINE公式アカウントマネージャーから、クーポンの発行数、利用数、利用率などのデータを確認できます。これらのデータはCSV形式でダウンロードすることも可能です。効果測定に役立て、クーポンの内容や配布方法を改善していくことができます。LINE公式アカウントで詳細な情報を確認できます。

クーポンのデザインは変更できますか？

はい、クーポンのデザインは自由にカスタマイズできます。クーポンに表示する画像やテキスト、ボタンの色などを変更し、自社のブランドイメージに合わせたデザインを作成できます。また、季節やキャンペーンに合わせてデザインを変更することも効果的です。

クーポンは何種類作成できますか？

クーポンは種類ごとに無制限に作成できます。例えば、新規顧客向けのクーポン、リピーター向けのクーポン、商品別のクーポンなど、様々な種類のクーポンを作成し、配信することができます。

クーポンの配布対象はどのように設定できますか？

クーポンの配布対象は、友だち全員、特定のセグメント、特定のユーザーなど、柔軟に設定できます。例えば、誕生日が近いユーザーに誕生日クーポンを配信したり、特定の商品を購入したユーザーにリピートクーポンを配信したりすることができます。セグメント配信を活用することで、より効果的なクーポンマーケティングが可能です。

クーポンの有効期限はどのように設定できますか？

クーポンの有効期限は自由に設定できます。例えば、1週間限定のクーポン、1ヶ月限定のクーポンなど、キャンペーンの期間に合わせて設定することができます。また、有効期限を短く設定することで、利用を促進する効果も期待できます。

クーポンの利用条件を設定できますか？

はい、クーポンの利用条件を設定できます。例えば、購入金額が〇〇円以上の際に利用可能、特定の商品と併用可能など、自由に設定できます。利用条件を明確にすることで、ユーザーの誤解を防ぎ、スムーズな利用を促進できます。

クーポンの種類にはどのようなものがありますか？

LINEビジネス クーポンには、主に以下の種類があります。

クーポンタイプ	説明
割引クーポン	商品やサービスの価格を割引するクーポンです。金額割引、割合割引などを設定できます。
プレゼントクーポン	商品やサービスをプレゼントするクーポンです。
送料無料クーポン	送料を無料にするクーポンです。

これらのクーポンタイプを組み合わせて、より効果的なキャンペーンを実施することができます。

クーポンの効果測定はどのように行いますか？

LINE公式アカウントマネージャーでクーポンの発行数、利用数、利用率、売上貢献額などのデータを確認できます。これらのデータを分析することで、クーポンの効果を測定し、改善策を検討することができます。例えば、どの種類のクーポンが効果的だったか、どのセグメントに配信したクーポンが効果的だったかなどを分析することで、より効果的なクーポンマーケティングを実現できます。LINE公式アカウントで効果測定の機能について詳しく解説されています。

クーポンの配信方法は？

クーポンの配信方法は複数あります。LINE公式アカウントのメッセージで配信する方法、友だち追加時などに自動で配信する方法、LINE広告で配信する方法などがあります。目的に合わせて最適な配信方法を選択することで、より効果的にクーポンを配布できます。

まとめ

この記事では、LINEビジネス クーポンの設定方法から活用事例、注意点までを網羅的に解説しました。LINEビジネス クーポンは、顧客獲得や売上向上に効果的なツールです。

飲食店、小売店、美容室など、様々な業種で活用できます。新規顧客の獲得には、割引率の高いクーポンを配布し、来店を促すのが効果的です。リピーターの促進には、特典クーポンやポイント付与クーポンなどを活用し、再来店を促しましょう。クーポン配布の際には、利用条件や有効期限を明確にすることが重要です。

また、効果測定を行うことで、クーポンの改善点を把握し、より効果的なクーポンを作成できます。POSレジシステムや予約システムとの連携も可能です。これらのシステムと連携させることで、業務効率化にも繋がります。LINEビジネス クーポンを効果的に活用し、ビジネスの成長に役立てましょう。