「LINE公式アカウント、どれを選べばいいの？」と悩んでいませんか？ LINE公式アカウントは、業種によって最適なタイプが異なります。間違ったアカウントタイプを選んでしまうと、せっかくのLINEマーケティングが効果を発揮せず、無駄なコストが発生してしまう可能性も。

この記事では、飲食店、小売店、美容室・サロン、不動産会社、教育機関、医療機関など、様々な業種の特性に合わせたLINE公式アカウントの選び方を徹底解説！それぞれの業種における成功事例もご紹介することで、あなたのビジネスに最適なアカウントタイプが明確になります。

さらに、LINE公式アカウント運用でありがちな失敗例や、各アカウントタイプの料金プラン、機能比較も網羅。この記事を読めば、あなたの業種にぴったりのLINE公式アカウントを選んで、効果的なマーケティング施策を展開するための知識が身につきます。もうアカウント選びで迷うことはありません！

LINE公式アカウントとは？

LINE公式アカウントは、企業や店舗がLINE上で顧客と繋がり、ビジネスを成長させるための強力なツールです。メッセージ配信による情報発信、クーポン配布による販促、予約受付や顧客対応による業務効率化など、多様な機能を活用して、顧客エンゲージメントを高め、売上向上に貢献します。LINEユーザーは1億人以上と巨大な市場にリーチできるため、効果的なマーケティング施策として注目を集めています。

LINE公式アカウントの種類と概要

LINE公式アカウントには、提供される機能や料金プランの異なる複数の種類があります。ビジネスの規模や目的に最適なアカウントタイプを選択することで、費用対効果を最大化することが可能です。アカウントタイプを理解し、自社のニーズに合ったものを選びましょう。

LINE公式アカウントの種類

LINE公式アカウントは、大きく分けて「LINE公式アカウント」と「LINEビジネスアカウント」の2種類があり、さらに「LINE公式アカウント」は、メッセージ配信数に応じた従量課金制のプランと、定額料金制のプランに分類されます。それぞれの特徴を理解し、自社に最適なアカウントを選択することが重要です。

アカウントタイプ	概要	特徴	料金
LINE公式アカウント（旧名称：LINE@）	無料プランと有料プランがあり、メッセージ配信数に応じて費用が発生する従量課金制と、機能ごとに定額料金を支払うプランがあります。	幅広い機能と柔軟な料金プランで、様々なビジネスニーズに対応可能。	無料プラン、ライトプラン、スタンダードプラン、プレミアムプラン
LINEビジネスアカウント	LINE公式アカウントとLINE広告を統合したサービス。広告配信機能が強化されています。	LINE広告と連携した効果的なマーケティング施策が可能。	アカウント開設費用は無料、広告費用は別途発生

LINE公式アカウント（旧LINE@）は、無料プランから機能豊富な有料プランまで、幅広い選択肢を提供しています。一方、LINEビジネスアカウントは、広告配信に特化した機能を備えており、より効果的なマーケティングキャンペーンを実施したい企業に最適です。それぞれのアカウントタイプの特徴を理解し、自社のビジネス目標に最適なアカウントを選択することが重要です。

各アカウントタイプの料金プラン

各アカウントタイプには、それぞれ異なる料金プランが用意されています。無料プランから、機能や配信数に応じて費用が変動するプランまで、多様な選択肢があります。自社の予算や運用規模に合わせて、最適なプランを選びましょう。

プランや料金の詳細は公式サイトで確認できます。

LINE公式アカウントの選び方

LINE公式アカウントは、ビジネスの規模や目的に合わせて最適なプランを選ぶことが重要です。アカウントタイプを間違えると、必要な機能が使えなかったり、逆に高額な費用を負担することになったり、効果的な運用につながらない可能性があります。ここでは、アカウントタイプを選ぶ上での重要なポイントを解説します。

業種別アカウントタイプの選び方のポイント

LINE公式アカウントを選ぶ際には、業種の特徴やビジネスの目標を考慮することが重要です。例えば、顧客との1対1のコミュニケーションを重視する業種であれば、メッセージ配信数の制限が少ないプランが適しています。一方、幅広い顧客層への情報発信を重視する業種であれば、メッセージ配信数が多いプランや、より高度なセグメント配信機能を持つプランが適しています。

また、予算も重要な要素です。無料プランから月額数十万円のプランまで幅広い選択肢があるため、自社の予算に合わせて最適なプランを選ぶ必要があります。機能と価格のバランスを考慮し、費用対効果の高いプランを選択しましょう。

さらに、LINE公式アカウントは、様々な外部ツールとの連携が可能になっています。顧客管理システムやPOSシステムとの連携によって、業務効率化やデータ分析の精度向上に繋げることができます。自社で利用しているツールとの連携可能性も考慮しながら、最適なアカウントタイプを選びましょう。

アカウントタイプ選択の3つのポイント

アカウントタイプを選ぶ際の重要な3つのポイントを改めて整理します。

1. ビジネスの目的：顧客との関係構築、情報発信、販売促進など、LINE公式アカウントを活用する目的を明確にすることが重要です。目的に合わせて必要な機能を洗い出し、最適なプランを選びましょう。
2. 顧客とのコミュニケーション：顧客とのコミュニケーション頻度や方法を想定し、メッセージ配信数やセグメント配信機能などを考慮してプランを選びましょう。1対1のコミュニケーションを重視する場合は、メッセージ配信数の制限が少ないプランがおすすめです。
3. 予算と機能のバランス：無料プランから有料プランまで、様々なプランがあります。予算に合わせて、必要な機能が利用できるプランを選びましょう。費用対効果を意識することが大切です。

業種とアカウントタイプの関係性

業種によって、適したアカウントタイプは異なります。以下に、業種とアカウントタイプの関係性を示します。

業種	推奨アカウントタイプ	主な理由
飲食店	フリープラン、ライトプラン	クーポン配信、予約受付など、顧客との1対1のコミュニケーションを重視するため。
小売店	スタンダードプラン	新商品情報の発信、キャンペーン告知など、幅広い顧客層への情報発信を重視するため。また、セグメント配信機能を活用したターゲティング配信も効果的。
美容室・サロン	フリープラン、ライトプラン	予約管理、顧客への個別メッセージ配信など、顧客との密なコミュニケーションを重視するため。
不動産会社	スタンダードプラン	物件情報の発信、顧客への個別相談対応など、顧客との双方向コミュニケーションを重視するため。
教育機関	スタンダードプラン	イベント情報の発信、生徒・保護者への連絡など、幅広い層への情報発信と個別対応の両方が必要となるため。
医療機関	フリープラン、ライトプラン	予約受付、診察待ち時間のお知らせなど、顧客との1対1のコミュニケーションを重視するため。

上記の表はあくまでも一例です。それぞれの業種の中でも、ビジネスの規模や目的によって最適なアカウントタイプは異なります。自社の状況に合わせて、最適なプランを選びましょう。

LINE公式アカウントの料金プランや機能の詳細については、LINE for Businessの公式ウェブサイトをご確認ください。

業種別LINE公式アカウント選び方

LINE公式アカウントは、業種によって最適なアカウントタイプが異なります。それぞれの業種の特性やビジネス目標に合わせて、適切なアカウントタイプを選択することが重要です。ここでは、代表的な業種におけるLINE公式アカウントの選び方を解説します。

飲食店の場合

飲食店では、顧客との関係構築、リピーター獲得、予約管理などが重要なポイントとなります。LINE公式アカウントを活用することで、クーポン配信やキャンペーン告知による集客、予約システムとの連携による業務効率化などが実現できます。

LINE公式アカウント活用事例（飲食店）

• 新メニュー情報や季節限定メニューの告知
• 誕生日クーポンや記念日クーポンの配信
• 予約受付や待ち時間状況の確認
• テイクアウトやデリバリー注文の受付
• 顧客アンケートの実施

飲食店の場合、LINE公式アカウントのフリープランで十分な機能を利用できることが多いです。費用を抑えながら効果的な販促活動を行うことが可能です。ただし、プッシュ通知を多数送信する場合は、上位プランへの変更も検討しましょう。

参考：LINE for Business

小売店の場合

小売店では、新商品情報の発信、顧客とのコミュニケーション、オンラインストアとの連携などが重要になります。LINE公式アカウントを活用することで、顧客へタイムリーな情報を届け、購買意欲を高めることができます。

LINE公式アカウント活用事例（小売店）

• 新商品情報やセール情報の配信
• 会員限定クーポンの配布
• オンラインストアへの誘導
• 顧客からの問い合わせ対応
• 店舗イベントの告知

小売店の場合、顧客とのコミュニケーションを重視するのであれば、LINE公式アカウントのフリープランに加えて、上位プランの導入も検討する価値があります。セグメント配信やAPI連携など、より高度な機能を活用することで、顧客エンゲージメントを高めることができます。

美容室・サロンの場合

美容室・サロンでは、予約管理、顧客との関係性構築、リピーター獲得が重要な要素となります。LINE公式アカウントを活用することで、これらの課題を効果的に解決できます。

LINE公式アカウント活用事例（美容室・サロン）

• 24時間予約受付
• 予約リマインダー通知
• キャンペーン情報や新メニューの告知
• スタイリストの指名予約
• 顧客への個別メッセージ配信

美容室・サロンの場合、予約管理システムとの連携が可能なLINE公式アカウントのプランがおすすめです。顧客の利便性を高め、スムーズな予約受付を実現することで、顧客満足度向上に繋がります。

不動産会社の場合

不動産会社では、物件情報の提供、顧客への迅速な対応、内覧予約の管理などが重要となります。LINE公式アカウントを活用することで、顧客との接点を増やし、成約率向上を目指せます。

LINE公式アカウント活用事例（不動産会社）

• 新着物件情報の配信
• 希望条件に合った物件の提案
• 内覧予約の受付
• 物件に関する問い合わせ対応
• オンライン内覧の実施

不動産会社の場合、顧客への個別対応が必要となるため、セグメント配信機能などを備えた上位プランの導入が効果的です。顧客属性に合わせた適切な情報を届けることで、成約率向上に貢献します。

教育機関の場合

教育機関では、学生や保護者への情報発信、イベント告知、問い合わせ対応などが重要になります。LINE公式アカウントを活用することで、円滑なコミュニケーションを実現できます。

LINE公式アカウント活用事例（教育機関）

• 授業変更や休講情報の通知
• 学校行事の案内
• 進路相談会の告知
• 学生からの質問受付
• 保護者への連絡

教育機関の場合、多くのユーザーに一斉に情報を配信できるLINE公式アカウントは非常に有効なツールとなります。緊急時の連絡手段としても活用できるため、導入メリットは大きいです。

医療機関の場合

医療機関では、予約管理、診察待ち時間状況の提供、健康情報の配信などが重要となります。LINE公式アカウントを活用することで、患者サービスの向上に繋げられます。

LINE公式アカウント活用事例（医療機関）

• 診察予約の受付
• 待ち時間状況の確認
• 健康診断や予防接種の案内
• 医療に関する情報提供
• 診察後のフォローアップ

医療機関の場合、患者との良好な関係構築を図るためにも、LINE公式アカウントの活用は有効です。予約システムとの連携や個別メッセージ配信など、患者にとって利便性の高いサービスを提供することで、満足度向上に繋がります。

その他業種の場合のLINE公式アカウント選び方

上記以外の業種でも、LINE公式アカウントは様々な用途で活用できます。自社のビジネス目標や顧客ニーズに合わせて、最適なアカウントタイプを選択しましょう。まずはフリープランで基本的な機能を試してみて、必要に応じて上位プランへの移行を検討するのが良いでしょう。

業種を問わず、LINE公式アカウントの導入は、顧客とのエンゲージメントを高め、ビジネス成長に貢献する有効な手段となります。それぞれの業種の特性を理解し、適切なアカウントタイプを選択することで、LINE公式アカウントのメリットを最大限に活かすことができます。

LINE公式アカウント運用でよくある失敗例

LINE公式アカウントは、適切に運用することで大きな効果を発揮しますが、一方で運用方法を誤ると期待した成果を得られないばかりか、ブランドイメージを損ねてしまう可能性もあります。ここでは、よくある失敗例と、その対策について解説します。

配信頻度のミス

配信頻度が多すぎると、ユーザーに「ウザい」と思われてブロックされてしまう可能性が高まります。逆に、少なすぎると、せっかく友だち追加してくれたユーザーのエンゲージメントが低下し、アカウントの存在を忘れられてしまう可能性があります。最適な配信頻度は業種やターゲット層によって異なりますが、一般的には週1〜2回程度が適切と言われています。

配信頻度が多すぎる場合の対策

配信頻度を減らす、セグメント配信を活用してターゲットを絞り込む、配信内容の質を向上させるなどの対策が有効です。

配信頻度が少ない場合の対策

配信頻度を増やす、配信するコンテンツのバリエーションを増やす、ユーザーにアンケートを実施してニーズを把握するなどの対策が有効です。

一方的な情報発信

企業側の都合ばかりを一方的に発信するアカウントは、ユーザーにとって魅力的ではありません。ユーザーとの双方向のコミュニケーションを意識し、ユーザーのニーズに合わせた情報提供や、ユーザーからの質問に答えるなどの対応を心がけましょう。

例えば、一方的に商品の宣伝ばかりを送るのではなく、ユーザーが興味を持つようなコンテンツを配信したり、クーポンの配布やキャンペーンの実施を通じてユーザーの購買意欲を高める工夫を凝らすことが重要です。

ペルソナ設定の不足

誰に向けて情報発信をしているのかを明確にする「ペルソナ設定」が不足していると、効果的なメッセージ配信ができません。年齢、性別、居住地、興味関心など、具体的なペルソナを設定することで、よりユーザーに響くメッセージを届けることができます。

ペルソナ設定をしっかり行うことで、ユーザーのニーズに合ったコンテンツを配信し、高いエンゲージメントを獲得することに繋がります。

効果測定と改善の不足

LINE公式アカウントの運用においては、PDCAサイクルを回し、効果測定と改善を継続的に行うことが重要です。友だち追加数、ブロック数、メッセージの開封率、クリック率などの数値を分析し、改善策を検討しましょう。

指標	意味	改善ポイント
友だち追加数	アカウントに友だち追加したユーザー数	友だち追加の導線を増やす、キャンペーンを実施する
ブロック数	アカウントをブロックしたユーザー数	配信内容を見直す、配信頻度を調整する
メッセージ開封率	配信したメッセージを開封したユーザーの割合	件名やメッセージ内容を工夫する、配信時間帯を最適化する
クリック率	メッセージ内のリンクをクリックしたユーザーの割合	魅力的なリンク先を用意する、クリックを促すメッセージを作成する

アカウントの種類選択ミス

LINE公式アカウントには、無料プランと有料プランがあり、それぞれ機能や利用できるサービスが異なります。自社のビジネス目標や予算に合わせて適切なプランを選択することが重要です。無料プランでは機能が制限されるため、本格的に活用したい場合は有料プランを検討する必要があります。また、LINE公式アカウントの料金プランは変更される可能性があるため、最新の情報を確認するようにしましょう。

例えば、顧客との個別対応が必要な業種であれば、メッセージ配信数に制限のないプランを選択することが重要です。

챗봇の活用不足

LINE公式アカウントでは、챗봇を活用することで、ユーザーからの問い合わせに自動で対応することができます。よくある質問への回答を自動化することで、業務効率化を図ることができます。また、ユーザーからの問い合わせに24時間対応できるため、顧客満足度の向上にも繋がります。

リッチメッセージの活用不足

リッチメニューは、LINE公式アカウントのトーク画面下部に表示されるメニューで、画像やテキスト、ボタンなどを自由に配置することができます。クーポンやキャンペーン情報、お店の情報などを掲載することで、ユーザーのエンゲージメントを高めることができます。リッチメニューを活用することで、ユーザーに様々な情報を効果的に伝えることができます。

視覚的に訴求力の高いリッチメニューは、ユーザーの行動を促す効果的なツールとなります。

他社事例の模倣

成功事例を参考にすることは重要ですが、他社の事例をそのまま模倣するだけでは、効果的な運用はできません。自社のビジネスモデルやターゲット層に合わせた独自の戦略を立てることが重要です。

成功事例を分析し、自社に適した形で取り入れることが重要です。

これらの失敗例を参考に、適切なアカウント運用を行い、ビジネスの成長に繋げましょう。

LINE公式アカウントの費用と機能比較

LINE公式アカウントは、アカウントタイプによって費用と機能が異なります。ビジネスの規模や目的に最適なアカウントタイプを選ぶことが、LINEマーケティング成功の鍵となります。ここでは、各アカウントタイプの費用と機能を比較し、選び方のポイントを解説します。

各アカウントタイプの料金プラン

LINE公式アカウントには、主に「フリープラン」「ライトプラン」「スタンダードプラン」の3つのプランがあります。それぞれ月額費用と無料メッセージ配信数などに「違いがあります。

プラン	月額費用	無料メッセージ配信数
フリープラン	無料	200通
ライトプラン	5,500円	5,000通
スタンダードプラン	16,500円～	30,000通

詳しくは公式サイトをご覧ください。

機能比較

各プランで利用できる機能を比較することで、それぞれのメリット・デメリットを把握できます。フリープランは、低コストでLINE公式アカウントを始めたい企業に最適です。一方、ライトプランは、より多くのメッセージ配信や高度な機能を利用したい企業におすすめです。スタンダードプランは、大規模なビジネスや、LINEを基軸としたマーケティング戦略を展開したい企業に最適です。

メッセージ配信数

無料メッセージ配信数は、各プランで大きく異なります。自社の運用規模に合ったプランを選択することが重要です。

API連携

API連携は、外部システムとLINE公式アカウントを連携させることで、より高度なマーケティング施策を実現できます。ライトプラン以上で利用可能です。例えば、顧客管理システムと連携することで、顧客一人ひとりに合わせたメッセージ配信が可能になります。

ターゲティング配信

ターゲティング配信は、特定の属性のユーザーに絞ってメッセージ配信を行う機能です。ライトプラン以上で利用可能です。例えば、性別や年齢、地域などの属性に基づいて、効果的なメッセージ配信を行うことができます。

統計データ分析

統計データ分析は、メッセージ配信の効果を測定し、改善につなげるために不可欠な機能です。フリープランでも基本的な統計データは閲覧できますが、ライトプラン以上ではより詳細なデータ分析が可能です。例えば、メッセージの開封率やクリック率、友だちの属性などを分析することで、より効果的なLINEマーケティング戦略を立てることができます。

これらの費用と機能を比較検討し、自社のビジネス目標や予算に合わせて最適なLINE公式アカウントタイプを選択しましょう。

まとめ

この記事では、LINE公式アカウントの選び方について、業種別に解説しました。LINE公式アカウントには、無料プランと有料プランがあり、それぞれ機能や料金が異なります。アカウントの種類を選ぶ際には、自社の業種やビジネス規模、そして活用目的を明確にすることが重要です。

例えば、飲食店であれば、クーポン配信や予約受付機能を活用するためにLINE公式アカウントを開設するケースが多いでしょう。一方、教育機関であれば、学生への情報配信や問い合わせ対応を目的として利用することが考えられます。

業種別に最適なアカウントタイプと、具体的な活用事例を紹介することで、読者の皆様がスムーズにアカウント開設を進められるよう、情報をまとめました。アカウント運用でよくある失敗例も紹介しているので、事前に注意点を確認し、効果的なLINE公式アカウント運用を実現してください。最終的には、自社のニーズと予算に合わせて、最適なプランを選択することが成功の鍵となります。この記事が、LINE公式アカウント選びの参考になれば幸いです。