Lステップの構築費用がいくらかかるか悩んでいませんか？この記事では、Lステップ構築の費用相場を初期費用・月額費用・ランニングコストといった様々な角度から徹底解説！フリーランス・制作会社・広告代理店など依頼先別の費用相場や、価格を抑えるための具体的なポイント、構築費用内訳（システム利用料、デザイン費用、シナリオ設計費用、運用サポート費用など）まで網羅的に分かりやすく説明します。この記事を読めば、あなたのビジネス規模や目的に最適なLステップ構築を実現するための費用感を掴むことができ、予算オーバーを防ぎ、納得のいく投資を行うための知識が身につきます。Lステップ導入を検討している方、費用について詳しく知りたい方は必見です。

Lステップとは何か

Lステップとは、LINE公式アカウントを活用したマーケティングオートメーションツールです。LINE公式アカウントと連携することで、セグメント配信、ステップ配信、リッチメニュー作成、クーポン配信など、様々なマーケティング施策を自動化できます。 顧客とのエンゲージメントを高め、購買行動を促進するための強力なツールとして、多くの企業で導入が進んでいます。

Lステップでできること

Lステップでは、多岐にわたるマーケティング施策を実行できます。主な機能は以下の通りです。

これらの機能を活用することで、顧客一人ひとりに最適化されたコミュニケーションを実現し、One to Oneマーケティングを効果的に展開できます。

Lステップを導入するメリット・デメリット

Lステップの導入には、メリットだけでなくデメリットも存在します。導入前にしっかりと理解しておくことが重要です。

メリット

• LINEユーザーへのリーチ拡大：国内で広く利用されているLINEを活用することで、多くの潜在顧客にアプローチできます。
• エンゲージメント向上：パーソナライズされたメッセージ配信により、顧客との関係性を強化し、エンゲージメントを高めることができます。
• マーケティング業務の効率化：自動化機能により、手作業で行っていた業務を効率化し、工数削減を実現できます。
• データ分析による効果測定：配信結果を分析することで、効果的な施策の継続・改善に繋げられます。

デメリット

• 費用：初期費用や月額費用など、ある程度の費用が発生します。
• シナリオ設計の難易度：効果的なシナリオ設計には、専門知識や経験が必要となる場合があります。
• LINE公式アカウントの運用が必要：LステップはLINE公式アカウントと連携して利用するため、アカウントの運用も並行して行う必要があります。

これらのメリット・デメリットを踏まえ、自社の状況に合った活用方法を検討することが重要です。導入前に無料トライアルなどを活用し、実際にLステップを体験してみるのも良いでしょう。

Lステップ構築費用相場

Lステップの構築費用は、依頼する会社の種類、必要な機能、サポートの範囲などによって大きく変動します。そのため、一概に「いくら」と断言することはできませんが、一般的な相場感や内訳を理解しておくことで、適切な予算を立てることができます。費用の種類としては、初期費用、月額費用、ランニングコストの3つに分けて考えることができます。

初期費用

初期費用は、Lステップのアカウント設定、初期設定、シナリオの基本設計、デザインカスタマイズなど、導入時にかかる費用のことです。業者に依頼する場合、万円～30万円程度が相場となります。ただし、高度なカスタマイズや複雑なシナリオ設計が必要な場合は、さらに高額になる可能性があります。

初期費用を抑えるためのポイント

初期費用を抑えるためには、シンプルな設計にする、テンプレートを活用する、一部を自社で対応するなどの工夫が有効です。

月額費用

月額費用は、Lステップのシステム利用料や、運用サポート費用などが含まれます。システム利用料はLステップのプランによって異なり、月額数千円から数万円まで幅があります。また、運用サポートを依頼する場合、別途費用が発生します。サポート内容によっては、月額数万円～数十万円かかる場合もあります。

月額費用を抑えるためのポイント

月額費用を抑えるためには、Lステップのプランを見直す、運用の一部を内製化する、必要なサポートのみを選択するなどの工夫が必要です。

ランニングコスト

ランニングコストは、シナリオの改修、クリエイティブ制作、広告費用など、Lステップ運用中に継続的に発生する費用のことです。シナリオの改修頻度や広告の出稿量によって大きく変動します。ランニングコストを含め、年間で数十万円～数百万円程度の予算を見込んでおく必要があるでしょう。

ランニングコストを抑えるためのポイント

ランニングコストを抑えるためには、効果測定に基づいたPDCAサイクルを回す、無駄な広告費を削減する、内製化できる部分は自社で行うなどの工夫が重要です。

上記はあくまでも一般的な相場です。実際の費用は、要件や依頼先によって大きく異なるため、複数の業者に見積もりを依頼し、比較検討することが重要です。より詳しい費用感を知りたい方は、Lステップ構築費用相場を参考にしてみてください。

Lステップ構築費用の内訳

Lステップ構築費用は、いくつかの要素から構成されます。それぞれの内訳を理解することで、費用感をつかみ、予算計画を立てやすくなります。主な内訳は以下の通りです。

システム利用料

Lステップ自体を利用するための費用です。プランによって費用が異なり、機能やアカウント数、配信数などでプランが分かれています。無料プランから、月額数千円～数万円のプランまであります。プランの内容をよく確認し、必要な機能が備わっているプランを選びましょう。一部の代理店経由で契約すると割引が適用される場合があります。

デザイン費用

Lステップで配信するメッセージのデザインにかかる費用です。リッチメニューやリッチメッセージ、登録フォームなどを魅力的にデザインすることで、ユーザーの反応率向上に繋がります。デザイン費用は、デザイナーのスキルや作業量によって変動します。シンプルなデザインであれば数千円程度、複雑なデザインやアニメーションなどを含む場合は数万円以上かかることもあります。テンプレートを利用することで費用を抑えることも可能です。

シナリオ設計費用

Lステップで配信するメッセージの内容や流れ（シナリオ）を設計するための費用です。ユーザーの行動や属性に合わせた最適なシナリオを設計することで、コンバージョン率の向上に繋がります。シナリオ設計費用は、シナリオの複雑さや設計工数によって変動します。簡単なシナリオであれば数万円程度、複雑なシナリオや複数シナリオの場合は数十万円以上かかる場合もあります。

運用サポート費用

Lステップの運用をサポートしてもらうための費用です。メッセージ配信や効果測定、改善提案など、運用業務を代行してもらうことで、自社のリソースを他の業務に集中させることができます。運用サポート費用は、サポート内容や契約期間によって変動します。月額数万円～数十万円程度の費用がかかる場合が多いです。一部の機能に絞った運用サポートを依頼することで費用を抑えることも可能です。

上記はあくまで一般的な費用の目安です。実際の費用は、依頼する会社や内容によって異なります。複数の会社に見積もりを依頼し、比較検討することをおすすめします。

Lステップ構築を依頼する会社の種類と費用相場

Lステップの構築を外部委託する場合、依頼先には大きく分けてフリーランス、制作会社、広告代理店の3種類があります。それぞれの特徴と費用相場を理解し、自社に最適なパートナーを選びましょう。

フリーランス

フリーランスは、個人でLステップ構築サービスを提供しています。費用は比較的安価に抑えられることが多いですが、対応できる範囲や専門性が限られる場合もあります。また、連絡がつきにくくなったり、納期が遅れたりするリスクも考慮する必要があります。

フリーランスの場合、スキルや経験に大きな差があります。ポートフォリオや実績をよく確認し、信頼できるフリーランスを選ぶことが重要です。
クラウドワークスなどのプラットフォームで、Lステップ構築の実績を持つフリーランスを探すことができます。

制作会社

制作会社は、Webサイト制作やシステム開発など幅広い業務を手がける企業です。Lステップ構築においても、デザイン、シナリオ設計、運用サポートまでワンストップで提供している会社が多く、専門性の高さや信頼性が強みです。費用はフリーランスよりも高額になる傾向があります。

制作会社を選ぶ際は、Lステップ構築の実績や、保有している資格などを確認しましょう。実績豊富な会社は、LINE公式アカウント運用やWebマーケティングに関するノウハウも豊富で、効果的なLステップ運用をサポートしてくれるでしょう。

Lステップ構築費用を抑えるポイント

Lステップ構築にかかる費用は、その規模や機能、依頼する会社によって大きく変動します。しかし、いくつかのポイントを押さえることで、費用を抑えつつ効果的なLステップ運用を実現することが可能です。

機能を絞り込む

Lステップには、セグメント配信、ステップ配信、リッチメニュー、クーポン配信など、様々な機能があります。しかし、すべての機能が必要とは限りません。ビジネスの目的やターゲット層に合わせて、本当に必要な機能を絞り込むことで、構築費用を抑えることができます。例えば、最初はシンプルなステップ配信機能のみでスタートし、効果検証後に他の機能を追加していくという方法も有効です。

本当に必要な機能を見極めることで、開発工数を削減し、費用を抑えることができます。

不要な機能の例

• 複雑なセグメント配信： 初期段階では、シンプルなセグメント分けで十分な場合が多いです。複雑なセグメント配信は、運用に慣れてきてから導入を検討しましょう。
• 高度なAPI連携： 他のシステムとの連携は、必要性が高い場合のみ行いましょう。API連携は開発コストがかかるため、費用増加につながりやすいです。
• 多言語対応： ターゲットが国内のみであれば、多言語対応は不要です。多言語対応は、後からでも追加可能です。

テンプレートを活用する

Lステップ構築を依頼する会社によっては、テンプレートを提供している場合があります。テンプレートを活用することで、デザインやシナリオ設計にかかる時間を短縮し、費用を抑えることができます。また、すでに実績のあるテンプレートを使用することで、効果的なLステップ運用を実現できる可能性も高まります。

テンプレートは、デザイン費用やシナリオ設計費用を大幅に削減できるため、費用を抑える効果的な手段です。

テンプレート活用のメリット

• 費用削減： 一からデザインやシナリオを作成するよりも、テンプレートを活用する方が費用を抑えられます。
• 時間短縮： テンプレートを使用することで、構築期間を短縮できます。
• 効果検証済み： 多くの場合、テンプレートはすでに効果検証が済んでいるため、安心して利用できます。

例えば、LINE公式アカウントでは、様々な業種向けのテンプレートが提供されています。これらのテンプレートを参考に、自社のビジネスに合ったものを選ぶと良いでしょう。

運用の一部を内製化する

Lステップ構築後、運用をすべて外注すると、継続的な費用が発生します。運用の一部を内製化することで、ランニングコストを抑えることができます。例えば、簡単なシナリオ修正や配信スケジュール設定などは、社内担当者が行うことで、外注費用を削減できます。内製化が難しい部分は外注し、簡単な部分は内製化するなど、柔軟な対応をすることで、費用対効果を高めることが可能です。

運用の一部を内製化することで、ランニングコストを削減し、費用対効果を高めることが可能です。

内製化しやすい業務例

もちろん、内製化には一定の学習コストがかかります。しかし、LINE for Businessなど、公式のヘルプページやセミナーを活用することで、効率的に学習を進めることができます。

Lステップ構築における注意点

Lステップ構築を成功させるためには、費用面だけでなく、様々な注意点に留意する必要があります。契約内容の確認不足や業者選びの失敗は、後々大きな損失につながる可能性があります。効果的なLステップ運用を実現するために、以下の点に注意しましょう。

契約内容の確認

Lステップ構築を依頼する前に、契約内容を詳細に確認することが重要です。特に、以下の項目は注意深く確認しましょう。

• 費用：初期費用、月額費用、追加費用など、費用の内訳を明確に確認しましょう。不明な点があれば、必ず事前に質問し、納得した上で契約を締結することが大切です。
• サービス内容：構築範囲、運用サポートの有無、提供される機能などを確認しましょう。希望する機能が提供されているか、運用サポートの範囲はどの程度かなどを事前に確認しておくことで、後々のトラブルを防ぐことができます。
• 契約期間：契約期間と解約条件を確認しましょう。自動更新の有無や、解約時の違約金などについても確認しておくことが重要です。
• 成果物：どのような成果物が提供されるのか、納期はいつ頃になるのかを確認しましょう。成果物の内容や納期が明確になっていることで、プロジェクトの進捗をスムーズに進めることができます。
• 責任範囲：万が一トラブルが発生した場合の責任範囲を確認しましょう。どちらの責任でどのような対応を行うのかを事前に確認しておくことで、トラブル発生時の対応をスムーズに行うことができます。

実績と信頼性のある会社を選ぶ

Lステップ構築を依頼する会社を選ぶ際には、実績と信頼性を重視することが重要です。実績のある会社は、豊富な経験とノウハウを持っているため、質の高いサービスを提供してくれる可能性が高いです。信頼性のある会社は、顧客とのコミュニケーションを大切にし、誠実な対応をしてくれるため、安心してプロジェクトを任せられます。

会社選びの際には、以下のポイントを参考にしましょう。

• 実績：Lステップ構築の実績が豊富にあるか、成功事例などを確認しましょう。実績を見ることで、その会社の力量をある程度判断できます。
• 顧客の声：実際にサービスを利用した顧客の声を確認しましょう。顧客の声は、その会社のサービスの質や対応力を知る上で貴重な情報源となります。
• コミュニケーション：問い合わせに対する対応の迅速さや丁寧さを確認しましょう。スムーズなコミュニケーションが取れる会社は、プロジェクトを円滑に進める上で重要な要素となります。
• サポート体制：構築後の運用サポート体制が整っているか確認しましょう。Lステップは導入後の運用が重要になるため、サポート体制が充実している会社を選ぶことが大切です。

効果測定と改善

Lステップ構築後も、効果測定と改善を継続的に行うことが重要です。効果測定を行うことで、Lステップの運用状況を把握し、改善点を見つけることができます。改善策を実施することで、Lステップの効果を最大限に引き出すことができます。

これらの指標を定期的にモニタリングし、改善策を検討することで、Lステップの効果を最大化することが可能になります。例えば、LINE公式アカウントの管理画面から、これらの指標を確認することができます。

まとめ

この記事では、Lステップ構築にかかる費用相場や、その内訳、費用を抑えるためのポイントなどを解説しました。Lステップ構築費用は、初期費用・月額費用・ランニングコストの3つに分けられます。初期費用は数万円〜数十万円、月額費用は数千円〜数万円、ランニングコストは運用サポート費用などが含まれます。これらの費用は依頼する会社の種類や構築内容によって大きく変動します。

費用を抑えるためには、必要な機能を絞り込んだり、テンプレートを活用したり、運用の一部を内製化することが有効です。また、フリーランスに依頼する、小規模な制作会社に依頼するなど、依頼先を検討することで費用を抑えることも可能です。

Lステップ構築を成功させるためには、契約内容をしっかり確認し、実績と信頼性のある会社を選ぶことが重要です。さらに、構築後も効果測定と改善を継続的に行うことで、Lステップの効果を最大化できます。この記事を参考に、最適なLステップ構築を実現してください。

この記事を書いた人

Atsushi