「Lステップってどんなツールで、どのプランを選べばいいの？」と悩んでいませんか？ Lステップは、LINE公式アカウントを活用したマーケティングを自動化できる強力なツールですが、複数のプランがあり、どれを選べばいいのか迷ってしまう方も多いはずです。この記事では、Lステップの各プラン（無料、ライト、スタンダード）の料金、機能、制限などを徹底比較し、あなたのビジネス規模や目的に最適なプランを選ぶ方法を分かりやすく解説します。無料プランでどこまでできるのか、有料プランにするメリットは何か、といった疑問にもお答えします。この記事を読めば、Lステップのプラン選びで失敗することなく、効率的なLINEマーケティングを実現するための第一歩を踏み出せるでしょう。具体的には、各プランで利用可能な友達数の上限、メッセージ配信数、ステップ配信機能の有無、セグメント配信機能の有無、API連携の可否などが分かります。また、運用規模、必要な機能、予算の3つの観点から、最適なプランを選ぶためのポイントも解説しています。ぜひ最後まで読んで、あなたのビジネスに最適なLステッププランを見つけてください。

Lステップとは？

Lステップとは、LINE公式アカウントを活用したマーケティングオートメーションツールです。顧客管理、メッセージ配信、セグメント配信、ステップ配信、クーポン配信など、LINEマーケティングに必要な機能がオールインワンで搭載されています。プログラミング知識がなくても、視覚的に操作できるため、初心者でも簡単にLINE公式アカウントを効果的に運用できます。

Lステップでできること

Lステップを使うことで、様々なマーケティング施策を実現できます。主な機能は以下の通りです。

• 顧客管理：友だち追加したユーザーの属性情報や行動履歴を管理できます。
• メッセージ配信：セグメント配信やステップ配信、リッチメニュー、リッチメッセージなど、様々な配信方法で顧客に最適な情報を届けられます。予約投稿機能も搭載しており、配信日時を指定することも可能です。
• セグメント配信：特定の条件に合致するユーザーグループ（セグメント）を作成し、ターゲットを絞ったメッセージ配信が可能です。例えば、特定の商品を購入したユーザーに絞って新商品の案内を送るといった施策が可能です。
• ステップ配信：ユーザーの行動（友だち追加、メッセージの開封、URLクリックなど）をトリガーに、自動でメッセージを配信できます。例えば、友だち追加してくれたユーザーに自動でウェルカムメッセージを送ったり、特定のURLをクリックしたユーザーに詳細情報を送るといったシナリオを設定できます。
• クーポン配信：LINE公式アカウント上でクーポンの発行・配信が可能です。クーポンの利用状況も管理できるため、効果測定も容易です。
• アンケート機能：顧客にアンケートを実施し、ニーズや満足度を把握できます。
• 分析機能：メッセージの開封率やクリック率、友だち数の推移などを分析し、効果的なLINEマーケティング施策を検討できます。
• API連携：外部システムと連携することで、より高度なマーケティング施策を実現できます。例えば、ECサイトと連携して購入情報を取得したり、CRMツールと連携して顧客情報を一元管理したりすることが可能です。

これらの機能を活用することで、顧客とのエンゲージメントを高め、売上向上や顧客ロイヤリティの向上に繋げることができます。具体的な活用事例はLステップ公式ページの導入事例をご覧ください。

Lステップ導入のメリット・デメリット

Lステップの導入には、メリットだけでなくデメリットも存在します。導入前にしっかりと理解しておきましょう。

メリット

• LINE公式アカウントの運用効率化：自動化機能を活用することで、手動で行っていた作業を自動化し、運用にかかる時間と手間を削減できます。
• 顧客エンゲージメントの向上：パーソナライズされたメッセージ配信やステップ配信により、顧客とのOne to Oneコミュニケーションを実現し、エンゲージメントを高めることができます。
• 売上向上：効果的なマーケティング施策を実施することで、売上向上に貢献します。クーポン配信やセグメント配信を活用して、購買意欲の高い顧客にアプローチできます。
• データ分析によるPDCAサイクルの実現：Lステップには分析機能が備わっており、施策の効果を測定し、改善につなげることができます。

デメリット

• 費用が発生する：無料プランもありますが、機能が制限されています。本格的に活用するには有料プランへの加入が必要です。
• 運用にはある程度の学習が必要：視覚的に操作しやすいとはいえ、効果的な活用にはLステップの機能やLINEマーケティングに関する知識が必要です。Lステップ公式が提供するマニュアルやセミナーなどを活用して学習しましょう。

メリット・デメリットを踏まえ、自社の状況に合わせて導入を検討することが重要です。

Lステップのプランと料金体系

Lステップは、LINE公式アカウントを活用したマーケティングを自動化するためのツールです。ビジネスの規模や目的に合わせて最適なプランを選択することが重要です。ここでは、Lステップの各プランの料金体系と、それぞれのプランで利用できる機能について詳しく解説します。

無料プラン

Lステップの無料プランは、Lステップの基本的な機能を無料で利用できるプランです。これからLステップを始めてみたい方や、小規模なビジネスに最適です。ただし、利用できる機能や配信数に制限があります。

無料プランの機能と制限

無料プランでは、メッセージ配信、セグメント配信、ステップ配信、リッチメニュー設定などの基本的な機能を利用できます。ただし、友だち数の上限が100人まで、月間のメッセージ配信数は1,000通までと制限があります。また、一部の高度な機能は利用できません。

無料プランがおすすめな人

無料プランは、以下のような方におすすめです。

• Lステップを初めて利用する方
• 小規模なビジネスを展開している方
• Lステップの基本的な機能を試してみたい方

ライトプラン

ライトプランは、無料プランよりも多くの機能と配信数を利用できるプランです。成長中のビジネスや、より多くの顧客にアプローチしたい方におすすめです。

ライトプランの機能と制限

ライトプランでは、無料プランの機能に加えて、シナリオ分岐、タグ付け、API連携などの機能が利用できます。友だち数の上限は1,000人まで、月間のメッセージ配信数は10,000通までです。

ライトプランがおすすめな人

ライトプランは、以下のような方におすすめです。

• 成長中のビジネスを展開している方
• より多くの顧客にアプローチしたい方
• 無料プランの制限を超えてしまった方

スタンダードプラン

スタンダードプランは、さらに多くの機能と配信数を利用できるプランです。中規模以上のビジネスや、高度なマーケティング施策を実施したい方におすすめです。

スタンダードプランの機能と制限

スタンダードプランでは、ライトプランの機能に加えて、複数アカウント管理、高度な分析機能、優先サポートなどの機能が利用できます。友だち数の上限は10,000人まで、月間のメッセージ配信数は無制限です。

スタンダードプランがおすすめな人

スタンダードプランは、以下のような方におすすめです。

• 中規模以上のビジネスを展開している方
• 高度なマーケティング施策を実施したい方
• ライトプランの制限を超えてしまった方

Lステップ プラン選びで失敗しないためのポイント

Lステップのプラン選びで失敗しないためには、運用規模、必要な機能、予算の3つの観点から検討することが重要です。それぞれのポイントを詳しく解説します。

運用規模でプランを選ぶ

運用規模とは、主に登録者数と配信頻度を指します。例えば、これからLステップを始める、もしくは小規模で運用していく予定の場合は、無料プランやライトプランで十分でしょう。登録者数が増え、配信頻度も高くなるにつれて、上位プランへの変更を検討します。将来的に見込まれる登録者数の増加も考慮に入れてプランを選ぶことが大切です。例えば、今後半年～1年で登録者数が大幅に増加する見込みがある場合は、最初からスタンダードプラン以上を選択することも視野に入れましょう。配信頻度が高いほど、メッセージ配信数も増えるため、上位プランの配信数上限を超えないように注意が必要です。無料プランやライトプランでは、ステップ配信数やシナリオ配信数に制限があります。ステップ配信とは、登録してくれたユーザーに対して自動的にメッセージを送信する機能で、シナリオ配信とは、特定の条件を満たしたユーザーに対して自動的にメッセージを送信する機能です。これらの機能を頻繁に利用する予定がある場合は、上位プランが適しています。

配信頻度

配信頻度が高い場合は、上位プランの方がコストパフォーマンスが良い場合があります。配信数が多いほど、メッセージ配信にかかるコストが増加するため、無料プランやライトプランでは割高になる可能性があります。 一方、配信頻度が低い場合は、無料プランやライトプランでも十分な場合があります。配信頻度とプランの料金を比較検討し、最適なプランを選びましょう。

必要な機能でプランを選ぶ

Lステップには、プランごとに利用できる機能が異なります。必要な機能をリストアップし、どのプランで利用できるかを確認しましょう。例えば、セグメント配信機能は、特定の条件に合致するユーザーグループに絞ってメッセージを配信する機能で、マーケティング効果を高める上で非常に重要です。この機能は、ライトプラン以上で利用可能です。また、ステップ配信の無制限利用はスタンダードプラン以上で可能になります。自社のマーケティング戦略において重要な機能がどのプランで利用できるかを事前に確認しておくことが重要です。

予算でプランを選ぶ

Lステップのプランは、それぞれ料金が異なります。自社のマーケティング予算に合わせて、無理なく運用できるプランを選びましょう。 最初は無料プランやライトプランで始めて、運用規模が拡大してきたら上位プランに変更するという方法も有効です。また、年間契約にすることで割引が適用される場合もあるので、長期的な運用を見据えている場合は年間契約も検討してみましょう。プラン変更はいつでも可能なので、状況に合わせて柔軟に変更していくことが大切です。ただし、上位プランから下位プランへの変更は、データの移行や機能制限に注意が必要です。

Lステップのプラン変更方法

Lステップのプラン変更は、管理画面から簡単に行えます。プラン変更の手順や注意点、よくある質問などをまとめましたので、参考にしてください。

プラン変更の手順

Lステップのプラン変更は、以下の手順で行います。

1. Lステップの管理画面にログインします。
2. 画面左側のメニューから「アカウント設定」を選択します。
3. 「プラン変更」タブをクリックします。
4. 変更したいプランを選択し、「変更する」ボタンをクリックします。
5. 確認画面が表示されるので、内容を確認し、「変更を確定する」ボタンをクリックします。

プラン変更時の注意点

プラン変更時には、以下の点に注意してください。

上位プランへの変更

上位プランへの変更は、いつでも可能です。変更は即時反映され、新しいプランの料金が適用されます。日割り計算などは行われませんので、ご注意ください。

例えば、無料プランからライトプランに変更する場合、変更した日からライトプランの月額料金が発生します。無料プランで使用していた機能はそのまま利用できます。

下位プランへの変更

下位プランへの変更は、現在の契約期間が終了した後に可能です。契約期間中に下位プランに変更することはできません。

また、下位プランでは利用できない機能があるため、プラン変更前にデータの整理が必要な場合があります。例えば、スタンダードプランからライトプランに変更する場合、スタンダードプランで利用していた一部の機能が利用できなくなります。事前にデータのバックアップや整理を行い、下位プランの制限内に収まるように調整する必要があります。具体的な制限内容については、Lステップ公式サイトの料金プランページをご確認ください。

プラン変更に関するよくある質問

プラン変更についてご不明な点がある場合は、Lステップのサポート窓口にお問い合わせください。

よくある質問(FAQ)

Lステップのプランに関するよくある質問をまとめました。

無料プランについて

無料プランでどこまでできますか？

無料プランでは、配信登録人数100名まで、配信通数が月1,000通まで利用可能です。シナリオ配信やセグメント配信などの基本的な機能も利用できますが、ステップ配信やリッチメニューなどの高度な機能は利用できません。また、広告配信連携なども制限されています。無料プランから有料プランへの変更は簡単にできますか？

はい、管理画面からいつでも簡単にプラン変更が可能です。上位プランへの変更は即時反映され、下位プランへの変更は翌月の更新日から適用されます。

有料プランについて

ライトプランとスタンダードプランの違いは何ですか？

主な違いは配信登録可能人数、配信通数、利用可能な機能です。ライトプランは登録人数500名まで、配信通数5,000通までですが、スタンダードプランは登録人数2,000名まで、配信通数20,000通まで利用可能です。また、スタンダードプランでは、ライトプランでは利用できないステップ配信やリッチメニューなどの高度な機能が利用できます。

プラン変更について

プラン変更は月に何回でもできますか？

上位プランへの変更は月に何回でも可能です。ただし、下位プランへの変更は月に1回のみ可能です。

プラン変更によるデータの引き継ぎはどうなりますか？

プラン変更を行っても、登録ユーザーの情報や配信履歴などのデータはそのまま引き継がれます。

その他

Lステップの料金の支払い方法は？

クレジットカード決済に対応しています。利用可能なクレジットカードブランドはLステップ公式サイトの料金プランをご確認ください。

解約方法は？

管理画面からいつでも解約手続きが可能です。解約申請後、当月末日でサービスの利用が停止されます。

Lステップのサポート体制は？

メールサポート、チャットサポート、電話サポートが提供されています。利用可能なサポートの種類はプランによって異なります。無料プランではメールサポートのみ、有料プランではメールサポートとチャットサポートが利用可能です。

まとめ

この記事では、Lステップの各プラン（無料、ライト、スタンダード、プロ）について、料金、機能、制限などを詳しく比較しました。それぞれのプランの特徴を理解することで、あなたのビジネス規模や目的に最適なプランを選択できるはずです。

無料プランは、Lステップの基本的な機能を試したい方や、少人数の顧客リストで運用を始めたい方に適しています。ただし、機能制限や配信数に限りがあるため、本格的なマーケティング automation を行うには不十分です。

ライトプランは、ステップ配信やセグメント配信など、Lステップの中核機能を利用できるため、中小企業や個人事業主におすすめです。スタンダードプランは、より高度な機能と大規模な顧客リストに対応しており、成長中のビジネスに最適です。

最終的にどのプランを選ぶかは、あなたのビジネスニーズ、予算、そして将来的な展望によって異なります。この記事で紹介したプラン比較や選び方のポイントを参考に、最適なプランを選び、Lステップを活用した効果的なマーケティング活動を実現しましょう。

この記事を書いた人

Atsushi