ランディングページの問い合わせフォームで、あと一歩のところでユーザーが離脱していませんか？実は、フォームの入力しやすさがコンバージョン率を大きく左右し、売上に直結します。本記事では、フォームの基本的な設置方法から、CVRを劇的に改善するEFO（入力フォーム最適化）の7つの原則、明日から使える具体的なテクニックまでを網羅的に解説。この記事を読めば、機会損失を防ぎ、問い合わせを最大化するフォームの作り方が全てわかります。

なぜランディングページの問い合わせフォームが売上を左右するのか

ランディングページ（LP）の目的は、商品購入や資料請求、セミナー申し込みといった「コンバージョン（CV）」を獲得することです。そして、その最終的なアクションが実行される場所こそが「問い合わせフォーム」に他なりません。どれほど魅力的なデザインやキャッチコピーでユーザーの心を掴んでも、最後のフォーム入力でつまずかせてしまっては、すべての努力が水の泡となってしまいます。つまり、問い合わせフォームは、ランディングページの成果を決定づける最も重要な要素であり、その出来栄えが売上に直接的な影響を与えるのです。

問い合わせフォームはランディングページの「心臓部」

ランディングページを人体に例えるなら、ユーザーを惹きつけるデザインやコンテンツは「顔」や「体」、そして問い合わせフォームはまさに「心臓部」です。広告やSNSからLPにたどり着いたユーザーは、商品やサービスに興味を持った「見込み客」です。この見込み客という血液を、購入や契約といったビジネスの全身に送り出すポンプの役割を果たすのが問い合わせフォームなのです。

もしこの心臓部（フォーム）が正常に機能しなければ、どれだけ多くの血液（アクセス）を集めても、全身に栄養を届けることはできません。フォームの最適化を怠ることは、ビジネスの成長機会を自ら手放しているのと同じことなのです。

機会損失の最大の原因は「フォームでの離脱」

Webサイト分析の世界では、「フォームまで到達したにもかかわらず、入力を完了せずにページを離れてしまう」ユーザーが非常に多いことが知られています。これは「フォーム落ち」とも呼ばれ、売上向上における最大の障壁の一つです。

ユーザーが離脱する主な理由は、「入力項目が多すぎる」「何を入力すればいいか分かりにくい」「スマートフォンで入力しづらい」といった、フォームそのものに起因するストレスです。あと一歩で顧客になるはずだったユーザーを逃してしまうことは、計り知れない機会損失に繋がります。これは、多額の広告費をかけて集めた見込み客を、入り口で追い返しているようなものです。

問い合わせフォームの改善がもたらす影響は、以下の表のように非常に大きなものになります。

比較項目	改善前のフォーム（問題点が多い）	改善後のフォーム（最適化されている）
コンバージョン率（CVR）	低い（例: 1%）	高い（例: 3%以上）
機会損失	大きい（多くの見込み客を逃す）	小さい（取りこぼしを最小限に抑える）
広告費用対効果（ROAS）	低い（広告費が無駄になりやすい）	高い（広告費を効率的に売上に転換できる）

顧客体験（CX）の最終評価が決まる場所

問い合わせフォームは、ユーザーがあなたの会社と初めて具体的なコミュニケーションをとる接点です。ここでの入力体験は、そのまま企業やサービスに対する印象、すなわち顧客体験（カスタマーエクスペリエンス, CX）を決定づけます。

スムーズでストレスのない入力フォームは、「この会社は顧客のことをよく考えてくれている」「サービスも使いやすそうだ」といったポジティブな印象を与え、信頼関係の構築に繋がります。一方で、分かりにくく使いづらいフォームは、ユーザーに不要なストレスを与え、「手続きが面倒な会社」「ユーザーに不親切なサービス」というネガティブなブランドイメージを植え付けてしまう危険性があります。

収集できるデータの質がマーケティング戦略を左右する

問い合わせフォームの役割は、単にコンバージョンを獲得するだけではありません。その後の営業活動やマーケティング戦略に不可欠な、質の高い顧客情報を収集するという重要な役割も担っています。

例えば、BtoB向けのサービスであれば、フォームに「会社名」「役職」「従業員規模」といった項目を設けることで、リードの質を判断し、アプローチの優先順位をつけることが可能になります。どのような情報を、どの程度まで入力してもらうかを戦略的に設計することで、フォームは単なる受付窓口から、マーケティングROI（投資対効果）を最大化するための強力なツールへと進化するのです。

まずは基本から ランディングページへの問い合わせフォーム設置方法

ランディングページ（LP）の目的は、訪問者から問い合わせや申し込みといったコンバージョンを獲得することです。その心臓部とも言えるのが「問い合わせフォーム」。しかし、一言で「設置する」と言っても、その方法は一つではありません。専門知識の有無やかけられるコスト、求める機能によって最適な方法は異なります。ここでは、代表的な3つの設置方法を、それぞれのメリット・デメリットと合わせて具体的に解説します。ご自身の状況に最適な方法を見つけ、コンバージョンへの第一歩を踏み出しましょう。

フォーム作成ツールで簡単に設置する

現在、最も主流な方法の一つが、SaaSとして提供されているフォーム作成ツールを利用する方法です。HTMLやCSSといった専門知識がなくても、管理画面上で直感的にフォームを作成し、発行されたコードをランディングページに貼り付けるだけで設置が完了します。

プログラミングの知識が一切不要で、誰でも簡単かつ迅速に高機能なフォームを設置できるのが最大の魅力です。デザインテンプレートが豊富に用意されているため、見栄えの良いフォームをすぐに作成できます。また、自動返信メールの設定、顧客情報の一元管理、セキュリティ対策（SSL対応）など、ビジネスに必要な機能が標準で搭載されているサービスが多いのも特徴です。一方で、高機能なプランは月額費用が発生する点や、提供されるテンプレートの範囲内でのカスタマイズに限定される場合がある点がデメリットとして挙げられます。

Web担当者やマーケターなど、非エンジニアの方がスピーディーにフォームを設置したい場合に最適な方法と言えるでしょう。

主な設置手順

1. フォーム作成ツールを選び、アカウントを登録します。
2. 管理画面にログインし、テンプレートを選択または新規でフォームを作成します。
3. 必要な入力項目（名前、メールアドレス、問い合わせ内容など）をドラッグ＆ドロップで追加・編集します。
4. デザインや自動返信メールなどの詳細設定を行います。
5. 設定完了後、発行される「埋め込みコード」をコピーします。
6. ランディングページのHTMLファイル内の、フォームを表示させたい箇所にコードを貼り付けます。

WordPressプラグインで設置する

ランディングページをWordPressで作成している場合に限定されますが、非常に手軽で人気のある方法です。WordPressには「プラグイン」と呼ばれる拡張機能があり、問い合わせフォーム作成用のプラグインも数多く提供されています。代表的なものに「Contact Form 7」や「MW WP Form」などがあります。

メリットは、WordPressの管理画面内で全ての作業が完結し、無料で利用できるプラグインが多い点です。プラグインをインストールして有効化し、設定画面でフォームを作成。その後、生成される「ショートコード」をLPの編集画面に貼り付けるだけで簡単に設置できます。ただし、プラグインによってはデザインのカスタマイズにCSSの知識が必要になる場合があります。また、利用しているテーマや他のプラグインとの相性問題が発生する可能性や、プラグイン自体の脆弱性を狙ったサイバー攻撃のリスクも考慮し、常に最新版へのアップデートを心掛ける必要があります。

主な設置手順

1. WordPressの管理画面から「プラグイン」→「新規追加」をクリックします。
2. キーワード検索で目的のフォームプラグイン（例：Contact Form 7）を探し、「今すぐインストール」をクリックします。
3. インストール完了後、「有効化」ボタンをクリックします。
4. 管理画面のメニューに追加されたプラグインの設定ページを開き、フォームの項目やメール設定などを行います。
5. 設定後に表示されるショートコード（例：

   エラー: コンタクトフォームが見つかりません。

   ）をコピーします。
6. ランディングページの編集画面（固定ページや投稿）を開き、フォームを表示したい場所にショートコードを貼り付けます。

HTMLやCSSで自作する

デザインや機能に一切の妥協をせず、完全にオリジナルの問い合わせフォームを実装したい場合に選択される方法です。HTMLでフォームの骨格を作り、CSSでデザインを整え、JavaScriptで入力チェックなどの動的な処理を追加します。さらに、入力されたデータをサーバーで受信し、メール送信やデータベースへの保存を行うためには、PHPなどのサーバーサイド言語の知識も必須となります。

最大のメリットは、デザインや機能をミリ単位で自由にコントロールできる圧倒的なカスタマイズ性です。ツール利用料などのランニングコストもかかりません。しかし、その反面、実装には高度な専門知識と多くの時間が必要です。また、スパム対策や個人情報を保護するためのセキュリティ対策（クロスサイトスクリプティング対策など）も全て自前で実装する必要があり、不備があると重大な情報漏洩につながる危険性も伴います。この方法は、専門知識を持つエンジニアやWeb制作者向けの選択肢と言えます。

自作に必要な主なスキル

• HTML: formタグやinputタグなどを用いて、フォームの構造を記述するスキル。
• CSS: フォームのレイアウト、色、フォントなど、見た目を装飾するスキル。
• JavaScript: リアルタイムのエラー表示（バリデーション）や住所自動入力など、動的な機能を実装するスキル。
• サーバーサイド言語（PHPなど）: ユーザーが入力したデータを受け取り、メールを送信したり、データベースに記録したりする処理を実装するスキル。

設置方法	手軽さ	コスト	カスタマイズ性	専門知識の要否
フォーム作成ツール	非常に簡単	無料〜月額有料	中（テンプレート依存）	不要
WordPressプラグイン	簡単	無料〜有料	中〜高（CSS知識で向上）	ほぼ不要
HTML/CSSで自作	難しい	サーバー代のみ	非常に高い	必須

売上を伸ばす問い合わせフォーム設計の7つの基本原則

ランディングページの問い合わせフォームは、単なる連絡手段ではありません。見込み客が顧客へと変わる最終関門であり、売上に直結する極めて重要なパーツです。このフォームの出来栄え一つで、コンバージョン率（CVR）は大きく変動します。ここでは、ユーザーの離脱を防ぎ、着実に成果へと繋げるための設計における7つの基本原則を、具体的な理由とともに詳しく解説します。

入力項目は必要最小限に絞り込む

問い合わせフォームで最も離脱に繋がりやすい原因が「入力項目の多さ」です。ユーザーは、入力が面倒だと感じた瞬間にページを閉じてしまいます。「この情報は、本当に今すぐ必要か？」という視点で、各項目を厳しく見直しましょう。

例えば、BtoB向けのサービスで初回問い合わせを受ける段階であれば、まずは商談に繋げるための最低限の情報があれば十分です。企業の資本金や設立年月日、詳細な役職などは、その後のヒアリングで確認できます。まずはリード（見込み客）を獲得することを最優先に考え、フォームの項目数を極限まで減らす努力が不可欠です。

目的	推奨される最小限の項目例
資料請求（BtoB）	会社名、氏名、メールアドレス、電話番号
無料相談の予約（BtoC）	氏名、メールアドレス、電話番号、希望日時
商品に関する問い合わせ	氏名、メールアドレス、問い合わせ内容

項目を絞り込むことで、ユーザーの心理的ハードルが下がり、フォーム入力完了率の劇的な向上が期待できます。

ユーザーの入力負荷を徹底的に軽減する

項目数を減らすだけでなく、一つひとつの入力にかかる手間やストレスを軽減することも重要です。ユーザーに「考えさせない」「迷わせない」工夫を凝らしましょう。

入力形式の最適化

自由記述欄はユーザーにとって負担が大きいため、可能な限り選択式の項目に置き換えます。例えば、「お問い合わせ種別」を自由記述にするのではなく、「サービスに関するご質問」「料金に関するご質問」「その他」といったラジオボタンを用意することで、ユーザーはタップするだけで選択できます。

入力支援機能の活用

キーボード操作の手間を省く工夫も有効です。電話番号の入力欄では数字キーボードが、メールアドレスの入力欄では「@」や「.」が含まれたキーボードが自動で表示されるように設定しましょう。これは、HTMLのinputタグで`type=”tel”`や`type=”email”`を指定するだけで簡単に実装できます。こうした細やかな配慮が、ユーザーの入力ストレスを大幅に軽減します。

スマートフォンでの入力しやすさを最優先する

現代において、ランディングページへのアクセスの大半はスマートフォン経由です。PCでの見栄えだけを考えてフォームを設計すると、多くの機会を損失しかねません。必ず「モバイルファースト」の視点で、スマートフォンでの操作性を最優先に考えましょう。

具体的には、以下の点を確認してください。

• レスポンシブデザインへの対応: 画面サイズに応じてフォームのレイアウトが自動で最適化されるか。
• タップ領域の確保: ボタンや入力欄、チェックボックスなどが、指で押し間違えることなく快適にタップできる大きさか。
• ラベルの配置: 入力欄の上部に対応する項目名（ラベル）を配置することで、入力中にどの項目かを見失うことを防ぎます。
• スクロールの最小化: 不要なスクロールが発生しないよう、縦に長くなりすぎないシンプルなレイアウトを心がける。

実際に自身のスマートフォンでフォームを操作し、少しでもストレスを感じる部分がないかを入念にチェックすることが成功の鍵です。

魅力的なCTAボタンで行動を促す

CTA（Call To Action）ボタンは、ユーザーに入力を完了させ、送信してもらうための最後のひと押しです。このボタンのデザインや文言（マイクロコピー）が、コンバージョン率を大きく左右します。

ボタンの文言は、「送信」のような事務的な言葉ではなく、ユーザーが行動した結果得られるメリット（ベネフィット）を具体的に示すことが効果的です。「無料で資料をダウンロードする」「専門家に30分無料相談する」のように、ポジティブで具体的なアクションを促す言葉を選びましょう。

改善前の例（悪い例）	改善後の例（良い例）	ポイント
送信	無料で相談してみる	ユーザーが得られる価値を提示
登録	今すぐ限定情報を受け取る	緊急性と限定性をアピール
次へ	かんたん1分で見積もり依頼	手軽さと具体的なアクションを明記

また、ボタンの色は背景や他の要素と比べて目立つ色（アクセントカラー）を使い、サイズも大きくして視認性を高めることが重要です。ユーザーが迷わずクリックできる、魅力的で分かりやすいCTAボタンを設計しましょう。

セキュリティ対策で安心感を与える

ユーザーは、個人情報を入力することに常に不安を抱いています。この不安を払拭し、安心してフォームを入力してもらうためのセキュリティ対策は必須です。

最低限、以下の3つの対策は必ず行いましょう。

1. SSL化（https://）: サイト全体をSSL化し、通信を暗号化します。ブラウザのアドレスバーに鍵マークが表示されることで、ユーザーに安全なサイトであることを視覚的に伝えられます。
2. プライバシーポリシーの設置: 個人情報の取り扱い方針を明記したプライバシーポリシーページを用意し、フォームの近くからいつでも閲覧できるようにリンクを設置します。
3. 安心を伝える文言の追加: 「ご入力いただいた個人情報は、プライバシーポリシーに基づき厳重に管理いたします。」といった一文をフォームの近くに添えるだけでも、ユーザーの心理的な抵抗感を和らげる効果があります。

信頼性の担保は、フォーム入力の前提条件です。これらの対策を怠ると、ユーザーは情報漏洩のリスクを感じ、入力の途中で離脱してしまいます。

エラー表示はリアルタイムで分かりやすく

入力ミスは誰にでも起こり得ます。重要なのは、エラーが発生した際にユーザーを混乱させず、スムーズに修正を促す仕組みです。

最悪なのは、すべての項目を入力して送信ボタンを押した後に、ページ上部に「入力に誤りがあります」とだけ表示されるパターンです。ユーザーはどこを修正すれば良いか分からず、面倒になって離脱してしまいます。

理想的なエラー表示（バリデーション）は、以下の要素を満たしています。

• リアルタイム表示: ユーザーが項目を一つ入力し終えるごとに、その場でエラーの有無を判定して表示します。
• 具体的な指示: 「必須項目です」だけでなく、「メールアドレスの形式が正しくありません」「電話番号は半角数字でご入力ください」のように、何をすべきかを具体的に伝えます。
• 視覚的な明示: エラーが発生した入力欄の枠を赤くしたり、アイコンを表示したりすることで、どの項目に問題があるかを直感的に分からせる工夫が有効です。

エラー表示は、ユーザーを責めるためのものではなく、入力を手助けするためのガイドです。親切で分かりやすいエラー表示を実装することで、ユーザーのストレスを最小限に抑え、入力完了へと導きます。

送信後のサンクスページを最適化する

問い合わせフォームの送信完了は、ゴールではありません。ユーザーの熱量が最も高まっているこの瞬間こそ、次の関係性を築くための絶好の機会です。送信後に表示されるサンクスページを最適化し、さらなるアクションを促しましょう。

効果的なサンクスページには、以下の要素を含めます。

1. 感謝のメッセージ: まずは「お問い合わせいただき、誠にありがとうございます。」という感謝の気持ちを伝えます。
2. 今後の流れの明示: 「担当者より2営業日以内に、ご入力いただいたメールアドレスへご連絡いたします。」など、次に何が起こるのかを具体的に示し、ユーザーの不安を取り除きます。
3. 次の行動喚起（ネクストアクション）:
   • 関連性の高いお役立ち資料のダウンロードリンク
   • サービスの導入事例やお客様の声への誘導
   • 限定情報が届くメールマガジンへの登録フォーム
   • SNSアカウントのフォロー促進

また、サンクスページはコンバージョンを正確に計測するための重要なページでもあります。ここにGoogle Analyticsなどの計測タグを設置することで、どの広告やどのページから問い合わせが発生したのかを正確に把握できるようになります。

【EFO実践】問い合わせフォームのコンバージョン率を高める具体的テクニック

第3章で解説した問い合わせフォーム設計の基本原則を踏まえ、ここではさらにコンバージョン率を高めるための、より実践的なテクニック（EFO: Entry Form Optimization）を4つご紹介します。これらの施策は、ユーザーの入力ストレスを極限まで減らし、「あと少しだったのに面倒でやめてしまった」という「フォーム落ち」を防ぐために非常に効果的です。一つでも多く取り入れ、売上に直結する問い合わせフォームを目指しましょう。

住所の自動入力機能を導入する

問い合わせフォームの中で、ユーザーが最も入力を面倒に感じる項目の一つが「住所」です。特にスマートフォンでの入力は手間がかかり、離脱の大きな原因となり得ます。この問題を解決するのが、郵便番号を入力するだけで住所の大部分が自動的に入力される機能です。

この機能を導入することで、ユーザーは郵便番号と番地以降の詳細情報を入力するだけで済むようになります。これにより、入力の手間が大幅に削減されるだけでなく、入力ミスを防ぐ効果も期待できます。ユーザー体験が向上し、入力完了までの時間が短縮されるため、コンバージョン率の改善に直接的な効果をもたらします。

多くのフォーム作成ツールにはこの機能が標準で搭載されているか、オプションとして追加できます。自作のフォームの場合でも、外部のAPIサービスを利用することで実装が可能です。

必須項目と任意項目を明確に区別する

ユーザーは、フォームのどこまでが入力必須で、どこからが任意なのかを一目で判断したいと考えています。すべての項目が同じように見えると、「全部入力しないといけないのか」というプレッシャーを感じ、入力意欲が削がれてしまいます。

「必須」と「任意」のラベルを視覚的に分かりやすく区別することで、ユーザーは入力すべき最低限の範囲を瞬時に把握でき、安心して入力を進めることができます。以下の表のように、誰が見ても明確にわかる工夫を凝らしましょう。

ポイント	推奨される具体例	避けるべき例
ラベル表示	項目名の横に「必須」「任意」とテキストで明記する。	ラベルがなく、ユーザーが推測する必要がある状態。
視覚的な工夫	「必須」ラベルを赤色にするなど、目立つ色でハイライトする。	すべてのラベルが同じ色・デザインで区別がつかない。
記号の使用	アスタリスク（*）などを使う場合、フォーム上部に「※は必須項目です」と注釈を必ず入れる。	注釈なしで記号だけが使われており、意味が伝わらない。

任意項目を設ける際は、「今後のサービス改善のためご協力ください」のように、なぜその情報が必要なのか理由を添えると、ユーザーの入力に対する心理的ハードルを下げることができます。

入力例をプレースホルダーで示す

「名前の間にスペースは必要か」「電話番号にハイフンは入れるべきか」といった入力形式の迷いは、ユーザーの思考を停止させ、離脱のきっかけになります。この問題を解決するのが、入力欄にあらかじめ薄い文字で入力例を表示しておく「プレースホルダー」です。

プレースホルダーを活用することで、ユーザーが何を入力すべきか、どのような形式で入力すべきかを直感的に理解できるようになります。これにより、入力の迷いがなくなり、スムーズにフォームを埋めてもらうことが可能になります。

プレースホルダーの具体例

• 氏名：（例）山田 太郎
• 電話番号：（例）09012345678 ※ハイフンなしで入力
• メールアドレス：（例）example@form.co.jp

ただし、注意点もあります。プレースホルダーはユーザーが文字入力を始めると消えてしまうため、項目名（ラベル）の代わりにはなりません。必ず「お名前」「電話番号」といったラベルは別途表示するようにしてください。また、プレースホルダーの文字色が薄すぎると視認性が低下するため、ウェブアクセシビリティの観点からも適切なコントラストを保つことが重要です。

離脱防止ポップアップを効果的に使う

ユーザーがフォーム入力中に誤ってブラウザの「戻る」ボタンを押してしまったり、タブを閉じようとしたりすることは少なくありません。入力途中のデータがすべて消えてしまうと、ユーザーは再入力する気力を失い、そのまま離脱してしまいます。

このような意図しない離脱を防ぐために有効なのが「離脱防止ポップアップ」です。これは、ユーザーがページを離れようとするアクションを検知した際に、「入力中の内容が破棄されますが、よろしいですか？」といった確認メッセージを表示する機能です。

このワンクッションを置くことで、ユーザーに操作が意図したものであったかを確認させ、うっかり離脱を防ぐ効果があります。さらに、「あと少しで入力が完了します！」といったポジティブなメッセージを添えることで、ユーザーのモチベーションを再度喚起し、フォーム入力に引き戻すことも期待できます。

ただし、この機能は使い方を誤るとユーザーに不快感を与えかねません。あくまでユーザーを補助する目的で、控えめなデザインと丁寧な言葉遣いを心がけましょう。頻繁に表示させたり、過度に引き留めようとしたりする設定は避け、ユーザー体験を損なわない範囲で慎重に導入することが成功の鍵です。

おすすめの問い合わせフォーム作成ツール3選

ランディングページの問い合わせフォームは、自作する以外にも便利なツールを使って簡単に設置できます。ここでは、機能、使いやすさ、コストの観点から、特におすすめのフォーム作成ツールを3つ厳選してご紹介します。それぞれのツールの特徴を理解し、あなたのビジネスに最適なものを選びましょう。

多機能で使いやすい formrun（フォームラン）

formrunは、フォーム作成から問い合わせ対応、顧客管理までを一気通貫で管理できる高機能なツールです。プログラミングの知識がなくても、デザイン性の高いフォームを直感的に作成できるのが大きな魅力。ランディングページのコンバージョン率を最大化するための機能が豊富に揃っています。

formrunの主な特徴

• 豊富なテンプレート: 40種類以上の豊富なテンプレートから選ぶだけで、デザイン性の高いフォームがすぐに完成します。
• 直感的な操作性: ドラッグ＆ドロップで項目を追加・編集でき、プレビューを見ながらリアルタイムでデザインを確認できます。
• 強力な顧客管理機能: 問い合わせ内容はカンバン方式で「未対応」「対応中」「対応完了」といったステータス管理が可能。チームでの情報共有もスムーズです。
• 万全なセキュリティ: プライバシーマーク取得やSSL/TLSによる通信の暗号化など、セキュリティ対策が万全で、ユーザーに安心感を与えられます。
• 外部ツール連携: SlackやChatwork、Salesforceなど、多くの外部ツールと連携でき、業務効率を大幅に向上させます。

こんな方におすすめ

デザイン性と機能性を両立させたい方、フォームからの問い合わせを売上に直結させ、顧客管理まで効率化したいと考えている企業に最適です。無料プランから始められるため、まずは使い勝手を試してみることをおすすめします。

項目	内容
料金プラン	無料プランあり / 有料プラン（STARTER, PROFESSIONAL, ENTERPRISE）
デザイン性	非常に高い（テンプレート豊富、CSSでのカスタマイズも可能）
顧客管理機能	あり（カンバン方式でのステータス管理）
セキュリティ	高い（プライバシーマーク取得、SSL/TLS対応）
おすすめユーザー	個人事業主、中小企業、大企業（特にマーケティング・営業部門）

WordPressの定番 Contact Form 7

Contact Form 7は、WordPressサイトで問い合わせフォームを設置する際の定番プラグインです。世界中で圧倒的なインストール数を誇り、情報が豊富で信頼性が高いのが特徴。無料で利用でき、非常に高いカスタマイズ性を持っています。

Contact Form 7の主な特徴

• 完全無料で利用可能: 追加機能も基本的に無料で提供されており、コストをかけずに高機能なフォームを導入できます。
• 柔軟なカスタマイズ性: HTMLやCSSの知識があれば、デザインやフォーム項目を自由にカスタマイズできます。ランディングページのデザインに完璧に溶け込ませることが可能です。
• 豊富な連携プラグイン: スパム対策の「reCAPTCHA」や、問い合わせ内容をデータベースに保存する「Contact Form DB」など、他のプラグインと連携させることで機能を拡張できます。
• シンプルな構造: 機能がシンプルであるため動作が軽く、サイトの表示速度に与える影響が少ない点もメリットです。

こんな方におすすめ

WordPressでランディングページを構築している方には第一の選択肢となるでしょう。HTML/CSSの知識があり、コストをかけずにフォームのデザインを細部までこだわりたい場合に最適です。ただし、問い合わせ管理機能は標準搭載されていないため、別途対策が必要です。

項目	内容
料金プラン	完全無料
デザイン性	高い（HTML/CSSでの自由なカスタマイズが必要）
顧客管理機能	なし（別途プラグインで対応可能）
セキュリティ	reCAPTCHA連携などで対策が必要
おすすめユーザー	WordPress利用者、Web制作者、HTML/CSSの知識がある方

手軽に始めるなら Googleフォーム

Googleフォームは、Googleアカウントさえあれば誰でも無料で簡単にフォームを作成できるツールです。専門知識は一切不要で、アンケートや簡単な問い合わせ窓口として手軽に利用できます。作成したフォームは、LPに埋め込むだけで設置が完了します。

Googleフォームの主な特徴

• 圧倒的な手軽さ: 専門知識がなくても、質問項目を入力していくだけで、数分でフォームが完成します。
• 無料での利用: すべての機能を無料で利用できます。コストを一切かけずに始めたい場合に最適です。
• データ管理の容易さ: 問い合わせ内容は自動でGoogleスプレッドシートに集計されるため、データの管理や分析が非常に簡単です。
• Googleのセキュリティ: Googleの強固なセキュリティ基盤上で動作するため、安心して利用できます。

こんな方におすすめ

「まずはコストをかけずに問い合わせ窓口を設置したい」「社内アンケートやイベント申し込みなど、簡単なフォームをすぐに作りたい」といったニーズに最適です。ただし、デザインのカスタマイズ性は低く、自動返信メールの細かな設定などもできないため、本格的なビジネス利用やブランディングを重視するランディングページには、他のツールを検討する方が良いでしょう。

項目	内容
料金プラン	完全無料
デザイン性	低い（テーマカラーやヘッダー画像の変更のみ）
顧客管理機能	なし（スプレッドシートでの管理）
セキュリティ	高い（Googleの基準に準拠）
おすすめユーザー	個人、小規模事業者、迅速にフォームを設置したい方

まとめ

ランディングページの問い合わせフォームは、ユーザーが最終的なアクションを起こす重要な接点であり、その出来栄えが直接売上に結びつきます。売上を伸ばすためには、入力項目を最小限に抑え、スマホでの操作性を高めるなど、ユーザーの負担を徹底的に減らす設計（EFO）が不可欠です。本記事で紹介した基本原則やEFOテクニックを参考に、formrunなどのツールも活用しながら、コンバージョン率の高い問い合わせフォームを作成しましょう。