LINE公式アカウントでビジネスを成功させたいけれど、一斉送信機能を効果的に活用できていますか？せっかくメッセージを送っても開封されなければ意味がありません。

本記事では、LINE公式アカウントの一斉送信機能を最大限に活用し、開封率UPを実現するための具体的な方法を徹底解説します。メッセージの種類、メリット・デメリットといった基本から、配信ターゲットの絞り込み、配信頻度・時間帯の設定、そして件名の書き方やパーソナライズ、セグメント配信、リッチコンテンツ活用といった開封率UPの施策まで、網羅的に解説。さらに、APIを使った送信方法や配信後の効果測定、改善策についても詳しく説明します。

これを読めば、あなたのLINE公式アカウント運用は劇的に変わること間違いなしです。

LINE公式アカウントの一斉送信とは

LINE公式アカウントにおける一斉送信とは、登録されている友だちに対して一度にメッセージを送信する機能です。ビジネスの販促活動や顧客とのコミュニケーションに非常に役立ちます。特定のセグメントに絞り込んだ配信も可能なので、よりパーソナライズされたメッセージを届けることができます。これは、従来のメルマガなどに比べて高い開封率とエンゲージメント率が期待できる、効果的なマーケティング手法として注目されています。

一斉送信できるメッセージの種類

LINE公式アカウントで一斉送信できるメッセージの種類は豊富です。テキストメッセージはもちろん、画像や動画、スタンプ、クーポンなども送信できます。これらを組み合わせることで、より訴求力の高いメッセージを作成することが可能です。

メッセージの種類	説明
テキストメッセージ	文字情報のみを送信できます。最大1,000文字まで送信可能です。
画像メッセージ	静止画を送信できます。複数枚の画像をまとめて送信することも可能です。
動画メッセージ	動画を送信できます。動画の長さには制限があります。
スタンプメッセージ	LINEスタンプを送信できます。公式スタンプだけでなく、クリエイターズスタンプも利用可能です。
クーポンメッセージ	割引クーポンを送信できます。クーポンの利用条件や有効期限などを設定できます。
リッチメッセージ	画像やボタン、テキストなどを組み合わせた、視覚的に訴求力の高いメッセージを送信できます。複数のボタンを設置し、それぞれ異なるリンク先を設定することも可能です。
リッチビデオメッセージ	動画とボタンを組み合わせたメッセージを送信できます。動画視聴後に特定のページへ誘導するなど、ユーザーの行動を促進する効果が期待できます。
カルーセルメッセージ	複数枚のカードを横にスライドさせて表示するメッセージを送信できます。それぞれのカードに異なる商品情報やリンク先を設定できます。

上記以外にも、アンケートや位置情報などを送信することも可能です。それぞれのメッセージの種類の特徴を理解し、目的に合わせて使い分けることが重要です。詳しくはLINE公式アカウントの公式サイトをご覧ください。

一斉送信のメリット・デメリット

LINE公式アカウントの一斉送信には、メリットとデメリットがあります。導入を検討する際には、両方を理解した上で判断することが重要です。

メリット

• 高い開封率：LINEは日常的に利用されるアプリであるため、メールマガジンなどに比べて高い開封率が期待できます。
• セグメント配信が可能：年齢や性別、地域など、特定の条件で絞り込んだターゲットにメッセージを送信できます。
• リッチコンテンツの活用：画像や動画、クーポンなどを活用することで、視覚的に訴求力の高いメッセージを作成できます。
• 費用対効果が高い：他の広告媒体と比較して、費用対効果が高い傾向があります。
  LINE for Businessで料金プランを確認できます。

デメリット

• ブロックのリスク：不要なメッセージだと判断された場合、ブロックされる可能性があります。
• 配信数の制限：無料プランでは、配信数に制限があります。
• 運用コスト：メッセージの作成や配信設定、効果測定など、運用には一定のコストがかかります。

これらのメリット・デメリットを踏まえ、自社のビジネスに最適な方法でLINE公式アカウントを活用することが重要です。

LINE公式アカウントで一斉送信をする前に知っておくべきこと

LINE公式アカウントで一斉送信を行う前に、いくつかの重要なポイントを理解しておく必要があります。準備不足のままメッセージを送信してしまうと、期待した効果が得られないばかりか、友だちのブロックやアカウントの評価低下につながる可能性もあります。事前にしっかりと準備を行い、効果的な一斉送信を目指しましょう。

配信ターゲットの絞り込み

LINE公式アカウントの友だちは、属性や興味関心が多様です。そのため、すべての友だちに同じメッセージを送信することが必ずしも効果的とは言えません。配信ターゲットを絞り込むことで、より高い開封率とコンバージョン率を実現できます。

属性による絞り込み

性別、年齢、地域などの属性情報に基づいてターゲットを絞り込むことができます。例えば、20代女性向けの化粧品キャンペーンであれば、配信ターゲットを「女性」「20歳〜29歳」に絞り込むことで、より効果的なプロモーションが期待できます。

興味関心による絞り込み

友だちが登録したタグやアンケート結果に基づいて、興味関心のあるユーザーに絞り込んでメッセージを送信できます。例えば、グルメ情報を配信するアカウントであれば、「和食好き」「イタリアン好き」といったタグを設定し、それぞれのグループに最適な情報を配信できます。

行動による絞り込み

過去のメッセージの開封履歴やWebサイトへのアクセス履歴など、ユーザーの行動に基づいてターゲットを絞り込むことも可能です。例えば、特定の商品ページを閲覧したユーザーに、その商品に関するキャンペーン情報を配信することで、購買意欲の高いユーザーにアプローチできます。

絞り込み方法	説明	活用例
属性	性別、年齢、地域など	20代女性への化粧品キャンペーン
興味関心	登録タグ、アンケート結果など	和食好きへの新店舗情報
行動	開封履歴、Webサイトアクセス履歴など	商品閲覧者へのキャンペーン情報

適切なターゲティングは、開封率向上に大きく貢献します。 配信ターゲットを絞り込むことで、ユーザーにとってより有益な情報を届けることができ、ブロック率の低下にも繋がります。
LINE公式アカウントの管理画面では、これらの絞り込み設定が簡単に行えます。

配信頻度と時間帯

配信頻度と時間帯も、一斉送信の効果を左右する重要な要素です。配信頻度が高すぎると、ユーザーに負担感を与え、ブロックにつながる可能性があります。逆に、配信頻度が低すぎると、ユーザーとの接点が少なくなり、アカウントの存在を忘れられてしまう可能性があります。

適切な配信頻度

適切な配信頻度は、業種やアカウントの特性によって異なります。一般的には、週1回〜月1回程度の配信が適切とされています。ただし、ニュース配信など、タイムリーな情報発信が必要な場合は、より高い頻度で配信することもあります。配信頻度については、ユーザーの反応を見ながら調整していくことが重要です。

効果的な時間帯

メッセージの効果を高めるためには、ユーザーがLINEをチェックしやすい時間帯に配信することが重要です。一般的には、通勤時間帯や昼休み、就寝前の時間帯が効果的とされています。曜日によってもユーザーの行動パターンが異なるため、LINEの利用動向などを参考にしながら、最適な時間帯を見つけることが重要です。

時間帯	メリット	デメリット
通勤時間帯（7:00〜9:00）	移動中にLINEをチェックする人が多い	混雑時の通知は邪魔に感じられることも
昼休み（12:00〜13:00）	休憩時間にLINEをチェックする人が多い	ランチタイムの邪魔になる可能性も
就寝前（21:00〜23:00）	リラックスした状態でLINEをチェックする人が多い	通知で睡眠を妨げる可能性も

配信頻度と時間帯は、ABテストを実施することで最適な値を導き出すことができます。 例えば、同じ内容のメッセージを異なる時間帯に配信し、開封率やクリック率を比較することで、より効果的な時間帯を特定できます。

LINE公式アカウントの一斉送信方法

LINE公式アカウントでメッセージを一斉送信する方法は、主に管理画面からの送信とAPIを使った送信の2種類があります。それぞれの特徴を理解し、目的に合った方法を選択しましょう。

管理画面からの送信方法

管理画面からの送信は、手軽にメッセージを一斉送信できるため、初心者の方にもおすすめです。直感的な操作で、テキスト、画像、動画、スタンプ、クーポンなど様々な種類のメッセージを送信できます。具体的な手順は以下の通りです。

1. LINE Official Account Managerにログインします。

2. 左側のメニューから「メッセージ配信」を選択します。

3. 「新規メッセージ作成」をクリックします。

4. 送信したいメッセージの種類（テキスト、画像、リッチメッセージなど）を選択します。

5. メッセージの内容を入力します。

6. 配信対象のセグメントを選択します。（絞り込み配信を行わない場合は「全員」を選択します）

7. 配信日時を設定します。（すぐに配信する場合は「今すぐ配信」を選択します）

8. 内容を確認し、「配信」ボタンをクリックします。

管理画面からの送信は、操作が簡単で、すぐに利用開始できることが大きなメリットです。しかし、高度なセグメント配信や自動配信設定など、複雑な要件には対応できない場合があります。

配信可能なメッセージの種類

メッセージの種類	説明
テキスト	文字情報のみを送信できます。
画像	1枚の画像を送信できます。
動画	1つの動画を送信できます。
スタンプ	LINEスタンプを送信できます。
クーポン	割引や特典を受けられるクーポンを送信できます。
リッチメッセージ	画像やボタンなどを組み合わせたリッチなメッセージを送信できます。複数のリンクボタンやカルーセル形式なども利用可能です。
リッチビデオメッセージ	動画と複数のリンクボタンを組み合わせたメッセージを送信できます。

APIを使った送信方法

APIを使った送信は、より高度な設定や自動化が可能です。例えば、外部システムと連携して、特定の条件を満たしたユーザーに自動的にメッセージを送信するといったことが実現できます。プログラミングの知識が必要になりますが、より柔軟なメッセージ配信が可能です。

APIを活用することで、例えば以下のような高度な配信設定が可能になります。

• より詳細なセグメント配信：ユーザー属性や行動履歴に基づいたきめ細やかなセグメントを作成し、ターゲットを絞ったメッセージ配信を実現できます。

• ステップ配信：事前に設定したシナリオに基づいて、複数回のメッセージを自動的に配信できます。例えば、商品購入後に、お礼メッセージ、配送状況の通知、使用方法の説明などを段階的に送信することができます。

• チャットボットとの連携：APIを利用することで、LINE公式アカウントとチャットボットを連携させ、ユーザーからの問い合わせに自動応答したり、パーソナライズされたメッセージを配信したりできます。

• 外部システムとの連携：ECサイトやCRMなどの外部システムと連携し、ユーザーの行動やデータに基づいたOne to Oneメッセージ配信を実現できます。例えば、誕生日クーポンや購入履歴に基づいたおすすめ商品情報などを自動的に送信できます。

APIを使った送信には、LINE Messaging APIを利用します。詳しい仕様や実装方法については、LINE Developersのドキュメントをご確認ください。

それぞれの方法の特徴を理解し、自社の運用体制や目的に合った方法を選択することで、LINE公式アカウントを効果的に活用できます。

開封率UPのための施策

LINE公式アカウントの一斉送信で成果を上げるためには、開封率の向上が不可欠です。ここでは、開封率UPに効果的な施策を具体的に解説します。

件名で惹きつけるテクニック

ユーザーがメッセージを開封するかどうかは、件名でほぼ決まります。件名作成のコツは以下の通りです。

• 具体的にメリットを伝える：例えば、「【本日限定】全品10%OFFクーポン配布中！」のように、ユーザーにとってのメリットを具体的に記述することで、開封への興味を喚起します。
• 数字を使う：「3つのポイント」「5日間限定」など、数字を使うことで件名が目に留まりやすくなり、開封率向上に繋がります。
• 緊急性を出す：「本日限り」「先着〇〇名様」など、緊急性を出すことで、ユーザーに今すぐ開封したいと思わせることができます。
• 疑問形を使う：「〇〇でお悩みではありませんか？」のように、疑問形で問いかけることで、ユーザーの興味を引きつけ、開封を促す効果が期待できます。
• 絵文字を使う：件名に絵文字を使うことで、視覚的なアピールとなり、開封率向上に繋がることがあります。ただし、使いすぎには注意しましょう。

これらのテクニックを組み合わせ、ターゲット層に合わせた件名を作成することが重要です。例えば、若い女性向けの商品を扱う場合は、可愛らしい絵文字を使用するのも効果的です。また、ビジネスパーソン向けのメッセージの場合は、簡潔で分かりやすい件名が良いでしょう。
LINE公式アカウント、企業向け新サービス「LINE公式アカウント プロ」の提供を開始にあるように、LINE公式アカウントは常に進化しています。最新情報を確認し、効果的な施策を実施しましょう。

パーソナライズで開封率向上

パーソナライズとは、ユーザー一人ひとりに合わせたメッセージを送信することです。例えば、名前や誕生日、購入履歴などを活用することで、よりパーソナルなメッセージを送信できます。パーソナライズされたメッセージは、ユーザーに特別な感じを与え、開封率向上に繋がります。

属性情報を利用したパーソナライズ

ユーザーの属性情報（性別、年齢、居住地など）に基づいてメッセージ内容を調整することで、より関連性の高い情報を届けることができます。

行動履歴に基づいたパーソナライズ

過去の購入履歴やWebサイトの閲覧履歴などを活用することで、ユーザーの興味関心に合わせた商品やサービスの情報を提供できます。

セグメント配信で効果を高める

セグメント配信とは、特定の条件に当てはまるユーザーグループにメッセージを送信することです。例えば、特定の商品を購入したユーザーや、特定の地域に住んでいるユーザーなどに絞ってメッセージを送信することで、より効果的なプロモーションを行うことができます。
セグメント配信のメリットは、ターゲットを絞り込むことで、開封率やコンバージョン率の向上に繋がることです。無差別な一斉送信ではなく、ユーザーの属性や行動履歴に基づいてセグメントを作成し、それぞれのセグメントに最適なメッセージを送信することで、より効果的なコミュニケーションを実現できます。

リッチコンテンツの活用

リッチコンテンツとは、画像、動画、カルーセル、クーポンなどを含む、視覚的に訴求力のあるコンテンツです。リッチコンテンツを活用することで、ユーザーの興味を引きつけ、開封率やクリック率の向上に繋げることができます。

コンテンツの種類	効果	活用例
画像	視覚的な訴求力が高い	新商品の紹介、キャンペーン告知
動画	商品やサービスの魅力を分かりやすく伝えられる	商品紹介動画、使い方説明動画
カルーセル	複数の商品や情報を一度に伝えられる	おすすめ商品一覧、イベント情報
クーポン	来店や購買を促進できる	割引クーポン、特典クーポン

行動を促すCTAの設置

CTA（Call To Action）とは、ユーザーに特定の行動を促すためのボタンやリンクのことです。「詳細はこちら」「今すぐ購入」など、具体的な行動を促すテキストを配置することで、コンバージョン率の向上に繋がります。CTAボタンを設置する際は、ボタンの色やサイズ、配置場所などを工夫することで、クリック率を高めることができます。
CTAの設置は、ユーザーの行動を促進する上で非常に重要です。効果的なCTAを作成するために、CTAとは？種類・作り方・設置場所・改善点を解説【CVR向上】を参考にすると良いでしょう。

配信後の効果測定と改善

LINE公式アカウントの一斉送信の効果を最大化するためには、配信後の効果測定と改善が不可欠です。しっかりとデータ分析を行い、次の施策に活かすことで、より精度の高いマーケティング活動を実現できます。

開封率、クリック率などの確認方法

LINE公式アカウントの管理画面では、メッセージの配信後に様々なデータを確認できます。主要な指標は以下の通りです。

指標	説明
開封率	送信されたメッセージのうち、実際に開封された割合を示します。件名の魅力や配信時間、ターゲット設定などが開封率に影響します。
クリック率	メッセージ内に含まれるURLがクリックされた割合です。魅力的なコンテンツや効果的なCTAの設置がクリック率向上に繋がります。
到達率	メッセージが配信されたユーザー数に対する、実際にメッセージが届いたユーザー数の割合です。ブロックされたユーザーや配信エラーなどが原因で100%にならない場合があります。
コンバージョン率	メッセージ配信をきっかけに、商品購入や会員登録などの目標達成に至った割合です。配信内容とターゲット設定の整合性が重要になります。

これらの指標は、LINE公式アカウントの管理画面から確認できます。具体的な確認手順は、管理画面のヘルプページをご参照ください。

効果測定に基づいた改善策

効果測定で得られたデータに基づいて、改善策を検討・実施することで、より効果的な一斉送信を実現できます。以下に具体的な改善策の例を挙げます。

開封率改善

開封率が低い場合は、以下の施策を検討しましょう。

• 件名を見直す：ユーザーの興味を引くような、具体的で簡潔な件名に変更します。
• 配信時間帯を変更する：ユーザーがLINEを開きやすい時間帯を探り、配信時間を調整します。例えば、通勤時間帯や昼休み、夕方などが効果的です。
• プレビューテキストを活用する：件名の下に表示されるプレビューテキストに、メッセージの内容を簡潔に伝え、開封を促す言葉を添えましょう。

クリック率改善

クリック率が低い場合は、以下の施策を検討しましょう。

• メッセージの内容を見直す：ユーザーにとって有益な情報や魅力的なオファーを提供し、クリックしたくなるような内容に改善します。
• CTAボタンを効果的に配置する：クリックを促すためのボタンを目立つように配置し、行動を明確に示します。「詳しくはこちら」「今すぐ購入」など具体的な文言を使用しましょう。
• リッチメッセージを活用する：画像や動画、カルーセルなど、視覚的に訴求力の高いリッチメッセージを活用することで、クリック率向上を図ります。

コンバージョン率改善

コンバージョン率が低い場合は、以下の施策を検討しましょう。

• ターゲティングを最適化する：ユーザー属性や行動履歴に基づいて、より精度の高いターゲティングを行い、メッセージの内容とターゲット層のニーズを一致させます。
• ランディングページを最適化する：メッセージから遷移するランディングページの使いやすさやコンテンツの質を高め、コンバージョンにつながる導線を設計します。
• A/Bテストを実施する：件名やメッセージ内容、CTAボタンなどを複数パターン用意し、A/Bテストを実施することで、効果的なパターンを検証します。PDCAサイクルを回し、継続的に改善していくことが重要です。

効果測定ツールを活用することで、これらの指標をより詳細に分析できます。例えば、LINE公式アカウントと連携可能な外部ツールを利用することで、ユーザーの属性や行動履歴に基づいた分析が可能になり、より効果的な改善策を立案できます。また、Google Analyticsなどのアクセス解析ツールと連携することで、ウェブサイトへの流入経路やユーザー行動を分析し、LINE公式アカウントからの流入効果を測定することも可能です。

よくある質問

LINE公式アカウントの一斉送信に関して、よくある質問をまとめました。

一斉送信に費用はかかりますか？

LINE公式アカウントの一斉送信には、プランに応じて費用が発生します。無料プランでは月200通まで無料で送信できますが、それ以上送信する場合は有料プランへの加入が必要です。詳しくはLINE公式アカウントの料金プランをご確認ください。

友だち追加していないユーザーに送信できますか？

いいえ、友だち追加していないユーザーに一斉送信することはできません。LINE公式アカウントの一斉送信は、友だち追加をしてくれたユーザーに対してのみ配信されます。

ブロックされたユーザーにも送信されますか？

いいえ、ブロックされたユーザーには送信されません。ブロックされたユーザーはメッセージを受信することができないため、配信リストから除外されます。

一斉送信できるメッセージの種類は何ですか？

テキストメッセージ、画像、動画、スタンプ、クーポン、リッチメッセージなど、様々な種類のメッセージを一斉送信できます。リッチメニューは一斉送信の対象外です。

配信予約はできますか？

はい、配信予約が可能です。配信日時を指定することで、あらかじめ作成したメッセージを自動で送信できます。

配信エラーになった場合はどうなりますか？

配信エラーになった場合は、エラーの原因と対処法が管理画面に表示されます。エラーの原因としては、ネットワークの問題やユーザーのブロックなどが考えられます。

配信停止はできますか？

はい、配信停止は可能です。配信予約をしている場合でも、配信前に停止することができます。

年齢制限や性別によるターゲティングはできますか？

はい、可能です。LINE公式アカウントでは、友だち追加時に登録された属性情報に基づいて、年齢や性別などでセグメント分けし、ターゲティング配信を行うことができます。詳細な設定方法はLINE公式アカウントのヘルプをご確認ください。

統計データはどこで確認できますか？

LINE公式アカウントの管理画面で、開封率、クリック率、到達率などの統計データを確認できます。これらのデータをもとに、今後の配信内容を改善していくことができます。

APIを利用して一斉送信はできますか？

はい、LINE公式アカウントのMessaging APIを利用することで、独自のシステムと連携した一斉送信が可能です。これにより、より高度なターゲティングや自動配信などが実現できます。詳しくはLINE Developersのドキュメントをご参照ください。

まとめ

この記事では、LINE公式アカウントの一斉送信について、効果的な活用方法や開封率UPの秘訣を解説しました。一斉送信は、友だち追加してくれたユーザーに情報を届ける効果的な手段です。メッセージの種類はテキスト、画像、動画、リッチメッセージなど多岐に渡り、クーポンやキャンペーン情報、新商品のお知らせなど様々な情報を配信できます。

配信前にターゲットを絞り込み、配信頻度や時間帯を適切に設定することが重要です。件名やメッセージ内容はユーザーの興味を引くように工夫し、パーソナライズやセグメント配信でより効果を高めましょう。リッチコンテンツや行動を促すCTAの活用も開封率やクリック率向上に繋がります。

配信後は開封率やクリック率などの効果測定を行い、改善策を検討することで、より効果的な一斉送信を実現できます。

適切な運用で、顧客エンゲージメントを高め、ビジネスの成長に貢献できるでしょう。